情绪压力管理与积极心态(讲义)

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1、情绪压力管理与积极心态主讲人：雷扬情绪压力管理与积极心态主讲人：雷扬讲师介绍雷扬女士工程学、经济学双学士学位；管理学硕士；心理学博士国家一级心理咨询师、国家一级职业指导师、国家客户关系管理师、人力资源管理师；国家职业资格认证指定教材《客户服务管理》主编；国际CC-CMM特聘专家耕耘心灵播种希望课程的主线过去的经历是如何影响现在的人的内部世界是怎样影响外部的世界的情绪、压力与人格一个人举起一个80公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？然后，给他一个100公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压力，是什么给了他压力？然后，同

2、样一个100公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到1000万现金，他的压力有什么不同？再然后，让他举90公斤杠铃，告诉他能举起来将得到8000万现金，一旦没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？举重—是什么给了他压力？压力有什么不同？压力压力是个人在面对威胁性刺激情境中，一时无法消除威胁、脱离困境时的一种被压迫的感受心理成熟的标志1.对现实的真实知觉健康的人在认识与解释周围发生的事物时，能持客观、公正的态度，能真实地看待各种事物，而不把他们看成是自己所希望的东西。对他人内心活动有较敏锐的觉察力，不会总

3、是误解他人的言行，很少有错误的知觉。2.情绪上的安全感与自我接纳健康的人对生活中所遭受的不可避免的冲突和挫折能正确对待，具有必要的忍耐力；注意自我形象，能现实地评价自己的长处和短处，并能接纳自己；在对事尽力、对人尽心过程中体验自我价值；不过分掩饰自己，不刻意取悦于人，以保持自己适度的自尊。3.自我调控能力健康的人有控制自己行为的能力，必要时能遏制自己非理性的冲动；有调节自己心理冲突的能力；有成长的意愿，能有效地调动自己的身心力量，在有关领域实现较高水平的目标。心理成熟的标志4.与人建立亲密关系的能力健康的人有正确的人际交

4、往态度和有效的人际沟通技能，关心他人，与人为善，团结合作；不为满足自己的需要而苛求于人；人际关系适宜，有知心朋友，有亲密的家人。5.人格结构的稳定与协调健康的人参与丰富多彩的活动，其各项心理机能健全，并有较高的整合水平。例如，理想自我与现实自我的差距适度，认识与情感协调，行动手段与目标相适应。6.生活热情与工作有效率健康的人热爱生活，乐于工作。有从经验中学习的能力，解决问题的能力，工作较有成效；有独立谋生的能力与意愿；能在学习、工作、娱乐、享受活动的协调中追求生活的充实.。人格特征一个人的人格是在遗传、环境、教育等因素的

5、交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，形成了各自独特的心理点。人与人没有完全一样的人格特点。所谓“人心不同，各有其面”，这就是人格的独特性。但是，人格的独特性并不意味着人与人之间的个性毫无相同之处。在人格形成与发展中，既有生物因素的制约作用，也有社会因素的作用。人格作为一个人的整体特质，既包括每个人与其他人不同的心理特点，也包括人与人之间在心理、面貌上相同的方面，如每个民族、阶级和集团的人都有其共同的心理特点。人格是共同性与差别性的统一，是生物性与社会性的统一。行为（动作）关于感受的感受感受（爱、恐惧、嫉妒、委屈

6、）观点与解释（信念、假设、价值观、主观的事实）期待（对自己的期待、对他人的期待、来自他人的期待）渴望（被爱、被重视、被接纳、有目标、自由、归属感）自我——我是谁（核心、本质、生命力）弗洛伊德的人格“三我”结构弗洛伊德将人格结构划分为三个层次：本我、自我、超我。1、本我：位于人格结构的最低层，是由先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。本我是无意识，非理性的。遵循快乐原则。2、自我：位于人格结构的中间层，从本我中分化出来的，其作用是调节本我和超我的矛盾。遵循现实原则。3、超我：位于人格结构的最高层。是道德化的自

7、我。它的作用是：抑制本我的冲动；对自我进行监控；追求完善的境界。遵循道德原则。艾里克森心理发展八阶段论岁数任务克服良好人格特征0-2岁获得信任感怀疑感希望品质2-4岁获得自主性羞耻感意志品质4-7岁发展主动性内疚感目标品质7-12岁获得勤奋感自卑感能力品质12-18岁形成自我同一性角色混乱诚实品质18-25岁获得亲密感孤独感爱的品质25-50岁获得繁衍感停滞感关心品质50岁以后获得完善感失望、厌恶、绝望智慧品质心理社会阶段理论的作用八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每个阶段是否能够顺利度过，是由生物因素+社会环境决定的。

8、任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终身发展造成障碍。你为什会成为现在这个样子？你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄阶段形成的？婴儿期0-2岁基本信任和不信任的心理冲突培养希望品质当孩子哭或者饥饿时，父母是否出现则是建立信任感和安全感的重要问题！信任在人格中形成了“希望”这一品质，它起着增强安全感的