上级与下级的沟通秘诀

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1、一.沟通的目的沟通的最终目的是为了达成团队目标。很多管理者可能会不由自主去追求〃下属听我的话〃、〃大家都喜欢我〃、〃团队一团和气〃、〃大家都夸我是个好领导〃等浮于表lil的需求。类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表IEI关系再好,员工也不会认为你是一个好领到。明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。二.沟通的重要性沟通真正最重要的作用,是提高团队的工作效率。1.保证

2、方向正确如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。2.提升团队整体绩效首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的〃斗志〃或〃意愿"；然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。【能力■斗志模型】沟通的原则—、统一心态管理者要以身作则、潜移默化,让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。统一目标沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标

3、。切忌不要陷入〃通过沟通证明谁更厉害〃的怪圈中。一.统一语言如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。二.统一方法部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查”什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。具体沟通措施一.拉近关系拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌

4、握这些能大幅提升沟通效率。建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主,少聊或不聊工作。如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。一.开好"三个”会1.早会每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。2.晚会每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。3.周会每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要

5、开成每个成员汇报流水账。最好是当成,每周一次的简要述职,让每个人总结本周的收获、心得体会,限定时间提高效率。这样,就把个人的经验变成团队的经验乐。一.工作过程沟通1.工作安排日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：S-具体的比如,不要说你今天去干活吧,而要说你今天的任务是搬砖。M■可量化的比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。A-可达成的比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖,晚上请你吃大盘鸡。R■与别人的工作及团队目标有关联比如，不要说你就搬你

6、的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦！「什么时间点提交工作结果比如,不要说你今天搬砖吧,而要说你今天6点下班前要搬5000块砖,要是能加班2小时再多搬1000块z那就请你吃大盘鸡。2.工作检查工作过程中,—些关键节点,要主动去检查工作的质量和结果。工作完成时,检查最终的输出物。发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。如果不是出非常大的差错，尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。检查的目的不是批评员工,而是为了让他之

7、后做的更好。