KTV门店各岗位工作职责

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1、门店各岗位工作职责一，店长岗位职责汇报上级：总经理，营运部经理，督导下级：营运主管，各部门领班1、在总公司领导下围绕上级总目标开展工作。2、全权负责处理店内的一切事务。带领员工努力工作，完成总公司所制定的各项目标。3、依照分店经营方向并制定管理目标，落实分店规章制度，操作规程，监督贯彻执行各级管理人员和员工的岗位职责，对本行业各种动向有高度的敏感性。制定市场拓展计划，审核分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证分店经营业务顺利进行。4、主持每周管理人员会议和每月员工大会，认真听取消防安全和品质检查情况的汇报，针对问题做出讲评和

2、指示，传达总部的有关指示，文件和通知精神。处理好各部门之间关系，保持高效的工作系统。5、有重点的巡视公共区域及属下各部门工作情况，检查服务质量,及时发现问题解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。6、负责分店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。7、注重保持良好的公共关系，树立分店品牌意识和形象，代表店家出面接待重要顾客。8、指导、培训、培养和吸纳人才，提高木店内的服务质量和员工素质。9、认真做好员工编制和重要人事任免上呈总部报批工作，负责店内人员的招聘、考核、奖惩和晋升提报工作。10、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使

3、公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具有责任感的去努力完成本职工作11＞和关部门来访的接待、处理、汇报12、审核人员休假的安排，职务代理人的确定，保证分店运营顺畅,人力充足13、监督分店水，电及各类易耗品等运营成本使用的控管、审核二，营运主管岗位职责汇报上级：店长，督导下级：各部门领班1、在店长的领导下，负责各班别的日常管理工作。2、拟定本部门的培训计划并实施。3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。5、主持每FI工作例会，认真做好各班别的一切文档，前

4、FI工作总结及当LI工作的安排。6、巡视和监督各班别的工作和任务的执行情况。7、与公司各部门建立良好的联系和合作关系，使木部门的各项需求笫一时间得以解决。8、注意仪容仪表，仪态，树立良好的个人形象。以身作则，以便严格要求下属。9、及吋处理紧急意外事件,防止事态蔓延，把事情处理在萌芽状态。10、总结员工个人工作表现，提供奖惩意见。安排调节部门内工作。11＞不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见或建议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如实上报。12、吋段业绩，环境，个人行为追踪。13、加强节约意识，控管好物料，水电等。14、对出品的质量监督和

5、控管。15、对店内的公共财物的维修和保养。三，区域领班岗位职责汇报上级：营运主管，督导下级：服务人员1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司政策2、接待客人语气要亲切，遇客人询问需耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。3,配合营运主管做好区域人员管理，环境检查；负责组员常态工作的教育、纠正，培训4,按吋出席每周管理人员会议和当FI工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排下周工作计划5、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务人员接待，招呼，服务好每一位客人。6、巡视所属区域内客人动态，巡冋视察各岗位服

6、务情况及环境卫生,做到人员不空岗。7、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的报备请示主管。&不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况,遵规守纪情况9、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。10、做好新纶带教工作，对新老牛：不定期的进行培训。11＞调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时段人员活跃度的带动。12、注意区域上的安全，客人离场检查包房的及吋性监督。13、及时上报所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。14、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩执行＞15、以身作则

7、，严格遵守公司的各项规章制度。四，前台领班岗位职责汇报上级：营运主管，督导下级：前台收银，超市收银，接待1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司政策2、接待客人语气要亲切，遇客人询问需耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。3、配合营运主管做好前台及大堂接待人员管理，环境检查；负责人员常态工作的教育、纠正，培训4、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理会议的精神，总结工作得失，安排下周工作计划5、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导前厅接待人员，招呼，服务好每一位客人。6、巡视所属区域内客人动态，巡回视察

8、各岗位服务情况及环境卫生,做到人员不空岗。7、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的报备请示主管。8、不定期巡视，检查收