(反思)民事、民议、民决

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1、民事.民议.民决—意心社工〃议事厅〃探索一转眼，意心成立一年多了，在大街东的试点项目第一期合同到期了。想想这一年，收获实在太多。一年前，我虽然在社区做了许久的志愿者，但是这么近距离的天天驻在居委会，还是第一次。虽然学的是行政管理，但是我是第一次知道了用委会的构成，知道了工作站，知道了换届选举的完全流程，知道了原来届民是会经常去居委会的。现在凹想起来，真心是十分感谢街道领导，给了我一次实践的机会。这一年的大担探索，也真是把我的能力空前发掘了。还记得刚到届委会没多久，一名精神疾患躺在地上打滚，完全不知道发生了什么，慢慢听下来才知道原来她是想申请补助……

2、；述记得一男士进来就破口大骂，原来是因为补助没有领成，却遭遇他人报复；还记得叔叔阿姨们把我围住，是因为社区环境问题何时才能解决？述记得一女士脸上冇伤前来求助，是因为遭遇家暴，多年未曾解决，实在无法忍受，这样的故事实在太多了，在一件件解决了这些事情后，我的能力就提升上来了。尤其是在推动社区公共事务的解决上，确实探索些规律岀来。比如而对公共事务，我们探索通过开展多种形式的议事会议，培育社区屮的骨干，构建议事流程制度、规范议事流程，解决了22项屈民关心的的问题一、多种形式的议事会议、吸纳多元主体参与社区事务，每天在居委会大大小小的事情经常发生。比如车被盗

3、了，狗便没人收了，邻屈发生矛盾了，老人遇到困难了，这些种种的问题我们发现放到议事厅里议一议，出现了完全不一样的结果。因此，我们改变了的原冇的居民代表会议风格,变成不拘形式，有了需求就来议一议，有了问题就来议一议，不问事情大与小,让议事成为常态，成为风格，屈民的问题反而更容易去解决了。比如针对楼门议事，就是来自于楼门居民代表的一次怨言，居民反应每次楼门有集体事情需要商量，总有一个代表不能到，担任居民代表，却不能为居民服务，他应该承担的任务，需要大家来共同承担。代表们怨声不止，找到屈委会反应此事，为此我们决定开开议事会，看看这件事到底该怎么办？听听大家

4、的想法，如果可行以后楼门的事情我们可以采取这种方式来共同解决了。想法确定后我们与楼门长反复沟通，届然得到楼门长的大力支持，热情肯干的楼门长大大,不仅同意召开议事会，而且还为我们写方案，想方法，去调研，数十次的奔走，与代表们商量成立楼委会，决定自己的事情自己做主，终于在五刀成功召开了第一次楼门议事会议，会上大家纷纷提供建议，推选楼委会成员，会上有些老人因为带孩子怕误事，而不敢承接，但是明确表态，只要右时间一定岀力，最后在大家一致推选与鼓励下，一名新的楼姿会代表全票通过了。事情并未这样结束，为了给全体居民公平参与的机会，我们再次对全楼发放调查问卷，征集

5、全体居民意见，再次收获了全票通过。之后我们对结果进行公示。一次关于楼委会成立的议事会议算是成功告丁段落。小事议事可以解决，大事更要来议一议，面对小区环境肌乱差，无物业管理、停车管理难这样的问题，我们一样通过协商议事的方法来寻求解决之道。实在是忘不了社区屮的老人把我们围住，问我们的卫生问题能解决不？收钱我们可以去!老人的一句话给了我们十足的信心，也让我们坚定下来，无论什么样的结果，一定要行动起来。回来我们就先协调寻找物业公司，看准愿意接，价格会是多少？老旧小区因收费耍从无到冇，转变居民的意识需耍做大量的工作，而且又不可能参照商业标准，让很多物业公司直

6、接将我们拒之门外，为了事情能够有所突破，我们找到原产权单位，商量看能不能代为管理，经过多次协商后，领导全力支持我们的工作，并关丁环境卫生清扫、停车管理商议出三个方案，Z后我们先是关于这三个方案，小范围开了次协调会，领导及主要负责同志全程参加，听取社区屮骨干屈民的意见，对方案进一步完善。随后召开关于小区环境清洁卫生问题的居民议事会，就每月每户12元的收费标准进行详细说明，并指出收取费用的依据是当前保洁员的工资水平，解除居民担忧；并对车辆管理是按次收费还是按刀收费，收费的标准来自于保安的工资水平，这样一系列问题进行协商，会上虽然居民也会捉出费用的高低这

7、样的问题，是否院内商户可以多承担些，院内的5号楼大门向外开，是否收取卫生和停车费用等问题，但是居民一致同意愿意为小区的改变承担相应费用。之后我们对小区内的车主进行登记和统计，一周后，我们再次召开关丁小区改造，停车管理问题全体车主议事会，针对小区停车问题捉岀三个方案进行意见征寻，居民在会上提岀，收了费用保证有车位吗？我们现在乱放还有位置，规范后反而没地了怎么办？按次按川都有好处，能保证我们车辆安全吗？能保证外而办事的车辆不再进来了吗？周边单位的停车场能不能让我们用用？路边的收费停车场可不可以协商晚上时段让我们停一停，你一言我一语的过程屮，为我们提供了

8、很多可以参考的方案，虽然这次会上并未就如何收费这一问题达成一致，但大家都认为可以试行，也都愿意交一定的费用。Z后我们对全小