质量控制(水利监理工程师)

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1、建设项目质量控制华北水利水电学院工程监理中心TEL0371-65790209E-maillyjwish@163.com第一节基本概念一、质量和建设工程质量★质量：一组固有特性满足要求的程度质量不仅指产品质量，也可以是某项活动或过程的质量(1)特性：赋予的、固有的。(2)要求：是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望明示的：是指规定的要求，如在合同、规范、标准等文件中阐明的或顾客明确提出的要求。通常隐含的:是指组织、顾客和其它相关方的惯例和一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。必须履行的：是指法律、法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品实现过程中必须执行这类标准。(

2、3)质量具有时效性和相对性。★建设工程质量建设项目质量通常有狭义和广义之分。从狭义上讲，建设项目质量通常指工程产品质量，而从广义上讲，则应包括工程产品质量和工作质量两个方面。1.工程产品质量(1)性能即功能,是指工程满足使用目的的各种性能。包括：机械性能（如强度、弹性、硬度等），理化性能（尺寸、规格、耐酸碱、耐腐蚀），结构性能（大坝强度、稳定性），使用性能（大坝要能防洪、发电等）。(2)时间性工程产品的时间性是指工程产品在规定的使用条件下，能正常发挥规定功能的工作总时间，即服役年限。(3)可靠性可靠性是指工程在规定的时间内和规定的条件下，完成规定的功能能力的大小和程度。符合设

3、计质量要求的工程，不仅要求在竣工验收时要达到规定的标准，而且在一定的时间内要保持应有的正常功能。(4)经济性工程产品的经济性表现为工程产品的造价或投资、生产能力或效益及其生产使用过程中的能耗、材料消耗和维修费用的高低等。所谓工程产品的经济性，应体现在工程建设的全过程。(5)安全性工程产品的安全性是指工程产品在使用和维修过程中的安全程度。(6)适应性与环境的协调性工程的适应性表现为工程产品适应外界环境变化的能力。如在我国南方建造大坝时应考虑到水头变化较大，而北方要考虑温差较大。除此之外，工程还要与其周围生态环境协调，以适应可持续发展的要求。2．工作质量工作质量是指参与工程项目建

4、设的各方，为了保证工程项目质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度。工作质量包括：社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如政治工作质量、管理工作成量、技术工作质量、后勤工作质量等。工程项目质量是多单位、各环节工作质量的综合反映，而工程产品质量又取决于施工操作和管理活动各方面的工作质量。因此，保证工作质量是确保工程项目质量的基础。二、质量控制和建设工程质量控制★质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求；是通过采取一系列的作业技术和活动对各个过程实施控制的。质量控制具有动态性，因为质量要求随着时间的进展而在不断变化，为

5、了满足不断更新的质量要求，对质量控制进行持续改进。★建设工程质量控制按控制主体的不同，主要包括以下四个方面：1.政府的工程质量控制。2.工程监理单位的质量控制。3.勘测设计单位的质量控制。4.施工单位的质量控制。三、质量保证和质量保证体系质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任质量保证的内涵不是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证是以保证质量为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的，而信任是通过提供证据来达到的。▶外部质量保证：指在合同或其它情况下，向顾客或其它方提供足够的证据，表明产品、过程或体系满足质量要求，取得顾客和其它方的信任

6、，让他们对质量放心▶内部质量保证：在一个组织内部向管理者提供证据，以表明产品、过程或体系满足质量要求，取得管理者的信任，让管理者对质量放心。内部质量保证是组织领导的一种管理手段，外部质量保证才是目的。★质量保证体系四、质量管理★质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动；是有计划、有系统的活动，为实施质量管理需要建立质量体系，而质量体系又要通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动发挥其职能。质量体系：为实施质量管理所需的组织机构、程序过程和资源。质量方针是上层管理者对项目的整个质量目标和方向作出的一个指导性文件。质量目标由一些特殊的目标组成，且对完成已描述目标有时

7、间限制。五、全面质量管理★全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员受益而达到成功的管理途径。★基本方法（PDCA循环方法）1.计划阶段（Plan阶段）2.实施阶段（Do阶段）3.检查阶段（Check阶段）4.处理阶段（Action阶段）★全面质量管理的基本观点1．质量第一的观点。2．用户至上的观点。3．预防为主的观点。4．用数据说话的观点。5．全面管理的观点。6．一切按PDCA循环进行的观点第二节建设工程质量的形成过程及特点一、工程形成各阶段对质量的