调研报告-上海中山公园酒店

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1、调研报告上海中山公园酒店一・门店软硬件设施及基本信息锦江之星上海中山公园酒店位于上海市长宁区的核心地段中山公园商圈。坐落在长宁路与华阳路的交叉口，紧邻中山公园。配套餐饮锦江之星星连心茶餐厅及无线网络全覆盖。酒店距离地铁二号线4号口、轻轨三号线、四号线步行只需8分钟,乘坐地铁二号线可到达上海虹桥火车站、上海虹桥机场、上海浦东国际机场、上海国际展览中心、上海世贸商城，上海新国际博览中心'上海展览中心、外滩、城隍庙、南京路步行街'人民广场、东方明珠、世纪公园等众多著名景点及四大展馆。乘坐轻轨三四号线可直达月星环球港，上海火车

2、站、上海长途汽车客运总站'长风海洋世界，出行十分方便。另外，酒店附近配有大型购物中心龙之梦购物中心、家乐福、巴黎春天百货,华宁国际广场等，集成餐饮、购物、娱乐于一体。二.酒店目前的客源结构及主要客源情况分析。门店客源情况为：客源结构散客会员8月45.53%24.83%9月41.67%23.18%10月41.25%27.13%协议客户中介团队15.91%5.31%8.39%23.69%2.24%9.19%16.75%6.75%8.1%酒店以上门散客和会员为主要客人，来源是上海虹桥火车站、上海虹桥机场、上海浦东国际机场、上

3、海国际展览中心、上海世贸商城，上海新国际博览中心、上海展览中心、外滩、城隍庙、南京路步行街、人民广场、东方明珠'世纪公园等处的客人。以上数据看出该门店的散客比例较高，根据该店详细客源记录显示，该店来源于团购和日房的比例高达26%-32%,说明门店会员和协议客人薄弱，忠诚客户占比较低，对于门店出租率起伏会较大。二.门店经营情况分析：门店截止2015年8-10月份经营情况:八月九月十月岀租率113.75%105.61%101.36%平均房价285.31293310.13REVPAR324.54309.44314.54从以上

4、数据可以看出，酒店本年的生意8-10月的出租率较高，出租率一直在下滑，其中会员'协议客户占比较低是一个重要原因，休息房和团购的数量有太多的不确定因素，变化太大。REVPAR在十月虽然呈现上升趋势，主要原因在于十一月有上调房价行为，在出租率较高的情况下提供房价来增加营收是没有问题的，但是忠诚客户占比低是一个危险因素，如果周边竞品以降低房价为竞争手段，会导致客源流失严重。门店周边还有3家同品牌酒店，机场及火车站的客源会被截取大部分客源，同时周边还有如家和汉庭等竞争对手的存在，如何增加客户忠诚使门店客源结构更加合理是门店的一

5、大难题。二.竞争对手情况:汉庭酒店上海中山西路店坐落于中山西路750号近延安西路路口，紧邻虹桥开发区、中山公园商圈、天山路商圈，打车仅需起步费即可抵达世贸商城、国际会展中心及众多高档商务中心，对参加展会及商务洽谈的顾客十分便利。闲暇之时，还可逛逛周边著名百货商厦如尚嘉中心、汇金百货、高岛屋、友谊商城、环球大厦等，购买最时尚的服装礼品，品尝各类美食。酒店至上海国际体操中心、长宁妇幼保健医院、上海国际贸易中心均可步行到达，仅需10分钟左右。内环高架由北向南至武夷路出口、由南向北至新华路出口，下高架后仅需5分钟即可到达酒店。

6、从酒店步行10分钟，即可抵达轨道交通2号线娄山关路站或3、4号线延安西路站，轻松通达上海各处。该门店设有三种房型:房型门市价银会员价金会员价大床房329303290双床房389358342咼级大床房369339325门店提供会员时租房100元/4小时，住六送一，特惠七折最低房价181元起。门店客源以会员和协议客户为主客源结构中介占比协议占比散客占比会员占比时租占比八月10.60%14%1.10%65.20%9.00%九月13%17%1.759.50%8.80%十月17.90%12.10%2.20%59.70%8.10%

7、八月九月十月出租率101.60%97.20%96.2%平均房价249.4265.8259REVPAR253.39258.35249.15门店目前主要营销活动：1.手机客户端首次预定，赠送500积分2.会员连住三天以上6.6折。3.支付宝扫描支付立减10元。门店的出租率已相对稳定，保持在95%左右。SWOT分析:优势：(1)周边商场较多，散客较多，可转变为忠诚客户资源丰富。(2)门店位置优越交通便利，房型安静，周边环境优越。(3)n店周边有两个大型生活超市，生活设施齐全。劣势：1)通过客源结构发现协议单位、会员占比较低，

8、客户忠诚度低。2)无会议室，无法满足客户会议的需求。3)地理位置离地铁口还有些距离，沿途客源流失量较大。1)门店提供引路及周边环境设施的提示牌较少,无明显路标，客人到达不方便机会：1)附近的商业广场较多，散客入住率较高，可以给门店发展会员提供广阔平台。3)酒店附近的商城商户较多，可以广泛的去签协议，再根据用房情况重点培养。威胁：1