办税服务大厅年度工作总结

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1、总结范本：_________办税服务大厅年度工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共6页办税服务大厅年度工作总结一、xx年(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、发票发售、代开（含专用发票发售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务。（二）、在大厅内实行“按分计酬”考核办法在办税服务厅内推

2、行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均5元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。二、xx年工作规划(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”

3、服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。第3页共6页二、升级“按分计酬”考核内容。将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。三、创新纳税服务手段除了办税服务厅提供表证单书

4、样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，xx年将创新如下纳税服务手段：（一）多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。（二）简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。（三）规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线；开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服

5、务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。第3页共6页加强作风建设促进廉洁从政个人总结第5页共6页在县局开展的加强作风建设促进廉洁从政主题教育活动以来，进一步增强了广大党员干部廉洁从政的意识，促进了党风廉政建设的有效深入开展。现将参加活动以来个人的开展情况、存在问题及整改措施小结如下：一、活动开展以来的学习活动情况：学习了：市、县纪委关于利用明察暗访开展机关作风建设警示教育;中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定;胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话;温家宝总理在国务院第五次廉政工作会议上的重要讲话;吴官司正

6、在中央纪委七次全会上的工作报告;省第八次党代会精神和省纪委第二次全会精神;国家工商总局、省、市、县局工作会议精神和党风廉政建设工作会议精神等材料。参加了由县局组织的专题学习、知识测试、上党课、传统革命教育、警示教育、大讨论等活动。通过学习和参加各项活动，自己感触很深，我认为这是一次深刻的理想信念和党的宗旨教育，是一次党性的自我检验和锤炼。二、剖析自查情况通过自检自查，本人在工作、生活方面不存在“虚报浮夸、铺张浪费、贪图享乐、阳奉阴违、以权谋私、骄奢淫逸”等不良作风，也不存在“滥用职权、违法行政、损害群众利益”等不正之风，能做到务求实效、勤俭节约、令行禁止、生活正派、情趣健

7、康、廉洁从政“，认真履行自身职能。但离领导的要求还有一定差距，主要有以下几方面做得不够：1、政治理论学习不够，偶尔会存在懒惰意识;2、学习方面有待加强，做不下来学习，除了自己负责的具体工作外就放松了对工商其它业务的学习;3、思想守旧，创新意识不够。第5页共6页针对以上问题，在今后将从以下几个方面加强学习，努力提高自身的综素质：1、加强政治理论学习，做到政治上坚定，自觉地贯彻党的路线、方针和政策，按照上级的要求做一名符合党的要求的干部;2、做到思想上成熟，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想的学