《人际沟通与交往》PPT课件

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1、人际沟通与交往第四章一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。“Icandowhatyoucan’tdo,andyoucandowhatIcan’tdo.Togetherwecandogreatthings.”我可以做你不能做的事，你可以做我不能做的事。我们在一起就可以做伟大的事。本讲内容一、人际交往对大学生健康发展的作用二、大学生人际交往的类型三、大学生人际交往中的常见问题四、人际交往的有关理论五、优化人际交往的原则与方法一、人际交往对大学生健康发展的作用（一）人际交往是大学生身心健康的需要马斯洛（Aaslow,A.H.）认为:人人都具有这样一

2、种基本需要,即需要归属于一定的社会团体，需要得到他人的爱与尊重，这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的不可缺失性的需要，否则，将使人丧失安全感进而影响心理健康。马克思指出：人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。心理小实验：人能承受多少孤独？人到底能承受多少孤独呢?1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为被测者。为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺

3、激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从

4、外界获得新的刺激。孤独实验场景示意图（二）人际交往是人生存和发展的社会性需要社会学与人类学的研究指出：群体合作具有生物保存与适应的功能。如果没有群体的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。（三）人际交往还是完善自我的需要著名的心理学家罗杰斯(Rogcrs，C.R.)认为：人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动……人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足其自我实现的需求。（四）人际交往也是信息交流的需要戴尔·卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外

5、百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。（五）人际交往是自我决策的需要人际交往可以促使自我了解：在做自我决策之前，通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰当的自我评价。人际交往可以获取建议和帮助：通过人际交往可以从他人那里获得意见和建议，这是我们在做决策时的重要参考信息。二、大学生人际交往的类型课堂活动：画出你的人际关系图：用距离的远近代表彼此关系的远近，并思考与不同人的交往方式有什么不同？家人同学朋友第一层次：联系。很多，无谓的闲聊第二层次：相识。人数较多，事实层面，

6、不谈私事。第三层次：朋友。几个，沟通广泛深入。第四层次：挚友。1-2个，用心投入感情。（一）大学生人际关系的层次性了解：我想更深入地了解你信任：你可以信任我接受:我接受你的一切”1.讨好型总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、围着别人转、易受伤害指责情境自己他人（二）大学生人际交往的类型2.指责型总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能、控制、高压3.超理智型冷漠、与人疏远、刻板、重分析、解决问题、人情味淡、冷静、头脑清楚、有观点、研究型情境自己他人4.打岔型思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、说不准、另类型、独特5.一致型与自己和情

7、境和谐、个人协调、平衡、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、比较全面三、大学生人际交往中的常见问题课堂讨论：你在人际交往中遇到过哪些问题？你是怎么解决的，有哪些尚未解决的问题？（一）不敢交往集思广益：你来开处方！原因：害羞、自卑表现：紧张、焦虑克服：（二）不愿交往原因：缺乏自信、宽容和信任表现：回避社交克服：（三）不善交往原因：缺乏人际交往的方法、技巧表现：交往障碍克服：四、人际交往的相关理论（一）人际交往的基本概念1、人际交往的含义人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物