第一讲培训概述

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1、第一讲培训概述一、培训定义培训是组织为了生存与发展，增强和改进员工的知识、技能、心理索质及价值观的系统工程。它包含以下四个方而：(-)培训的主要冃的是为了组织的生存和发展。培训是组织获得竞争优势和发展潜力的重要手段之一；(-)组织是指企业、大学、研究机构、政府机关等，当代许多部门及非盈利组织都菲常关注培训问题；(三)培训的内容除了知识、技能Z外，还包括心理素质和价值观等内容。培训不仅仅局限于知识、技能的培训；还包括人员心理素质的提高和优秀组织文化的塑造上。观察力、注意力、记忆力、思维能力、想象力等智力因素，与

2、动机、兴趣、情绪、意志、个性等非智力因素都是培训的重要组成部分。塑造组织文化的目的，主要是希槊改变或培养员工的价值观，培养岀组织需要的习惯、行为。(四)增加与改进并重。组织在生存发展过程小，不断有新需求、新任务，这就要求员工必须不断学习新知识、新技能、新的价值观。在学校里获得的知识在现实工作中远远不够，靠一张文凭吃一辈子的时代已经一去不复返了。实际的培训工作对于培训的定义也进行了拓展。在传统培训工作中，培训方式一般分为在职培训和脱产培训，主要是针对某项具体工作屮所需要的技能和知识进行培训。而现在乃至未来的培训

3、屮，不仅要求员工掌握工作屮所需知识和技能，同时还要求员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面技巧。新的培训理念把员工的素质培训也视为培训内容的一个重耍方面。组织价值观、理念、员工严谨工作态度及良好的生活习惯等都是员工素质培训的内容。组织具有强大的凝聚力才能充分发挥人力资源的潜能。而在职员工也只有具备良好的工作和生活态度，才会积极进取，持续不断的学习，以提高自己的工作能力。二、培训与教育的关系教育是培养生产力，培训是试图使现有生产力倍增；教育是培养人力资源，培训是对现有人力资源的调整、提升和优化；教育着眼于满足

4、对象的基础性生存要求和专业性要求，培训着眼于满足对象发展的提高性和广泛性要求。三、培训的分类培训分类对明确培训目标，制订培训方案、计划和增强培训效果具有重要意义。（一）根据培养方向划分根据培养方向划分，可分为员工训练和员工教育。二者的区别在于，训练是针对已经变化了的环境进行的。教育培训是为员工进入新的环境作好准备。员工训练包括两个层面，一是员工在某一特定岗位、某一特定时期所需耍的技能；另一个则是从员工的整个职业生命周期中的坏境变化。员工教育是培养员工的信息“认知”能力，以期带动员工的实际行动，如了解组织各项业

5、务工作的发展方向及相关性，明确口身的权利与责任，认识到是否已经掌握了足够的知识以适应组织发展。（-）根据培养主体划分根据培训主体划分，可分为自C组织的培训、专业培训机构及咨询公司组织的培训等。单位可以根据培训的内容和耍求以及自身的规模和实力进行选择。（三）根据时间序列划分培训按时间序列可分为岗前培训、岗屮培训以及新业务培训等。也可以根据时间长短分为长期培训、短期培训。（四）根据培训内容划分按培训内容可分为组织文化培训、员工手册培训、岗位专业培训、新政策培训、新技术培训、素质提高培训、管理培训以及对培训者的培训

6、等。根据内容进行分类，也可以分为知识、技能、态度、创新和心理五个方面。知识培训的主要任务是对参训者所拥有的知识进行不断更新，其主耍n标是要解决“知”的问题。技能培训的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充，开发员工的技能潜力，提高员工的技能实际操作水平，其主要目的是解决“会”的问题。态度培训指通过培训建立起组织与员工的和互信任的态度，培养员工对组织的忠诚及其适应组织文化及发展需要所应该具备的意识和态度。创新培训的主要任务是改变参训者固有的思维定式，主要口的是要解决“创”的问题。心理培训的内容很广，包括观察力、

7、记忆力、思维能力、想象力等智力因素的开发，也包括动机、兴趣、情绪、个性、意志等非智力心理因素的培养训练，其主要目的是通过心理的调整，弓I导他们利用口己潜在的各种素质，开发口己工作中的能力。（五）根据培训的授课形式划分根据培训的授课形式划分，可以分为案例讨论式培训、讲演式培训、角色扮演式培训、互动式培训等。（六）根据培训是否脱产进行划分按培训是否脱产分为不脱产培训、脱产培训和自我开发。（七）按培训对象不同划分按培训对象可分为一般工作人员培训、管理干部培训和高级管理干部培训。四、培训的基本原则要搞好培训工作，一般

8、来说，应该坚持以下原则。（-）战略性原则员工培训是组织管理的重要一坏，必须纳入组织的发展战略之中。因此，在组织员工培训吋，一定耍从组织发展战略的高度去思考培训问题，使员工培训工作成为组织发展战略的重要内容，避免发生“为培训而培训”的情况。（二）长期性原则要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性。有的员工培训项口有立竿见影的效果，有的培训则需要一段时间后才能反映到员工工作成绩或组织的效益或效能上来