劳动关系和谐性与企业绩效关系实证分析

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1、劳动关系和谐性与企业绩效关系实证分析内容摘要：本文以952份有效样本调查资料为基础，实证探讨了劳动关系和谐性与企业绩效的关系，得出了劳动合同管理状况和员工基本合法权益维护正向影响企业绩效的结论，并提出了提高企业绩效的新思路。关键词：和谐劳动关系劳动合同制度职工权益维护企业内工会组织企业绩效作为“轴心”的劳动关系的状态决定着“全部现代社会体系”的状态，只有企业劳动关系和谐，那整个社会和谐就有了重要基础。现代企业发展出现了对资木的依赖和劳动力整体上供过于求的状况，形成了我国当前强资木弱劳工的格局,劳动者的正当要求和合法权益难以依法获得合理补偿，导致企业劳动

2、关系运作中冲突不断，甚至对社会和谐稳定构成了威胁。有人认为，维护劳动关系和谐只能带来企业运作成本增加、盈利空间缩小，故维护劳动关系和谐性的动机不强。但是劳动关系和谐性对企业绩效的关系如何、和谐劳动关系能否对企业绩效产生积极影响，国内目前尚缺少相关实证研究，为此木文采用抽样法抽取来自不同企业的1200名职工，通过问卷调查，揭示劳动关系和谐性对企业绩效的影响。和谐劳动关系的界定与测量(-)和谐劳动关系的界定劳动关系含义的表述一般分为两类，抽象劳动关系和具体劳动关系。抽象的劳动关系将劳动关系界定为与劳动相关的那一部分生产关系；具体的劳动关系，是指劳动者与劳动

3、力使用者在实现劳动的过程中所结成的一种社会经济利益关系。相对于抽象的劳动关系来说，具体的劳动关系具有可操作性、便于把握的特点，因此木研究所涉及劳动关系指的是具体的劳动关系含义。和谐劳动关系是指企业劳动力使用者或雇主与企业劳动者或雇员在实现劳动的过程中表现出的合作状况，在和谐劳动关系状态下，劳动关系的双方主体及其代表在处理与劳动相关的经济利益时将相互尊重、平等协商、共谋发展。(-)劳动关系和谐性的测量劳动关系和谐状况的测量工具不一，HanyC.Katz(1983)研究通用公司18个工厂适用投诉率、缺席率、合同缔结时间和数量等指标衡量劳动关系的状况；Mor

4、risM.Kleiner(2002)则用罢工、怠工事件反映美国一家制造企业劳动关系和谐性；JodyHoferGittel1(2004)在飞机制造业问题的调查研究中则以工作场所的氛围和谈判屮的冲突作为和谐劳动关系主要特征；本研究使用孙丽君和陈莹(2007)在考察51家广州企业和谐劳动关系构成的基础上开发的企业和谐劳动关系问卷(HLRQ)oHLRQ包括劳动合同制度(Contract)＞职工权益维护(Right).企业内工会组织(Union)三个维度，共有23个题项，以李克特5等级对企业劳动关系和谐程度评价，非常同意、同意、不确定、不同意和非常不同意，相应赋

5、值为5、4、3、2、1。问卷信度与效度检测结果表明，IILRQ符合心理测量标准。企业绩效的界定与测量“企业绩效”一词，因学者们的观点及研究方向不同而众说纷纭oSloma(1980)认为企业绩效是指企业战略目标的达成度；吴德功(2004)认为，企业绩效是企业各项机能的成绩、效果的综合表现。本研究将采用吴徳功的企业绩效定义。企业绩效衡量也没有一致的衡量标准oSteers(1975)整理归纳相关的文献后,概括出两种衡量组织绩效的方法：单一标准的绩效评估和多重标准的绩效评估。Campbell(1977)发现生产力、整体绩效、员工满足、利润或投资报酬率、离职率五

6、种指标最常使用。VcnkatranianandRamanujam(1986)提出了三种概念性范围的企业绩效：财务性绩效，指达成的企业经济性目标，如销售额成长率，获利率等；营运绩效，除财务性绩效外，尚包含市场占有率，产品品质，导入新产品，制造附加价值等非财务性指标；组织效能，指非财务性且与人有关的绩效，如员工士气。LockeandLatham(1990)认为企业绩效的衡量有三种形式：以产出和服务来衡量，如单位生产量，顾客服务数，错课率及顾客抱怨次数等；以时间为基础来衡量绩效，包括缺勤率，迟到次数及延迟交货等；以财务指标来衡量绩效。«1研究样本基本构成倍息

7、（n=952）禺目頻敛J5目频数性别男417438工作时何3个月以下5962女53556.23个月-1年126132年齡20-3068071.41-2年22023131-40171,18.02-5年29731241-506b685-10年13814550岁以上383810年以上112118小学戎以下7.7取位非怖理人员641673初中3941一般管理人员26427.7高中（中专）185194禹级社瘻人员474.9大学或以上72175.7户館所在地广州城市户口706742企业性质31和企此309325广州农村户口4143b」加l民笛企业416437异堆城

8、市户口155163JE^rialkaocom227238笄地农村户口5053由上述各学者对企业