管理学原理（平时作业）

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1、第一大题：1、简述管理者的角色。答：（1）人际角色是指管理者源于组织赋予的正式权力而必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系，具体包括代表人。领导者和联络者三种类型。（2）角色是指管理者为了确保工作任务得以顺利完成而必须充当的能充分荻得信息的角色，具体包括监督者、传播者和发言人三种类型。（3）决策角色是指管理者在处理信息得出结论、确定工作路线并通过分配资源等一系列措施，确保工作小组按照既定的计划完成工作的过程中所扮演的角色，具体包括企业家，冲突管理者，资源分配者和谈判者四种类型。2、简述法约尔的一般管理理论。答：（1）区分了经营与管理的溉念并论述了人员能力的相对重要性。（2）概括并

2、分析了管理的五项职能。（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。3、简述管理的主要方法。答：（1）法律方法：就是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法；（2）行政方法：就是指依靠行政的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法；4、简述决策的过程。答：决策过程包含四个阶段：（1）搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。（2）拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标，拟

3、定出各种可能的备选方案。（3）选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。（4）对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。5、简述计划编制的程序。答：计划的种类和形式虽然多种多样，但编制的程序大同小异。一般来说，计划的编制过程大致需要经过对环境进行诡查研究和预测、确定目标和分解目标、拟定可供选择的方案、评价各种备选

4、方案、选择方案、拟定支持方案、计划的实'施与反馈七个环节。6、简述组织结构设计的程序。答：组织结构设计是一个过程，一般来说，它包括前期调查、岗位分析与设置、部门划分、形成组织结构体系、组织结构试运行和完善的五个基本步骤。（1）前期调查，（2）岗位分析与设置，（3）部门划分,（4）形成组织者结构体系，（5）组织结构试行与完善7、简述克服沟通障碍的途径。答：（1）克服情感障碍，增强沟通能力，（2）改善人际关系，创造和谐氛围，（3）优化沟通渠道，减少信息失真，（4）完善沟通技术手段，合理配置沟通工具，（5）增进相互了解，消除文化障碍。8、简述控制的原则。答：（1）目标性原则，控制的目标是

5、为了实现计划，每项计划各有其特点，因而相应的控制工作有很大的不同。（2）整体性原则，在组织结构中，各个部门及其成员都在为实现其个别的或局部的目标而活动着。（3）适应性原则，一个组织结构设计越是明确、完整和完善，所设计的控制系统越是符合组织结构中的职责和职务的要求，就越有助于纠正脱离计划的偏差。（4）重点与例外相结合的原则，任何组织都不可能做到对每一个部门、每一个环节的每一个人在每一时刻的工作情况进行全面控制。（5）及时性原则，控制过程是一个动态过程，要根据组织内部因素和外部环境的变化来进行，迅速地发生偏差和纠正偏差，以避免偏差的进一步扩大，或防止偏差对组织产生的不利影响的扩散。（6

6、）趋势性原则，对于控制全局的主管人员，重要的不是现状本身，而是现状所预示的趋势。（7）弹性原则，弹性控制是指控制系统能适应主客观条件的变化，持续地发挥作用。（8）经济性原则，组织的一切经济活动都应以较少的费用支出来换取较多的利用，即应注意其经济性，控制工作也不例外。9、简述管理创新的内容。（1）目标创新是个人或组织希望实现的成果，是行动的指针。（2）技术创新是管理创新的主要内容。（3）制度创新是指在人们现有的生产和生活环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度，规范体系来实现社会的持续发展和变革的创新。（4）任何组织的正営运行，既要求其具有符合组织及其环境特点的运行制度，

7、又要求具有与之的运行载体。（5）环境创新是组织的土壤，同时也制约着组织的存在和发展。第二大题：1、结合自身一个学期以来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。答：管理学有自己的框架体系，战略层面的、组织层面的和运营层面的。其中运营层面的知识，例如运营管理，财务管理都会直接对企业的实务操作产生直接影响；而组织层面的知识，例如人力资源管理，组织行为学和领导学则上升到一个与实务活动无关，但与人的活动有关的组织内部操作的问题；再到战略层面的知识，例如，战略管理、市场营销则不仅涉及到