装修行业特许经营案例

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1、装修行业特许经营案例[转帖]厦门全发集团有限公司特许经营与品牌推广策划方案前言1、厦门全发集团有限公司(以下简称“全发”)特许经营与品牌推广策划方案(以下简称“本方案”)的特殊性。1．1本方案在国内来说尚无前例。自从1995年后全国各地的特许经营连锁如雨后春笋般地冒出肯德基、麦当劳、沃尔玛、麦德隆等全国性的加盟连锁店，以及厦门的特香包、扁食嫂、无名子等区域性加盟连锁店；涉及的行业包括快餐饮食、百货服装、电梯、空调等行业。类似于本方案的建筑装修行业却没有发现一家特许经营模式。1．2在品牌推广上，由于其受众的特殊性决定了方案二特殊性。建筑装修品牌即在

2、企业资格授予方是与建筑有关的政府职能机构，受品牌影响的受众是各项目的开发商及各职能机构。1．3从加盟者的选择及监控上亦有别于其他行业的监控。2、厦门天道酬勤企业管理顾问有限公司(以下简称“Teamdo”)作为本方案的策划方，本次所提交的这份方案只是初步的方案。本方案是根据双方交谈所获得的内容进行制定的对部分大家较熟悉的地方未进行展开，将在后续的实施过程中逐步体现，本方案所策划的相关问题、步骤难免存在比较模糊或不足之处。3、Teamdo将派出营销、策划、管理的资深顾问。在其他力量支持上有多年法律工作经验的注册律师两名和区域经济发展规划的副教授一名。

3、在具体的实施过程中，将有Teamdo的其他人员参与阶段性的工作。一、特许经营的前提1、适用法律法规1．1与建筑装饰装修工程有关的法律法规，包括对企业资格的法律法规。1．2对特许经营提出要求的相应法律法规。《国内贸易部连锁店经营管理规范意见》，《国家工商行政管理局　国内贸易部工商企字[1997]第147号)通知》，《国内贸易部连锁店经营管理规范意见(内贸政体法字[1997]第24号)》，《商业特许经营管理办法（试行）》等1．3企业等级资格2、市场前景分析2．1目前建筑装饰装修企业大部分局限于当地的业务开展，建筑公司在跨省区的业务拓展中有许多企业，而

4、这些企业大不部分是以直接介入当地市场，即在当地成立公司，但各方面的投入都相当大，管理上沿袭传统的条条管理，这也为本方案的前景打下了一定的市场基础，为建筑装饰装修行业特许经营在初期试点及日后的全面推广提供并培训了一批可供选择的加盟者。2．2市场上现有的建筑装饰装修企业在规模上、资金上、管理上以及因此而涉及的业务上都受到很大的限制，通过加盟的形式，首辟行业地域、资金、管理上的优势互补和资源共享。应该说在不久的将来，“全发”的影响、辐射范围、业务半径都会有一个很大的提升。3、品牌的核心价值3．1资格。“全发”作为建筑装饰装修企业所拥有的行业资格。3．2

5、品牌形象、定位。“全发”应确定理念、行为、视觉形象和产品、目标客户、行业地位。3．3企业文化建设。企业文化直接体现企业的精神、员工面貌，企业应对内外部文化、传递渠道，如何提升内涵、核心竞争力进行确定。3．3．1确定企业的外部文化和企业的内部文化3．3．2建立企业文化的传递渠道3．3．3不断提升企业文化的内涵3．3．4打造“全发”的核心竞争力3．4培训体系。应建立怎样的培训目标，采用什么样的方法，如何考核有关人员等。3．5监督与管理体系。建立监督机制以对项目、人员绩效、人员奖惩措施，建立管理体系以保证管理效益的实现。二、“全发”发展特许经营的策划过

6、程1、市场调研：1．1针对“全发”现有市场区域的市场调研，调研的对象为现有的顾客和目标顾客。对现有顾客采用全部调查主要了解“全发”的工程质量、人员素质、服务品质、顾客满意率，以及顾客对“全发”品牌的忠诚度。对目标顾客采取抽样调查，了解目标顾客对“全发”品牌的认知、顾客对装修行业的需求、对装修行业的意见、分析潜在的市场需求，并设计开发“全发”的产品(装修工程)。1．2针对“全发”建立特许经营网的目标区域进行调研。选定有代表性的区域，了解当地现有装修行业的发展状态、市场潜力、顾客的需求，以及对“特许经营”企业的可接受程度。(现阶段)1．3对市场调研的

7、数据进行分析，分析“全发”现在的状态和市场的需求。2、建立品牌核心价值：2．1对企业的发展制定战略规划。基于“市场调研”的分析结果，分析企业的外部环境、企业的能力、企业的产品和资源，规划“全发”的发展战略，包括“竞争战略”、“营销战略”、“人力资源战略”、“风险防范战略(危机管理)、“管理体系”。2．2对装修工程推行“项目管理”，通过“综合”将不同的活动、措施、利益和成果结合起来，通过协调与控制，实现项目目标并使得项目成功。主要管理：“项目开发与评估”、“项目目标与策略”、“项目成功与失败的标准”、“项目费用与融资”、“时间进度”、“资源”、“项

8、目风险”、“信息、文档与报告”、“项目组织”、“领导与团队”、“项目质量管理”、“标准与规范”。2．3品牌定位、形象建设：2．3．1根据