第十章 企 业 物 流 管 理

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1、企业管理概论主编王素梅张兴福第十章　　　企业物流管理10.1　企业物流管理概述10.2　物流作业管理10.3　物流成本管理10.4　物流服务管理10.5　物流管理思想与方法10.6物流与企业经营10.7　企业物流管理组织与教育10.1企业物流的一般概念一、物流的概念物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。二、企业物流的概念指在企业生产经营过程中，物品原材料供应，经过生产加工，到产品销售及伴随生产消费过程所产生的废旧物资

2、回收和再利用的完整循环活动。企业物流是以企业经营管理为核心的物流活动，是围绕企业经营管理的各环节进行了的，具有具体的、微观的物流活动的典型特征。10.1企业物流的一般概念2企业物流的特点：1）企业物流与企业的生产活动密不可分2）企业生产物流具有连续性3）企业生产成本具有二律背反性(企业各物流成本与服务水平之间的二重矛盾,即追求一方则必须舍弃另一方的一种状态,即两者之间对立状态.)4）企业生产物流的关键特征是物料流转10.1企业物流一般概念三、企业物流分类（一）生产企业物流1）供应物流2）生产物流3）销售物流4）逆向物流5）废弃物物流10.1

3、企业物流的一般概念（二）流通企业物流批发企业物流零售企业物流仓储企业物流配送中心物流“第三方物流”企业物流10.1企业物流的一般概念四、企业物流的发展（一）企业物流的发展过程第一阶段：产品物流阶段又称产品配送阶段。二十世纪六十年代初到七十年代后期，大多围绕在对产品从企业工厂生产出来到如何到达消费者手中这一过程的动作上。第二阶段：综合物流阶段，二十世纪七十年代中后期至八十年代后期，企业物流集中表现为原材料物流和产品物流的融合。第三阶段，供应链管理阶段，二十世纪九十年代初期，企业将单纯的个体企业之间的竞争上升到企业群、产品群或产业链条上不同企业

4、所形成的供应链之间的竞争关系。10.1企业物流与设备管理（二）我国企业物流的发展现状1）企业对物流服务认识不够深刻2）企业的基础设施落后，物流效率低下3）企业物流的信息化程度低4）企业缺乏专业的物流人才10.1企业物流的一般概念（三）企业物流的发展趋势1）一体化。企业物流一体化就是将供应物流、生产物流、销售物流等有机地结合起来，以较低的营运成本满足顾客的货物配送和信息需求。它的核心是LRP(LogisticsRequirementPlanning)，即物流需求计划，它将供应物流、生产物流、销售物流与商流、信息流和资金流进行整合，使现代物流在

5、商品数量、质量、种类、价格、交货时间、地点、方式、包装及物流配送信息等方面都满足顾客的要求。一体化物流与传统物流的最大区别在于，后者是以低廉的价格提供服务，而前者则是把顾客需求放在第一位，它除了提供优质物流服务外，还承担促进销售、创造顾客需求的功能，分享增值服务的利润。一体化的供应链管理，强化了各节点之间的关系，使物流成为企业的核心竞争力和盈利能力。10.1企业物流的一般概念2）社会资源整合。经济全球化把物流管理提高到一个前所未有的高度。企业可以利用各国、各地区的资源优势，分散生产和销售。这样，现代企业的物流就能延伸到上游供应商和下游消费者

6、在内的各关联主体。企业产成品中，除了涉及核心技术的零部件是自己生产的之外，其他大多数零件、原材料、中间产品都是由供应商提供的，企业这种少库存或零库存的实现需要一个强大的物流系统。10.1企业物流与设备管理3）以信息和网络技术为支撑实现企业的快速反应。企业的资源、生产、销售分布在全球市场上，市场的瞬息万变要求企业提高快速反应能力，使物流信息化、网络化成为企业实现其物流管理一个必不可少的条件。物流信息系统增强了物流信息的透明度和共享性，使企业与上下游节点形成紧密的物流联盟。企业通过数字化平台及时获取并处理供应链上的各种信息，提高对顾客需求的反应

7、速度。物流管理信息系统包括ERP、MRP、WMS(仓库管理系统)BCP(条码印制系统)和RP(无线终端识别系统)等。企业通过互联网进行物流管理，降低了流转、结算、库存等成本。10.1企业物流与设备管理4）企业物流外包与部分功能的社会化。在工业化高度集中的今天，企业只有依靠核心技术才能在竞争中存得一席之地。而任何企业的资源都是有限的，不可能在生产、流通各个环节都面面俱到，因此，企业将资源集中到主营的核心业务，将辅助性的物流功能部分或全部外包不失为一种战略性的选择。10.2以信息为基础的企业物流系统一、企业物流系统（一）企业物流系统的组成10.

8、2以信息为基础的企业物流系统（二）企业物流系统的特点1）企业物流系统是一个有输入有输出的多变量系统2）企业物流管理系统是一个反馈控制系统管理的职能：确定目标、制订计划、组织、监督