(01)ACG001招商管理实施细则

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1、万达商业WANDACOMMERCE招商管理实施细则工作指引:ACG001A发布日期:2003/08/01生效日期:2003/08/151招商过程整个招商工作分招商前准备、开业前招商、开业后试营业一年、一年后正常营业四个阶段组织实施。1)从项目立项至竣工前四个月为招商前准备阶段由管理公司招商部配合管理公司相关部门进行项目市场调查、公司筹建、班子配备、骨干招聘、商场定位、经营布局确定、重要品牌客户接洽等工作。2)从项目竣工前四个月至商场开业为开业前招商阶段具体招商视销售情况而定，并经过总公司批准实施。在当地媒体开始进行招

2、商专题宣传时，整体销售广告终止。重点宣传项目新业态优势、主力店分布、管理团队、管理经营的优惠政策等有关内容，并充分利用自身建筑进行现场宣传。3)项目开业后一年内为试营业阶段招商工作应根据项目开业及商铺销售情况，按照统一经营管理的要求，根据市场定位和经营布局继续招商。对已入驻商户实行优化、更新、淘汰，对更新的商铺实行有偿招商。4)项目开业一年后进入正常营业阶段招商工作应按已明确的经营定位和布局，组织引进适合商场特色的品牌，不断淘汰竞争力差、效益低的商户，加快商品更新速度，使招商工作逐步走向规范，保持经营特色和活力。2招

3、商人员管理2.1项目物业招商人员要经严格培训后上岗；杜绝在招商过程中出现乱承诺和其它违纪现象。2.2招商人员要明确任务，责任到人，严守纪律，跟进服务。3招商准备3.1第5页共5页万达商业WANDACOMMERCE招商管理实施细则工作指引:ACG001A发布日期:2003/08/01生效日期:2003/08/15项目物业要对商圈范围，同业营销，人均收入，消费习惯，租赁市场价格，当地品牌经营，市场品牌生产商、代理商、经销商等情况，进行广泛细致的市场调查，在制定招商实施方案前编写出《招商调查报告》。3.2结合当地实际，根据

4、调查情况确定租赁（参考）价格、招商激励政策等，制定《项目物业具体招商实施方案》，报管理公司招商部审批后实施。3.3争取当地政府及有关方面的支持，为进场经营商户争得政府主管部门给予的房屋租赁手续费、土地收益金、工商管理税、营业税等方面的书面优惠政策。3.4招商工作应根据商铺尾盘销售情况，与项目公司制订互动方案，针对未售出铺位的实际，进行专铺分析，制订具体的招商办法，促进尾盘销售。4招商宣传4.1管理公司招商部负责统一编印万达商业招商画册，建立国内品牌商源信息库；各地公司负责编印项目招商宣传简介、首层平面图等，因地制宜策

5、划并实施招商广告宣传活动。4.2商铺开盘要与招商同步进行，招商服务于商铺销售。招商工作主要进行咨询、介绍、接待和登记工作。商铺促销广告发布的同时发布项目管理公司及统一招商的介绍。4.3招商全面实施时，广告宣传以招商内容为主，同时包括商铺销售的内容。招商广告的发布必须有当地物业公司总经理和当地销售负责人共同签署。4.4媒体选择要有针对性和影响力，各地基本以报纸、电视台、电台三大媒体为主，根据开业时间确定广告的最佳投放时间，善于把握好当地各种展会、大型活动等有利时机借势造势，以最经济的投入达到最佳的招商效果。5客户管理5

6、.1搜集商户相关资料，建立商户档案，分类整理。对市场品牌生产商、代理商、经营商要进行重点登记和资料搜集，并对有求租意向商户分类建档，确保有足够的品牌代理商、厂商资源，以利于今后的招商对接工作。5.2举行大型招商会，邀请承租人参观商铺，介绍商场定位、发展前景、优惠政策等。条件成熟的，应组织达成租赁意向的客户公开签约，进一步扩大影响。5.3第5页共5页万达商业WANDACOMMERCE招商管理实施细则工作指引:ACG001A发布日期:2003/08/01生效日期:2003/08/15采取走出去、请进来的方式，借助各种展会

7、、节日进行招商，力邀部分品牌经销商考察、洽谈、入驻。全国性会议由管理公司招商部负责，各地公司可参加在本省举办的各种展会。5.4注重发挥知名品牌、大客户的影响力，对有意向的知名品牌及有关整体包租、区域分租的重点大客户，领导要亲自跟进，创造条件，特事特办，促其成功。6业主管理6.1搜集业主相关资料，包括业主的自然状况、建议要求、投资意向（经营品牌）等，建立业主档案，分类整理。6.2争取相对灵活的租赁条件。帮助业主进行市场分析，使其对投资行为有一个长远的、理性的定位，提出的租价符合当地市场。组织开好业主见面会，当场签订委托

8、招商协议书并进行公证。业主见面会的时间由项目公司与物业公司共同商定。7招商洽谈7.1业主与当地物业公司签订委托招商协议书后，由招商人员负责与承租人联系并进行洽谈，当双方均符合合作条件准备签约时，物业公司应组织业主与承租人见面签约，并委托物业公司作为丙方进行统一管理。如业主无见面要求，则由承租人签约后，由物管公司送于业主签约。7.2承租人在签订租