《家政服务理念》PPT课件

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1、月嫂/育儿嫂培训课程心胸决定舞台细节决定成败眼光决定财富思路决定出路母婴护理教师银露家政服务理念母婴护理教师银露家政服务理念明确求职目的找准在社会中的位置转变思想合理定位接受雇主甄选坚持目标参加培训掌握技能心态建设工作前工作中调岗后母婴护理教师银露职业道德职业道德爱岗敬业、优质服务尊重、关爱服务对象遵纪守法、文明礼貌热情、诚实、守信不参内政、尊重隐私理念守则热爱儿童、满足需求以养为主、教养融合关注发育、顺应发展因人而异、开启潜能勤奋好学、专研业务母婴护理教师银露职业道德职业定义育婴服务：主要从事0-3岁婴

2、幼儿的生活照料、护理和教育，指导家长科学育儿。素质条件爱心、耐心和责任心、身心健康、口齿清楚、会讲普通话、有专业知识和技能、爱好清洁、观察敏锐、操作灵活、学以致用。母婴护理教师银露家政服务工作注意事项科学、合理地爱拍每日的工作工作早安排、巧计划工作有条理、分清主次、繁简、急缓、劳逸结合见缝插针、避免空劳、提高工作效率做事主动、多和雇主商量、争取合作母婴护理教师银露工作守则做事干净利落，各种用品、物品要摆放整齐，不能随意抓用。上岗时自备生活用品。热爱本职工作，重承诺，守信用，认真旅行合同条款，自觉遵守公司的

3、各项管理制度。母婴护理教师银露家政服务礼仪家政服务礼仪礼仪时人际关系中约定俗成的行为规范与准则，是礼貌、礼节、仪式等具体形式的统称，礼仪是人际沟通中必不可少的沟通技巧。家政服务礼仪仪表美仪容、服饰、个人卫生“五勤”洗手、剪指甲、洗澡、理发、换衣服姿态行为微笑、目光、手势端庄的坐姿、规矩的站相稳健的步伐、优雅的表情日常交际礼见面礼节：致意、握手称呼礼仪：称呼得体、文明用语正确洗手呵护健康母婴护理教师银露职业保护及相关法规法律是社会行为的规范和准则，运用这些法律知识提高自身的工作能力，维护自身的基本权利。相关

4、知识：劳动法、食品卫生法未成年人保护法：人身权利、受教育权利母婴健康：婚前保健、孕产期保健法律常识：公民基本权利、公民基本义务母婴护理教师银露月嫂照顾产妇：月嫂服务对象时宝宝和产妇，主要工作内容是月子期间对宝宝和产妇的专业护理，产妇可以科学、轻松地坐月子。生活护理营养、清洁乳房护理心理指导产后康复指导母婴护理教师银露新生儿的护理生活照护：保持室内清洁整齐，空气清新；对宝宝实行24小时护理，保暖、喂养、洗澡、换尿布；宝宝尿布、衣物、奶瓶、毛巾等用物的消毒和换洗……保健护理：测量体温，观察大小便，观察黄疸消退

5、情况，脐带消毒等护理；观察宝宝身体有无异样，预防尿布疹、鹅口疮等常见病得发生，发现异常及时提醒婴儿父母并协助治疗……潜能开发：为宝宝做抚触、游泳等，并指导产妇掌握这些技能操作，提高宝宝的身体抵抗能力，养成良好生活习惯，开发宝宝潜能……育儿嫂工作内容服务对象：婴幼儿工作内容：生活护理保健护理早期教育母婴护理教师银露育儿嫂日常工作常规照顾婴幼儿、和婴幼儿游戏、与家长交流。照顾：喂哺与饮食、个人清洁卫生、大小便、睡眠、保持生活环境的整洁等。游戏：进行视听、触觉方面的、进行讲故事、念儿歌、看图书、唱歌等游戏活动。

6、交流：进行晨晚间检查，交流健康状况、进餐情况等，询问提出后继的照顾要求等。母婴护理员的体态礼仪站姿：站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉。坐姿：入座时动作应轻而缓，不可随意推拉椅櫈，身体不要前后左右摇摆，不要翘二郎腿或抖腿。走姿：与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面；并排而行时，应让他们走在里侧。目光：目光要温和忌讳歪目斜视。手势：手势是人们交往时最有表现力的一种“体态语言”。母婴护理教师银露母婴护理员应该避免的错误手势：在工作中，用手指对着别人指指点点。随便向对方摆手，这种动作是拒绝别

7、人或极不耐烦之意。端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或看别人笑话的感觉。此外，还应避免以下不良的动作习惯：反复报弄自己的手指，又不尊重她人的感觉。手插口袋，会给人心不在焉的感觉。当众挠头、挖鼻孔、剔牙、抓痒、搓泥、抠脚等，都是极不文雅的动作。母婴护理教师银露谢谢您的聆听母婴护理教师银露