发挥劳模先进引领示范作用 推动公交整体服务水平

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1、2010．06《城市公菸交通》u8ANPU6LICTRANSPORT麟劳模先进引领示范作用推动公交整体服务水平提升譬曩北京公交第七客运分公司金卫红公交服务的对象是乘客，要使车厢成为传播精们选取了在服务工作中事迹比较突出、特色比较鲜神文明的阵地和展示公交形象的窗口，就要营造崇明的劳模先进，组成巡回演讲团，到车队宣讲他们尚先进、学习先进、争做先进的良好氛围，达到的体会、做法和经验。“以点带面，整体提高”的效果，推动整体服务水平巡回演讲团成员的事迹深深地打动了员工：建的提升。设部劳动模范刘美莲以文明的举止、热情周到的服北京公交第七客

2、运分公司采取多种形式大力发务赢得乘客的理解和配合，精心制作宣传文明乘车挥典型的示范、带头作用，对整体工作起到了很好的“爱心座”，解决“让座难”的做法，使“让座”的推动作用。不再成为难题，营造了和谐车厢；405路青年乘务员王猛利用业余时间，走访沿线站点，制作了线路1召开经验交流会、录制播放光盘“换乘图解”，分发给本路的乘务员人手一份，既方便全员教育了乘务员解答，也减少了乘客换乘次数，方便了乘客出行；657路途经望京地区，乘务员毕延春根据该舂为了实现增收节支目标，分公司开展了“增收地区的韩国企业多、韩国居民多的特点，刻苦学习知节支

3、百日竞赛”、“我为增收节支出一招”等活动，韩语，用韩语为韩国乘客提供周到的服务，受到媒灼；对广大员工通过实践总结出的很多好的方法和经验，体和广大乘客的好评。见及时召开经验交流会进行交流。巡回演讲使员工们对劳模先进贴近自己、贴近、在交流会上，北京市劳动模范、分公司首席驾岗位实际的讲述很感兴趣，不时报以热烈的掌声。驶员许雪冰，介绍了自己2O多年的安全行车经验；一些员工和车组代表还与演讲人进行了座谈交流，年轻驾驶员王艳经验总结出了节能降耗小窍门并编由于工作性质相同、工作环境相似，交流起来有很成了口诀；分公司首席调度员赵艳红为维护运营

4、秩多话题，引起很大的共鸣，不少员工表示深受启发，序，实现增收目标的灵活调度指挥；年近五旬的周有了标杆和楷模。东海爱琢磨、勤请教，摸索出一些节油方法用图示为强化培训教育效果，分公司将劳模先进的经讲解给大家⋯⋯验汇编成册，发至各个车队，作为员工培训教材；经验交流会采用演讲与视频同步的形式，便于同时，利用黑板报、宣传栏等形式，广泛宣传劳模学习理解和交流，引发员工开拓思路、创新方法，先进事迹，并组织员工到劳模的车上观摩学习，以：为增收节支增亮点、创佳绩。分公司还将交流会内增强教育的针对性和实效性。容刻录了光盘，发放到各车队，在专业会和

5、各首末站调度室滚动播出，教育引导全体员工从加强管理、3开展“一帮一、一带一，结对子"j维车保运、认真监票等人手，强化增收节支意识，活动，扩大先进面确保全年各项任务完成。积极发挥劳模先进作用，在生产一线开展“一2组织劳模先进巡回演讲贴近员工帮一、一带一，结对子”活动，培养选树后备力量，不断扩大先进面。劳动模范、集团公司先进和一名为进一步提高员工的服务意识和服务水平，我青年员工“结对子”，订立《一帮一协议书》，开展一28—URB／~IPUBLICTRANSPORT《城市公共交通》201006“一帮一”活动；集团级先进车组和一个普通

6、车组同程度的改进和提高。515路驾驶员安维平虚心学习“结对子”订立《一带一姊妹车组协议书》，开展劳模先进事迹，真诚用心服务，成为深受乘客喜爱、“一带一”活动。表扬信和电话接连不断，被网络上热炒为《最有风分公司182名劳模先进与青年员工结成了对子，度的公交司机——北京角落的李素丽》，受到电视订立了《“一帮一”协议书》；58个市级车组与普通台、电台、报纸等媒体表扬。车组结成了对子，订立了《“一带一”姊妹车组协议(2)员工素质普遍提高，服务水平显著提升。书》，有力地扩大了先进面的范围。劳模先进的引领示范作用，促进了整体服务水平的先进

7、典型像一面镜子，面对着它会比出自己的提升，受到了社会各界的好评。分公司全年接到乘不足和差距，比出了追赶先进、向先进典型学习的客表扬信420件、表扬电话1918件、新闻表扬84目标。发挥先进典型的示范作用，激发了员工的荣件、网络表扬120件。104路驾驶员刘美莲荣获全国誉感和责任感，不仅给劳模先进群体创造了一个发“五一”劳动奖章、419路甘露园站台引导员张红梅挥示范作用的平台，而且对促进先进后备力量的培和120路左家庄站台分别荣获市级“我最喜欢的文养，不断提高整体服务水平，营造出良好的氛围。明引导员”和“我最满意的公交站台”，为

8、企业树立(1)形成了尽职尽责、无私奉献的良好氛围。了良好的形象。报告会和巡回演讲使员工感到真实、服气，可以直我们将大力发挥劳模先进引领示范作用，营造接学习借鉴标兵们的好经验、好方法，同时比出了崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围，不断自身的差距，从而自觉提高工作标准。帮带形