ERP系统实施案例

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1、案例12YTE公司ERP系统实施案例1996年12月的一天，YTE公司IT部门经理张军按照预先的约定来到总经理Smith先生的办公室。在简单的汇报了IT部近期工作情况之后，张军向Smith详细讲述了现有的信息系统存在的一些问题，最后，他指出：“随着公司在销售业务上的迅速扩张及生产规模的日益庞大，原有系统所暴露出来的弊端已经越来越阻碍了公司的发展；我们有必要对信息系统作重大改进，甚至建立一套新的系统，而与此同时，公司的一些业务流程也要进行改进。”张军的一番陈述得到了Smith的首肯。一、YTE公司及其信息系统YTE公司是由大型跨国企业BLC在中国组建的独资企业，主要

2、从事乳制品的生产及销售。YTE于1993年在上海浦东金桥出口加工区落户，总投资约为3.5亿人民币，总部厂房及办公区建筑面积逾3万平方米，有员工700多人。YTE的厂房设备和员工素质在中国都是一流的，她还拥有在中国乃至亚洲最为先进的食品营养成分检测实验室。公司自93年投产以来，销售增长保持在35%以上，发展快速迅猛。YTE在上海投产的初期，并未有成型的信息系统。为了提高公司的营运效率，由集团总公司（BLC）牵头，引进了集团内的一套管理系统——BAS（BusinessApplicationSystem）商业应用系统。该系统由COBOL语言写成，运行在AS/400上，主

3、要由以下几个子模块组成：1）会计子模块，主要负责总帐登录应收、应付及财务报表的编制。2）销售与分销子模块，主要处理销售订单及打印发票。3）固定资产子模块，负责固定资产的登录、清理及折旧。4）物料管理子模块，负责原材料、半成品及成品的管理。BAS系统於1994年年初在公司内安装完毕并正式启用。其间随着公司规模的扩大，该系统虽然经过不断改进与提高，但毕竟它是针对贸易公司而设计开发的，实际应用于制造业企业时遇到了种种困难。公司IT部门于1995年又在Access平台上单独开发了成本应用子模块及生产计划子模块（信息系统结构图见附图一）。1995和1996两年，公司的销售分

4、别比上年增长40%和38%，销售业务的迅速扩展和生产规模的扩张，信息系统又暴露出新的问题。1996年12月张军向总经理汇报工作之时，简单列举了一些发生在酸奶产、销中的问题：“由于成本系统未与BAS系统集成，生产日报表首先要在成本子模块中录入，然后由成本模块计算出结果，再将日报表及输出结果输入BAS系统，同样的数据要反复录入两次以上，既增加了工作量，又增加了出错的机会。“酸奶的销售数据录入后，系统并不能立即反映实时的销售情况，而需要等到夜间进行批处理后第二天才能被更新；由于无法从系统中了解到酸奶的实际库存量，往往造成销售员接受了客户订单却无货可供，从而出现废单，而生

5、产计划部门也抱怨由于数据的不准确造成生产计划安排上的困难。此外，酸奶销售数据每天输入市区办公室的PC机中，而BAS系统无法与市区办公室实现互联，故所有在PC机上的数据在月底时由IT部门协助统一转换至公司总部的BAS系统，远远不能满足这种一个月内发生3—4次订货的销售方式所必需的客户信用控制信息。“在现有的信息系统中，退货、换货数量、品种不能按客户分别进行处理，这给考核客户以及销售员的工作带来了难度。有些销售员还乘机钻空子，与客户串通，造成异常的退货和换货情况。“在BAS系统中，月结流程按‘销售月结—物料月结—应收帐款月结—应付帐款月结—固定资产月结—总帐月结’进行

6、，整个过程需要5天时间。这导致每个月有5天左右的时间正常的销售流程无法实现，公司内部和客户都有意见。“随着公司业务的扩展，在全国各地的销售办公室与上海总部进行联网的要求也越来越强烈，现在的信息系统只能运行于比较落后的硬件网络平台上，公司显然需要向更先进的客户/服务器(Client/Server)系统过渡。¼¼”6在张军这次汇报工作两周以后，Smith从BLC总部回到上海又一次召见了他。Smith指出，总部非常重视这项工作，如果YTE获得成功，将成为集团内其他公司的样板，并提出两点要求：“YTE要在2005年成为中国及亚洲乳品市场上的第一品牌，为达到这一远景目标，需

7、要一个在未来十年甚至更长时期内能支持企业经营管理的先进的ERP信息系统；同时，公司迫切需要对那些不适应公司发展的管理模式、业务流程进行彻底改革，以适应新的外部环境的要求，这一改革要结合新的信息系统的实施而进行。”二、SAP公司的R/3系统YTE的IT部门从96年年底开始选择适合本企业的ERP系统软件，其间对许多厂商的ERP软件进行了评估与分析，这些可供选择的系统及对其的评述都递交到BLC总部，集团财务部和IT部的高级官员，区域IT以及YTE的IT共同从ERP系统的功能、成本以及实施风险等方面考察这些不同的软件产品。其间，软件公司甚至相关的咨询公司的人员也多次来到Y

8、TE参加讨