技能鉴定理论实作题目答案

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1、客运员初级：一、请默画陇海线二、请默画兰新线三、1月30日一名旅客持广州至成都K193次学生票一张，在成都站下车，验票时拿不出学生证，成都车站应如何处理？四、2月8日一名旅客持北京西至成都T7次车票一张，在成都站下车，该旅客携带一仪器长80厘米，宽70厘米，高60厘米，重35千克，成都车站应如何处理？客运员中级一、请默画成都局管辖范围内接算站示意图二、5月15日，成都东车站组织T8900次列车进站时发现一旅客持有效期为2月2日至2月26日成都-贵阳的一次公用乘车证，将2月份涂改为3月份，成都东站如何处理？三、2011年3月18日成都站组织K292次（成都-上海）列车旅客进站时，一旅客持201

2、0年成都-上海的定期通勤乘车证，请问如何处理？客运值班员中级一、请默画成都局管辖范围内接算站示意图二、7月2日K539次杭州—贵阳（经由株）到达贵阳站，出站验票时发现一旅客持杭州到贵阳的客票一张，带小孩一名，身高1.41米。请简述处理过程，补收票价和运费。三、8月15日石家庄站组织T57次（新）（北京西-郑州）旅客出站时发现，一旅客持当日2089次（北京西-信阳）北京西至石家庄的硬座普快联合票（A03283），票价19.0元，如何办理？客运值班员高级一、请默画陇海线以南、京广线以西接算站示意图。二、5月7日，上海南开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站，因前方发生水害线路中断，一旅客持上

3、海南经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧（中）联合票，空调、卧贵阳站止，要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理。三、3月10日，在成都站，一旅客持3月9日宝鸡经成都到昆明的硬座普快联合票，票号G032568，票价100.00元，携带身高1.0米儿童一名，要求签证K145次列车（新型空调车，成都——昆明）软卧去到站，儿童单独用卧，设5车5、6号有票额。成都站如何办理？售票员中级：一、请默画成都局管辖范围内接算站示意图二、6月12日六盘水站一旅客持6月10日上海至六盘水的空调硬座特快卧（中）联合票（A045678，票价443.00元）和K80次列车长编制的客运记录，记载旅客所乘

4、车厢空调设备自中途站萍乡站发生故障，未能修复，旅客要求退还空调票。如何办理？三、4月18日D5184次（成都-达州）到达达州时，一旅客持1张D5184次车补成都至达州的代用票（B00021），票价117.0元，手续费2.0元，事由栏“丢失”；另持1张成都至达州的软座联合票（A00005）、票价117元以及一份D5184次列车车长编制的记录，记录该旅客丢失车票后找到原票，出站前要求办理退票，如何办理？售票值班员高级一、请默画陇海线以南、京广线以西接算站示意图。二、春运期间，成都—北京西加开L298次临快，成都12:10分开，由成都客运段担当，列车编组为KD、YW3、RW1、CA1、YZ9、XL

5、1计17辆，YW按66定员，RW按32定员、YZ按118定员，YW、RW均代YW。请回答:(1)列车实际定员是多少？（2）始发能否超员？超员率是多少？超成定员是多少？三．2002年4月8日，成都站一旅客要求办理4月7日K113次（成都—昆明）到昆明的30人（新）空调硬座特快卧团体票。设3车1—10号有票额。如何办理？填写有关票据并计算。