电脑操作员常见问题解答

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1、电脑操作员常见问题解答需要注意的事项充值机与电脑及其他电器之间应留有一定距离，否则将不能正常工作。保持电脑桌整洁，不耍放置无关物品，以免晃动造成接触不良。非正常情况下的处理消费机止常使用的前提条件是电脑打开，运行收费软件并联机，线路畅通。如果在消费过程屮，所有收费机突然都不能使用，则丿应检杏电脑是否死机;如果电脑耒死机，关机后检查连接网R与电脑的线缆是否可靠接触；1、如何新办卡？以前没有办过卡。这里仅介绍使用“更改持卡人”的方法办新卡。取出i张备用卡，按卡内码号或卡上标注的信息，在“就餐卡管理”T“持卡人资料”屮找到该卡点击“更改

2、持卡人”:持卡人资料卡序列号=14124209匚回冈持卡人员数量：I余额合计:0.00卡号2011005020110051单位身份证号2011005220110053A0A0A0A0A0_20110054'20110055"I.00TooTooTooTooToo刷新

3、查找

4、更改持卡应

5、修改

6、挂失

7、打印

8、关闭

9、录入新资料。注意录入卡号、单位时要符合事先约定的编码格式。注:也可以通过此法修改不正确的卡信息。（仅修改持卡人资料,不修改注册杳询内容）。录入完后，点击上图右边中间的“更改”,点“确定”后完成该操作。如果备用卡上冇余额，另忘了

10、收取相应的钱数。2、如何补办卡？卡损坏，或卡丢失确定找不到时用。步骤：找到原卡信息T记录下卡信息，包括金额刁挂失9注销T参见“新办卡”如果老卡有金额，补办卡完成后要充值相应金额少“新办卡”不同的是补办卡延用原卡信息（卡序列号口然不同），并另外充值金额。如果不注销，新卡不能延用老卡信息。另建一•套卡信息会容易造成卡信息混淆，给今后的工作带來不便，其至造成数据错谋。方法二忖号及卡内码①在持卡资料库中找到该卡记录（根据持卡人提供的姓名及单位），记下②启动“就餐卡注册”，“换卡”，给出卡号后确认换卡3、卡丢失如何处理?分三种情况：①先挂失

11、，待找到卡后解挂。挂失后的卡不能消费。②挂失原卡办新卡，但新的卡号不能延用原卡号，需另立卡号。参见“新办卡”如果要将卡余额转到新卡，需要在挂失前将余额修改成0,办好新卡后充入相应值。不推荐此法。③注销原卡补办卡。参见“补办卡”4、如何确定卡的主人？a.知道卡信息的一个或儿个（如卡号、卡号_、姓名等），在持卡资料库中找到该卡的完整信息。b.有卡，但不知道卡的姓名、编号、卡号、卡号可以通过刷卡消费来确定（注.）。5、如何取款?答：a.收费机消费；b.修改持卡人资料;补充：注册1、就餐卡注册时，为什么注册窗口是不可写的？答：a.未联机；

12、b.数据线不通；c.未正确安装网卡驱动程序；d.未按下售饭机“F1”键。充值2、该系统提供哪几种充值方式？答：a.注册吋充值；b.修改持卡人资料；c.充值机充值；d.批量修改3、按充值步骤操作，为什么卡内的金额数不变。答：本机没有充值权限。请查看充值部分。查找4、在有“查找”功能的窗口中，输入一査找条件，却弹岀一空口窗口，问题可能处在哪里？答：a.后继查找都是在其前操作的基础上进行的。若想查找符合其他条件的信息，必须刷新前次操作后才能进行。b.必须输入完整的查找条件，否则得不到正确结果。5、在进行批量修改的人员选择时，为什么冇时会

13、没冇全部名单？答：为便于查询前次的批量修改，在数据设定表里会列出前次的批量修改明名单。若出现的名单不是本次所需的，这时可在“数据设定”画面中，点“删除所冇选择”后删除上述名单，然后点“添加”后按提示操作。