三元食品促销员培训

《三元食品促销员培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、三元食品促销员培训目录产品知识公司产品促销步骤促销技巧商品陈列理货要点规章制度待遇收入产品知识什么是牛奶？牛奶的分类什么是酸奶？酸奶的分类公司产品屋顶包系列塑杯装系列塑袋装系列百利包系列利乐砖系列利乐枕系列促销步骤一、充足准备1、选择面向客流的位置。2、守住有利位置。3、以正确的姿势等待顾客。姿态A：双腿自然垂直站立，双手下垂于身前相握。B：挺胸收腹、目光平视、面带微笑。4、没有顾客时，及时检查并整理商品，但不可为此冷落顾客。5、时刻意识到顾客的存在。6、不要与其他店员闲谈。二、迎接顾客1、顾客目不转睛的盯住某商品时。2、顾客用手触摸商品时。3、顾客抬头时。4、顾客驻立时。5、顾客寻找某

2、种商品时。6、与顾客四目相接时。语言：您好！这是三元专柜，请您随便看看。态度：微笑、温和、礼貌、声调柔和、吐字清晰、眼睛看着顾客。三、了解需要1、鉴定顾客的类型（成熟型、新手型）。2、 观察顾客的身体语言。3、开放式回答（让顾客说话，不给顾客说“不”的机会）。仔细聆听（以便了解顾客的兴趣所在）四、推荐产品1、实事求是，不能夸大其词2、首先推荐顾客想要的商品3、 免费品尝。语言：请您尝一下，比较与其他的商品口味有何不同，只有品尝，才有比较。态度：微笑、温和、诚恳。五、连锁销售1、委婉的语气达成销售。2、满足顾客的各种要求。3、注意连锁销售，以实现产品增量销售计划。六、送别顾客1、再次确认顾

3、客的需求，以达到最大的销售额。2、感谢顾客对你的支持，希望再次光临。语言：谢谢！欢迎您再次光临三元专柜。注意：对未购买产品的顾客必须以同样的温和态度对待，切不可怠慢顾客。促销技巧一、推销自己给予良好的第一印象，足以给顾客信赖的亲切感。A、真诚的微笑——使顾客对你产生亲切感，乐于亲近。B、温和的表情——使顾客乐和你交谈。C、热诚的态度——你热诚的服务态度，顾客会永远记住你。D、得体的应对——对顾客的建议要中肯，介绍要正确，满足顾客的需要。E、永远有礼貌——我们要常常记住这条“顾客永远是对的”。二、 了解你的顾客A、要清楚明白的了解你的顾客，所能承受的心理价位要因地制宜、因人而异的推荐产品。

4、B、了解你的不同购买心理的顾客，并伺机联想反映。购买心理图示顾客心理促销员反映路过时扫视商品一眼—注目—伺机、期待、准备对商品抱有兴趣—兴趣—接近、招呼联想饮用效果—联想—提示、询问希望拥有该产品—欲望—介绍、说明考虑购买何种—比较—分析、品尝信任该产品的品质—信赖—建议、购买下决心购买—行动—包装对购买产品及服务态度满意—满足—送顾客三、不要给顾客压迫感当顾客走近柜台准备慢慢选一种产品时，最好不要打扰他,不要追问“要什么”,也不要冷落顾客。总是适时的说一句“欢迎光临三元专柜”，顾客既没有压迫感，又没有被冷落的情绪，于是双方交谈融洽，即使不买也皆大欢喜。四、保持柜台精神“花最少的钱，买最

5、满意的货品”于是他们达不到目的的时候，有的顾客就会随便说话，有讽刺的、戏弄的、抨击的、尖酸刻薄的、咆哮如雷的，这时你要切记，依然满面笑容，忙自己的工作，不要跟顾客争论。五、保持“乐人之善”的美德我们希望促销员能够培养一种良好的气质，不管对待任何不如意的事情，嘴里和脸上是如何的不满意，但内心依然保持一种“乐人之善”的美德，其真诚的表现，就会赢得顾客。因此我们建议促销员要经常露出真诚的笑容，如果内心有所不满，尽量想些无关紧要的事情，使自己的心情缓和一下，别人感到你的愉快，自然有所回报。商品陈列1．水平基本原则：同品种产品陈列时应水平集中不能分割。2．集中垂直原则：同一品种陈列时应垂直集中不被

6、分割。3．高度原则：主导产品陈列高度应在视平高度，人最易看见的高度为80cm，手最易拿到的高度是150cm。4．产品正面朝前原则：确保产品商标面向消费者5．陈列整洁原则：陈列整齐，清洁，外包装保持完好。6．陈列完整原则：产品陈列应保持满架，不能出现断货现象。7．先进先出原则：离保质截止期的产品应放在前面，让其迅速售完。8．调整完整原则：品牌陈列重点随销售战略的转移而作相应调整。理货要点一.理货的目的1.树立我们产品的品牌形象,让我们的产品随处可见,方便购买,吸引消费者注意我们的产品。2.加强品牌价值,提高市场占有率。3.吸引消费者的注意力,刺激购买欲望,提醒消费者购买我们的产品。4.扩大

7、产品陈列空间,避免断货,让消费者便利的购买我们的产品。5.保持产品新鲜,整洁美观。6.销售更多的产品,提高客户和公司利润。二.理货的8大注意事项1.为我们的产品赢得最佳位置和空间。2.在仓库中安排库存。3.根据公司陈列要求排列每种产品,确保我们的产品位于上方。4.轮转存货,将旧产品放在前面。5.确保产品上的商标面对消费者。6.保持产品,货架和POP宣传资料的清洁。7.将竞争者的产品从我们的货架上移走。8.将POP宣传资料放在显眼处和