兰大《管理学》考点归纳

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1、第一章绪论名词辨析：技术技能和概念技能；管理的自然属性和社会属性简答：简述管理职能之间的关系？第二章管理研究方法名词辨析：概念和构念简答：简述管理研究的过程？第三章管理思想发展史名词辨析：保健因素和激励因素简答：古典管理理论部分1简述科学管理理论的主要观点、主要内容及其评价？2简述法约尔的一般管理理论的内容及其评价？3简述韦伯的行政组织理论的主要内容及其评价？4对古典管理理论作出评价？行为科学理论部分1说明霍桑试验的目的、过程和主要结论？2梅奥的人群关系理论的主要内容及其评价？3简述行为科学学派的主要理论？现代管理理论部分1管理过程学派2社会系统学派3管理科学学派4决策理论学派5权变理论学派

2、6简述知识管理理论的定义、内容、特点和实施？7简述彼得圣吉的学习型组织理论？第四章管理原理名词辨析：管理原理与管理原则；效果和效益；经济效益和社会简答：1系统原理的主要内容？2简述人本原理的内容要点？3贯彻人本原理的途径有哪些？4论述责任原理中责、权、利与能力的三角关系？5贯彻责任原理的主要途径有哪些？第五章决策名词辨析：战略决策与战术决策；程序化决策与非程序化决策；初始决策和追踪决策；风险型决策和不确定型决策简答：1为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则？2简述决策的过程？第六章计划名词辨析：战略性计划和战术性计划；指令性计划和指导性计划；程序性计划和非程序性计划；弹性预算和零基预算；简

3、答：1试说明计划工作的作用主要体现在哪些方面？2说明计划与决策之间是何关系？3计划的编制过程是怎样的？4简述目标管理的概念和特点？5简述冃标管理的要素和内容？6简述目标管理的过程？7如何评价目标管理？第八章战略与战略管理名词辨析：成本领先战略、差异化战略与目标集中战略前向一体化战略与后向一体化战略第九章组织名词辨析：组织机构与组织活动；正式组织和非正式组织；管理幅度与管理层次；机械式组织与有机式组织；简答：1简述非止式组织的影响？2如何发挥非正式组织的作用？3新古典组织理论的特点？4如何正确处理直线与参谋之间的矛盾？5简述职能制组织结构的优缺点？6简述直线一职能制组织结构的优缺点？7简述事业

4、部制组织结构的优缺点？8巴纳德的组织均衡理论？9影响组织变革的因素有哪些？第九章人力资源管理名词辨析：人力资本与人力资源简答：人力资源开发的内容及英意义？第十章激励名词辨析：正激励与负激励；内激励与外激励；激励因素与保健因素;正强化、负强化与自然消退；简答：1简述激励的过程？2弗鲁姆的期望理论的主要内容和启示？3亚当斯的公平理论的主要内容和启示？4简述斯金纳的强化理论？5简述海德的归因理论？6常见的激励方法有哪些？第十一章领导名词辨析：领导与管理；职位权力与个人权力简答：1领导影响力的基础和来源是什么？2试述三种领导理论的主要思路？3领导方法的主要内容具体体现在哪几个方面?4领导艺术的主要内

5、容有哪些？第十二章团体与沟通名词辨析：单向沟通与双向沟通；环式沟通与轮式沟通、全通道式沟通；建设性冲突和破坏性冲突简答题目；1如何认识组织冲突？2简述组织冲突的类型？分析题目：论冲突的管理策略？第十三章控制名词辨析：市场控制和官僚控制反馈控制与前馈控制；弹性预算和零基预算简答题目：1简述控制的过程？2简述控制的主要内容？3简述标杆管理的相关内容？4如何做到有效控制？第十四章创新名词辨析：创新与维持；管理创新与创新管理简答题冃：如何进行创新活动的组织？分析题目：1论述管理创新的内容？