企业管理重点考题

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1、第一章管理学基础管理的定义：为了达到一定的组织H标进行的有组织的活动。管理的原理：指对管理活动的本质以及基本规律的抽象认识。归结为系统原理、人本原理、权变原理、效益原理。管理的环境：包括组织内部环境和组织外部环境。外部环境包括一般环境和具体环境。环境变化包括：现代科学技术革命、经济全球化、劳动力多元化、可持续发展要求。管理者概念：指组织屮告诉别人做什么以及怎样去做的人员。管理者的技能：专业技能、人际技能、概念技能。管理的职能：计划职能（包括计划工作和计划形式）、组织职能（设计、建立一种组织结构并维持其运转的过程）、领导职能、控制职

2、能。计划过程：分析状况、确立日标、确定前提条件、拟定备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预算。组织结构:是一种权责结构与分工协作关系。结构体系包括职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。组织结构分类：按组织结构规模分：小型的组织、中型的组织、大型的组织。按社会职能分：文化性组织、经济性组织、政治性组织。按组织内部是否有正是分工关系分：正式组织和非正式组织。企业组织结构类型：（1）企业组织结构类：直线组织结构、只能组织结构、直线——职能组织结构、事业部制组织机构、矩阵结构的组织结构。（2）现代企业组织结构类型：团队组

3、织结构、虚拟结构组织、无边结构组织。领导定义：指运用影响力带领、引导和影响属下为实现组织冃标而积极行动和努力动作的过程。领导的作用：导向作用、沟通作用、激励作用。控制过程：制定控制标准、评价实际工作，找出需纠止的偏差、分析偏差产生原因，采取纠偏措施。控制类型：前馈、事中、反馈。霍桑实验：人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。需要层次理论：生理的需要、安全的需要、社会交往需要、尊重的

4、需要、口我实现需要。双因素理论：双因素是指激励因素和保健因素。激励因素是指成就、赞赏、工作本身、责任和进步五种因素，是属于T作本身和T作内容方而的因素。保健因素是指公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件五种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。第二章企业与企业管理企业的含义：是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需耍，以获取利润为日的，依法设立、£1主经营、独立核算、自负盈亏的经济纽织。企业的类型：独资企业、合伙金业、公司制金业股份合作制企业、两合公司。企业管理的概念：是指企业的领导者和全体员T,为了充分

5、利用各种资源，保证整个生产经营活动的统-•协调，实现企业管理的任务，达到提高经济效益的H的而进行的计划、组织、领导、控制等一系列综合性活动。企业管理的基础工作：就是不断地将过去的经验与成功的方法固化的过程，形成金业的文件、制度、程序、标准等，直接形成有效的管理体系。基础工作包括两大类，标准化丁•作体系和执行保障体系。标准化T作体系包括规章制度建设工作、标准化工作。额定工作、计量工作，主更是通过制定和贯彻执行各种先进合理的标准与制度，把全体员工的行为纳入企业规范，建立良好的生产和工作秩序；执行保障体系包括信息T作。员丁教育培训等，主

6、耍是通过信息沟通，提高员工素质，提供管理平台，保证基础工作落到实处，为提高企业管理水平奠定基础。现代企业管理的内容：涉及企业内部机制和外部环境的各方血，不仅包括企业的产权制度、领导组织制度、管理制度、财务会计制度和劳动人事制度，还包括咋现代山场经济条件下处理企业与各方面关系的行为准则和行为方式。现代企业制度的三个基本制度为现代企业产权制度、现代企业领导制度和现代企业组织制度。企业家：企业中能够让企业合法经营、不断发展且具有社会责任的人。职业经理人：是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全而负责

7、金业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，出企业在职业经理人M场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）屮聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。企业家精神：创新精神是企业家精神的灵魂、冒险精神是企业家精神的天性、诚信精神是企业家精神的基石、合作精神是企业家精神的精华、敬业精神是金业家精神的动力、学习精神是企业家精神的关键、执着精神是企业家精神的木色。第三章管理经济学基础商品需求量的影响因素：上自身的价格、相关商品的价格、消费者的偏好、广告费用、对商品价格变化趋势的预期。需求量的

8、变动与需求的变动：前者：当影响需求量的具他因索不变时，商品木身价格的变动所引起的需求量变动是在同一条需求曲线上的变动。后者：当商品本身的价格不变时，其他因素的变动所引起的需求量变动是整个需求曲线的移动。影响商品供给量的因素:商品本身价格、产品的成本