经营管理管理者的执行能力和辅导技巧

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1、管理者的执行能力与辅导技巧为什么需要执行？执行是任何企业当前面临的最大问题。执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能够帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。《执行》作者：拉里和拉姆执行的评估不同部门考核标准不同；给员工划“成分”，明确中坚力量；相马不如赛马，赛马要有指标；使人们重视合适的事情，激励人们发挥最大潜力。执行的理念流程化、明晰化、操作化。要敢、要对、要快。贯

2、彻执行要有良好的习惯：习惯的定义意愿、知识、技巧的混合体。为何做？做什么？如何做？思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。习惯一：积极主动采取主动是人类的天性；责任感代表人必须为自己负责；个人行为取决于自身而非外在环境；理智可以战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。主动积极与被动消极的区别主动积极被动消极我选择去……..我必须去…….我能………我无能为力…..我打算………他就是这样一个人….试试看有没有其他可能性……..除非………才能……..我可以控制自己的……他们是不会接受的……习惯二：以终为始以家庭为重

3、心，以配偶为重心以金钱为重心，以工作为重心以名利为重心，以享乐为重心以朋友为重心，以敌人为重心以宗教为重心，以自我为重心以原则为重心确定角色与目标选择生活重心发掘人生终极目标选择不同的生活重心……我可以选择自己的未来及创造一个愿景。习惯三：要事第一要事第一是通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。学会将事务分类：重要、不重要、紧急、不紧急“要事第一”要侧重重要不紧急的事情！着重重要不紧急事务结果：有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机时间管理要务重要的事绝不应被极不重要的事情做牵绊。歌德人在各种领域

4、中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。20/80法则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊将焦点放在事情的重要性而非紧急性上习惯四：双赢思维好聚好散（无交易）独善其身（无输赢）两败具伤（输/输）损人利己（赢/输）损己利人（输/赢）利人利己（赢/赢）双赢品格正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺；成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受；有富足心态的人相信世间有足够的资源人人得以分享。正直：成熟：富足心态：习惯五：知彼解己舍弃回答心，改用了解心；知彼需要仁慈心，解己需要勇气；表达也要讲技巧；推

5、销员应该想办法改进销售技术，不能推销不成反要顾客自我检讨。知己解彼沟通有两大原则：自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。听人说话，很简单；设身处地的倾听，却非易事；聆听、回馈与表达同等重要。沟通式回应建议：给予建议、劝告及问题解决对策。探询：以自己的观点及动机去问问题。诠释：以自己的经验去诠释他人的动机及作为。评估：判断及同意或不同意。习惯六：统合综效1+1=？（妥协意味着1+1=1又2分之1集思广益意味着1+1=816或者更多）统合综效的观念源自一种自然现象：全体大于部分的总和。统合综效的精髓在于尊重差异，取长补短，敞开胸怀，

6、博采众议。珍惜差异及寻求变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远效果。应用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）来寻求统合综效（习惯6）的结果。用统合综效为基础来发掘变通方案习惯七：不断更新工欲善其事，必先利其器。人生最值得的投资就是磨练自己：身体方面适当运动帮助健康；精神方面投注时间涤荡心灵；心智方面不要停止自我教育；社会感情方面历练待人处世之道。更新的四要素生理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体。心智：我们通过阅读、写作及思考增进心智成长。品德：透过学习、自律、法制教育提升心灵健康。情感：重要的人

7、际关系情感帐户要每日持续存款。持续成长人生历程中更新是一种原则及过程；“七种习惯”是有力的学习过程；当你刻意使用“七种习惯”你便开始一条持续发展的完整的人生之路。七大习惯与成长三层次七大习惯依赖独立人际关系的成功■双赢思维■知己解彼■统合综效个人的成功■主动积极■以终为始■要事第一互赖均衡发展■不断更新七大习惯相辅相成越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）。能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）。同理，一个人越独立（习惯123），就越善于与别

8、人相处（习惯456）。角色认知一个人在执行过程中的角色认知十分重要，执行者扮演了正确的执行角色，执行才能成功；否则，即使执行者的岗位职责是清楚的，甚至在岗的人在考核中完成了自己的职责，仍然会导致执行乏力，甚至失败。管理者的执行力包括：1、启发下属认