全能督导特训营

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1、《全能督导特训营》【课程背景】很多企业设置了督导这一职位，也有人在这个岗位上工作，但很多人并不清晰督导职位的职责到底是什么？有时候，督导变成了销售经理，每天抓销售数字；有时候则变成了终端的消防队长，四处灭火。督导的功能既不是做销售、也不是当大店长。他的职能应该是非常清晰的：一曰“督”，监督的督；二曰“导”，教导的导。【课程简述】课程系统而全面地阐述了督导这一职位在企业中的功能、作用与要求，教练督导的学习心态及需要学习的具体知识要点，使督导能够提纲挈领地看待工作中问题的实质，并提出有针对性的解决方案，使做为承上启下作用的督导能够为企业政策的正确执行而深入工作【课程收益】1、自己在企业中的

2、位置与角色2、理清自己所要负担的功能3、明确自己需要具备的技能4、以积极的心态去面对挑战5、把思考转化为促进终端发展的行动【课程对象】督导、销售经理【课程周期】一至二天（6-12h）【授课方式】授课＋现场情景演练+顾问式授课【课程大纲】一、督导的角色定位与认知1.1了解你所就职的企业文化、品牌定位1.1.1企业文化的内容和目标1.1.2品牌的内涵与定位1.1.3督导的含义与重要性助理：罗宾电话：186659819611.2督导在企业中的角色定位1.2.1督导的含义与重要性1.2.2督导在企业中的三大角色1.3督导应该具备的素质和态度1.3.1督导应该具备的素质1.3.2督导应该具备的工

3、作态度二、卓越的职业素养2.1督导的形象价值2.1.1干净整洁的形象2.1.2化妆适度的技巧2.1.3发型美观的招数2.2了解督导基本的礼仪要求2.2.1服务礼仪基本知识2.2.2督导商务礼仪禁忌2.3企业督导人员的基本职责2.3.1提高店铺的规范化程度2.3.2强化店铺人员的培训与考核2.3.3提升店铺的形象三、沟通将给督导带来机遇3.1最长见的几种督导沟通方式3.1.1微笑是沟通的开始助理：罗宾电话：186659819613.1.2语言是最直接的沟通方式3.1.3善于倾听也是一种沟通方式3.2督导如何有效化解职场冲突3.2.1借助沟通技巧建立共识3.2.2督导如何化解职场冲突3.3

4、聪明的督导懂得如何激励别人3.3.1物质与精神激励法3.3.2个体差别激励法3.3.3情感激励法3.3.4知识激励法3.3.5目标激励法3.3.6赞扬激励法四、督导战略，培训为本4.1督导培训提升店铺战斗力4.1.1必须加强对员工的培训4.1.2注重员工的岗位培养4.2督导的培训分类4.2.1职前培训4.2.2在职培训4.3督导培训的实施与方法4.3.1培训设备4.3.2培训场地4.3.3课题计划助理：罗宾电话：186659819614.3.4课前检查4.3.5培训方法的检查4.4督导培训的管理和评估4.4.1督导培训实施管理4.4.2督导培训评估4.4.3督导培训管理五、将视觉营销进

5、行到底5.1专业化的店铺形象5.1.1店铺形象构成的要素5.1.2店铺货品的组合和结构5.1.3店铺形象设计的理念5.2醒目的店铺招牌5.2.1店铺招牌要保持干净5.2.2店铺招牌要坚固耐用5.2.3保持LOGO醒目5.2.4招牌的组合式规划5.3艺术化的橱窗设计5.3.1构思、构图5.3.2选择商品5.3.3色彩及照明在橱窗陈列中的关键性5.4明亮的卖场色彩设计5.4.1色彩的空间效应5.4.2色彩的对比效应助理：罗宾电话：186659819615.4.3色彩的环境效应5.4.4色彩的年龄效应5.5轻松愉快的灯光照明5.5.1基本照明5.5.2特殊照明5.5.3装饰照明5.6活性化的

6、陈列与展示5.6.1店铺陈列的起点与核心5.6.2陈列是艺术和技术的完美结合六、提升终端店铺的促销能力6.1做好促销前的市场调研6.2促销的时机与计划6.3促销期间的视觉形象设计6.3.1店头视觉规划和设计6.3.2促销期的橱窗设计6.3.3活用POP渲染卖场气氛6.4用组合好的一盘货来吸引你的顾客6.4.1时尚商品吸引眼球6.4.2主力商品争取销量6.4.3促销商品拉动人气6.4.4附属商品辅助销售七、督导必修课，有效订货助理：罗宾电话：186659819617.1季节性订货与成本预算7.1.1春季订货与预算7.1.2夏季订货与预算7.1.3秋季订货与预算7.1.4冬季订货与预算7.

7、2货品的预算销售与比例7.2.1款式结构7.2.2色彩结构7.2.3风格结构7.3订货货品市场流行性分析7.3.1产品流行初期7.3.2产品流行发展期7.3.3产品流行盛行期7.3.4产品流行衰退期八、全能督导的执行与考核8.1优秀督导团队的组建8.1.1建立目标管理体系8.1.2良好的销售汇报系统8.1.3加强过程管理8.2督导团队的高绩效领导8.2.1团队成员的角色定位8.2.2把握关键的业务控制点8.2.3充分沟通，上下同欲8.2.4绩效