《角色定位》PPT课件

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1、12011年南京鹰之盟内训课程展示会《团队成员的角色定位》高级研讨班主办单位：南京鹰之盟企业管理咨询有限公司主讲嘉宾：卓越先生《卓越团队的建设》系列课程之一3►国内畅销书《态度决定一切》的作者；►2008年中国咨询行业十大新锐人物；►2009年被中国职业教育培训中心、人物周刊、环球商界周刊等五十家机构主办的《1979-2008中国培训大典》评为五十强企业培训师之一；卓越老师个人简介热烈掌声►2010年国际职业培训师行业协会评为“中国20强优秀培训师”；►中国内训网、总裁网、国际培训网等百家网站推荐讲师，其课程十二年来服务了六百余家企业，更是被众多的企业家和学员称之为:——

2、“个人和企业成长的教练！”团队成员的角色定位什么是角色4角色定位什么是角色？我们都扮演了什么样的角色？团队中的角色定位角色定义？5一、角色的含义原意——指演员扮演的剧中人物，也比喻生活中某种类型的人物和戏曲演员专业分工的类别。现代意义——个体在社会活动的身份及其职责。第一，社会角色（社会关系和社会分工）第二，企业管理中某个岗位上的人（二）角色的产生1、有舞台才有角色；2、有岗位才有角色3、有职能才有角色；4、有关系才有角色角色不清是什么结果角色的定义案例一：某员工：“公司新的考勤办法太不近人情了，我才晚进门十分钟不到，就扣了我30元钱。”做为主管的你该怎么和下属沟通这件

3、事情？评分标准：1、情景演绎真实加5分；2、主题明确加5分；3、三分钟以内完成加5分结果9员工对公司的议论，作为企业人可能有的四种表态：评价——表态一：语言迎合，同情者的角色表态二：沉默，中立者的角色表态三：明显反对并解释，企业利益的维护者表态四：向上级反映，通信员的角色主管职业素养10主管的职业素养：企业就是家业，职场就是道场角色定位11主管在企业中的角色定位：1、企业利益的维护者，老板权威的捍卫者。2、制度的倡导者、维护者、执行者。基层管理者的行为建议：1）一是代表公司进行管理（法人的代表）：其言行为职务行为、公司行为，具备管理的各种意识：A成本意识；B服务意识；C效

4、率意识；D责任意识；E制度意识2）二是体现经营者的意愿（老板的意志），明确自己的角色是代表企业的利益。站在经营者角度考虑问题，公司利益第一，把自己负责的人和事摆平，绝对不影响公司利益，更不要成为损害公司利益的民意代表。怎么做主管在企业中的角色定位——企业利益的维护者123、能理解上级意图，并能就此与下属进行沟通。4、能监督工作的进行，确保按上级期望完成任务。5、能准确地向上级汇报，为上级提供所需信息。6、能保持团队的士气，同时还要保证纪律。7、能控制部门内不可避免发生的问题，不使问题升级到上级那里，为部门内发生的所有情况承担责任。8、能与水平部门良好的沟通和协作，不制造矛

5、盾。9、能比部门内任何一个人都更了解本部门整体工作情况。10、上级主管形象的维护者和塑造者，经常在下属和客户面前推崇自己的老板和企业。11、能培养员工，为自己升职。团队中角色定位13作为管理者你在团队中的角色是什么？案例分析：１、每组手中的纸上写着我们在工作中可能遇到的管理情景。这些情景可以帮助你提升自己的管理能力，明确自己在管理中的角色定位。２、组长带领大家研讨，选出你们小组的的最佳答案，第一组研讨题目1，第二组研讨题目2，第三组研讨题目3，第四组研讨题目4，第五组研讨题目5，第六组研讨题目6，第七组研讨题目7，第八组研讨题目8，总共给你们三分钟时间研讨。3、每组做完后

6、，举手回答你们的最佳答案，老师再根据回答的情况给该小组加10-20分。题目演示解答142-31、你已经接管一个团队，并迅速掌握了一个新系统。这个团队已合作了几个月，但没有任何进展。也许是他们不清楚自己的目标是什么，以及如何实现。你要怎么做呢？选择答案：A、征求他们的意见，确定你的行动计划。B、阐明目标，告诉每一个人要做什么。C、坐下来同他们商讨，帮助他们获得最佳结果。D、给他们最佳的完成工作机会。以下收集了一些你在工作中可能遇到的管理情形。这些情形可以帮助你练习在各种情况下如何使用不同的管理方式。勾选你的选择，看你能否说明每个答案代表那一种管理方式和扮演什么样的角色。15

7、4-52、经验丰富的团队成员处理问题时会有很多好想法，但不能确定接下来做什么。你要怎么做？选择答案：A、选择你的最好结果，并告诉他们做什么。B、帮助他们解决问题并制定计划。C、就他们的想法进行讨论，并告诉他们如何做。D、给他们时间和空间让他们独立完成。3、一个团队成员在某一专业领域已经累积相当多的知识，并且你的团队在此领域有许多工作要做。你要怎么做？选择答案：A、同意他的工作，允许他使用正确的方法。B、询问他的观点，并告诉他你的想法。C、告诉他你要求他做的具体细节。D、听取他的意见，帮助他在工作时支援其他团队成员。164、你领