企业中层干部管理技巧培训

《企业中层干部管理技巧培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、企业中层领导的核心管理技能2两千年前，赶骆驼的男孩海菲想要去通过做推销，以改变他地位低下的生活，因为他爱上了一个美丽的姑娘。他得了老板柏萨罗的支持。为了验证他的潜力，老板派他去卖一件袍子，然而他却因为出于怜悯，把袍子送给了一个刚出生的需要取暖的婴儿。海菲满是羞愧地回来，但那时有一颗明星一直跟随在他头顶上方闪烁。老板柏萨罗把这种现象解释为上帝的启示，于是他把传家宝十道羊皮卷送给了男孩。那里记载着震慑古今的商业大机密，有实现男孩所有抱负所必须的智慧。海菲正是靠了这十道羊皮卷，成了一名富有的商人，并且娶回了自己心爱的

2、姑娘。海菲成功后得知，自己当初所救的婴儿居然是耶苏，自己所有的财富都是耶苏给的。⒉情绪管理能力⒈管理沟通能力⒊时间管理能力⒍管理授权能力⒏管理创新能力⒎工作教導能力⒌商务洽谈能力⒋当众讲演能力八大核心技能管理的角色与原则第一讲管理的角色与原则㈠管理的概念⒉管理的真谛——⒈管理的定义一、管理者的角色认知㈡管理者的“三个代表”案例研究：广东东莞一家表业公司，老板没拖欠过员工工资。而在2002年的半年时间里，因市场因素导致产品积压占用了资金，故有俩月没能给员工发工资，员工罢工了，如果你是这家企业的中

3、、基层主管，你应

4、该怎么办？㈠卓越的职业意识⒈建立卓越的工作的理念——提个醒:二、卓越的意识与心态管理者应该具备的态度与意识-续——薪资；——物料成本；——营销费用；——一般开销；……——健康；——时间；——公司声誉；……管理者应该具备的态度与意识-续㈡卓越的职业心态美国温迪国际快餐连锁集团主席大卫·托马斯12岁打工一晚接待100位客人亚瑟·英培雷多是新泽西州曼哈顿航运公司创始人、ATA运输公司总裁“后来，当我自己的公司陷入了长达4年之久的亏损时，是我早年艰苦的工作经历和我的第一个老板给我上的有关诚实的生动的一课使我摆脱了困境。

5、事实使我深知，案例研究——⒉常怀感恩我们要感谢什么人和事?为什么说感恩是世界上最神奇的力量？为什么要常怀感恩?怎样让感恩成为力量？第二讲有效沟通的能力丈夫是北方人，太太是南方人。因为丈夫爱吃饺子，太太千方百计地学会了包饺子，一天，丈夫从外地出差回来，妻子又为他包了饺子。但当要妻子把饺子端上来时，丈夫一看，饺子快跟肉包子一样大。如果那个男人是你，你该如何与妻子沟通？案例研究——1、沟通的定义2、沟通的本质一、沟通的概念沟通1、根据信息载体的异同二、沟通的类型2、按照沟通方向不同沟通能力测试：三、人际沟通中的障碍执

6、行？%接收信息的人⒈沟通漏斗四、信息传递过程中的局限性职位原始信息流失率总经理分管副总34%厂长44%部门经理60%主管70%员工80%⒉组织内信息的传递及流失五、语言沟通的三个基本技巧六、沟通中有效倾听的三个方面第三讲情绪管理的能力⒈心理活动的三大构成要件一、认识情绪(人类的情绪)——是跨入情绪管理的第一步提醒个:⒉人的7种基本情绪测测你的情绪稳定度案例研究：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时可以问自己：二、情绪自治的三步曲情绪自治的三步曲·续情景案例:与朋友约会的你为什么这么难过、生气？怎么做可以降低

7、我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害?难过、生气是不是能解决问题……⒈勇敢的面对,仔细思考---情绪自治的三步曲·续⒉情绪疏导的四种主要方法(怎么做)情绪疏导的四种主要方法(怎么做)-续当目标遭遇挫折时，可以重新设定一个目标来替代原来的目标——条条大路通罗马通过对不合理认知的纠正，以合理的思维代替不合理的思维方式，就能减少不合理的信念给人们带来不良影响。消极情绪像一匹野马，把消极情绪引向正向的一面，能能否将这种能量以健康、高级的形式转发出去，是情绪疏导的四种主要方法-续情景案例：智慧中的智慧有一个波斯人男人

8、用30年的时间周游世界各地，学到了人间的全部智慧。归途中遇到一个农民。应农民的要求，波斯人发表长篇大论，解释了智慧的含义。听完演讲，农民要求波斯人再用两年时间跟自己学习另一种智慧。波斯人居然同意了。在尔后的时间里，农民只是日复一日地把波斯人带到地里干活。每当波斯人沉不住气的时候，农民只是简单地说：“继续干活吧，我的朋友。”两年过去了，波斯人懊恼不已，他骂农民：“你是个骗子！”但马上又平静下来问道：“你曾经答应一种智慧，但两年中你没有给我讲过一堂课。”农民微微一笑说：“在这里你已经学到了智慧中的智慧。”思考：这种

9、智慧中的智慧是什么呢？提个醒：第四讲时间管理的能力一、時間的概念⒉時間的五项特性⒈時間的定义情景案例——如果銀行每天早晨向你的帳號撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節餘歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。你该以何种态度去花这些钱?时间的特性–续“洗手的時候，