理赔保险论文范文-试论保险理赔真难？word版下载

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1、理赔保险论文范文:试论保险理赔真难？word版下载保险理赔真难？论文导读：本论文是一篇关于保险理赔真难？的优秀论文范文，对正在写有关于理赔论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：很多人认为保险骗人。坚持不买保险，保险名声一直不大好。深究其理由，这与理赔难脱不了干系。保险理赔难，到底谁该为此负责?保险公司，代理人，还是投保人?理赔是双方的事情，理赔难不是单方面造成的。作为投保人，应该破除对保险的偏见，冷静地看待理赔中的各项要求。同时，为了捍自己的利益，在保险上要多投入些精力。重视保险、学习保险知识,增强法律意识，投保时不违规，发生

2、事故后遵循理赔流程，备齐理赔材料，清楚了解理赔前前后后这些事儿。一些优秀的保险公司已经开始着手改善理赔服务，正通过建立高效、顺畅的理赔系统，让消费者重塑信心。这是投保人的希望所在。见诸报端的保险理赔纠纷并不多，涉及的金额相较全国每年2000多亿元的理赔支出（屮国保监会2007年统计数据）,史是沧海一粟。但为什么在很多消费者心中，却有保险理赔难这个根深蒂固的印象呢？保险理赔难成因种种很多消费者，迟迟下不了购买保险的决心，就是因为担心事后理赔麻烦，甚至得不到赔偿，即便买了保险，也对将来理赔时会不会遇到麻烦心存隐忧。保险理赔，几乎成了公众选

3、用商业保险的最大障碍。保险公司难辞其咎俗话说无风不起浪，在保险公司的实际理赔屮，客观存在着惜赔现象。惜赔是一种现象，也是保险公司理赔时的一种心态。当保险公司的经营压力到一定程度，或者保险公司出于获得更多利润的需耍，会对赔款进行一定制约，一般表现为拖赔、少赔、拒赔。当然，这与保险公司每年遇到大约10%〜30%的欺诈赔款而慎重对待保险赔付不无关系。保险公司作为营利性机构，追求利润最人化也很正常，但如果经营中有通过牺牲投保人利益而减少理赔支出的动机，只能是因小失大,甚至得不偿失。良好的市场口碑对保险公司的业务开拓极为重要。而良好口碑建立起来

4、非常难且缓慢，毁掉却很容易。很多保险公司都意识到了这个理由的严重性，加Z监管力度加强，投保人维权成本降低，现在故意刁难投保人，该赔不赔的情况己大大减少。但保险公司分支机构众多，从业人员素质参差不齐，保险公司内部有利润考核要求，这类个案完全杜绝不太可能。有数据显示，当一家公司为投保人提供服务吋，如果投保人感受良好，他会将他的经历告诉10个人；如果投保人感受不佳，他会将他的经历告诉50个人。所谓的“好事不出门，坏事传千里”o因此，即便现在保险公司在理赔理由上的态度已经摆正了，但早期因惜赔理由导致的恶劣影响消除起来还需要一定时间。部分代理人

5、索质低劣一些保险代理人职业道德低下或专业知识贫乏，也是造成消费者感觉保险理赔难的一大理由。虚假的宣传与刻意或无意的误导，投保过程中的违规行为，比如夸大保障范围和理赔金额，代投保人签字，怂恿投保人不如实告知存在的疾病、多报收入等，都给投保人未来的理赔埋下了隐患。有些投保人，就是因为轻信了业务员的宣传，以为买了一份“什么都管”的保险，等到发生保险事故，满怀希望地到保险公司领取保险金时，才发现受了骗。到时候失望、气愤就很难避开了，也很容易将一个代理人的不良行为迁怒于整个保险业，放大了保险理赔难。还有的保险代理人，虽然在消费者投保时没有什么违

6、规行为，售后服务意识却非常淡漠，或者发现投保人失去加保及转介绍的能力后，在服务上就大打折扣，发生理赔时让投保人自己准备资料、去保险公司申请理赔。很多投保人并非专业人士，对理赔理由研究得也少,往往会由于准备的资料不建全或不符合保险公司的要求，來来刨凹跑好几趟才能把事情办好。就算最后对理赔额并无异议，顺利地拿到了理赔款，但仍会发出保险理赔难的感慨。如果碰到保单业务员已经离开保险公司，保单变成“孤儿单”，也很容易出现上述现象。众所周知，绝大多数保险代理人的从业时间都很短，在保险公司间的跳槽流动率也超过其他行业。投保人自身的过错一些投保人、被

7、保险人、受益人自身的过错也是造成理赔纠纷的一大理由。比较常见的过错包括，投保时不如实告知，隐瞒病史带病投保,不清楚具体的保险责任，比如投保时不仔细看条款，或者有时候就算代理人当吋讲明白了，但吋间一长就记不清或记错了，潜意识里自然是希望保得越多越好；代替被保险人签名，触发免责条款，如酒后驾车或无照驾驶，等等。其屮最常见的错误行为就是因担心保险公司加费或拒保，在投保时怀着侥幸心理，不如实告知健康状况，希望即便发生保险事故也能躲过保险公司的调查，结果在理赔时病史败露，被保险公司拒赔。这些过错，与很多投保人对保险的重视程度不够、保险知识匮乏、

8、法律意识淡漠有关。舆论导向推波助澜形成保险理赔难印象的理由，涉及到媒体宣传和社会舆论导向理市。一个很浅显的道理，如果是一件被保险公司正常理赔的案例，报纸电视一般都不会报道，因为没有新闻性可言，“抓不住大众眼球”。只有发生