欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:42089552
大小:27.50 KB
页数:4页
时间:2019-09-07
《衡生药房调查复习总结》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、衡生药房调查报告一、调查目的为了骨友灵搽挤(OTC)能尽快的融入市场,了解市场铺货情况和销售情况,增加骨友灵的销量。了解OTC销售模式和药房活动。调查方法走访涪陵衡生大药房,以每天两家店的形式逐一走访。收集进门客户的应求和对骨友灵搽挤(OTC)的意见。三、调查时间2018.05.28^2018.06.29四.调查总结及建议根据一个月的调查,总结如下:1•会员活动。会员分为普通会员和亲情卡两种,普通会员卡是免费办理而亲情卡要交一定的办卡费用。普通会员卡打8.5折,亲情卡打7.5折。打折只针对部分药品o骨友灵搽挤没有参加打折活动o一般会员日打折,平时只是积分。会员日为每月的7日、17日
2、。积分为每消费一元积一分。积分可用于兑换100分二2元购买药品。积分活动可用于医院体检及旅游等。2•店内活动。消费到一定的金额会有一些小礼品送给顾客(例如:纸、鸡蛋等)。这些礼品是由衡生公司出。个别商品有牙膏、牙刷等其他礼品,这些礼品是由厂家出。1•店内问题。①.货架上面没有货。(原因是卖完了没有及时下计划或者是下了计划没有及时配送。这个问题有4家店存在。)②.摆放位置不佳及摆放位置不对。(有一家店把骨友灵搽挤摆放到了口服药类里面,多数摆放为最低层货架。)③.员工流动性大。(很多店都是新员工没有参加过骨友灵的培训,对骨友灵没有印象,不知道骨友灵的应诊和使用方法,店内摆放位置都不清楚
3、。)2•销售问题。①.顾客质疑骨友灵效果。(骨友灵为新药,顾客没有用过对产品质疑,乂因为价格的原因不愿意去尝试。)②.顾客反映价格高没有明显效果,效果不佳。(龙潭9店反映顾客回馈没有效果,导致店员不敢对顾客强推骨友灵。)③.店员没有销售激情。(主推药品很多,同类的《麝香祛痛搽挤》26元也是一类首推效果来的快,店员倾向于销售《麝香祛痛搽挤》。《活血消肿丁》也为一类首推,提成高还有晒单红包。)3•销售对比。销售好的门店有:交委10店,该店员重点抓住半刀板的症状,对半刀板症状的患者就行销售。中心4店,人流量大对骨友灵首推,销售量很不错。马武□店,顾客拿着骨友灵的盒子点名要买骨友灵搽挤,骨
4、友灵口碑好。销售不好的门店有:新秒78店,没有推我们的骨友灵。推的其他一类产品,原因是对药品没有印象不清楚骨友灵是一类首推,没有参加过培训。黎明路6店,此店是一个大店,人流量也很不错,店员对我们的产品一点印象也没有,就连摆放位置都不清楚。其他厂家做的好的:以《老顽皮》为例,老顽皮在各个店面都有做过活动,活动模式为在店门口摆一张小桌子和展板,再加上循环播放产品介绍的小蜜蜂。来往的顾客对其感兴趣的就给他试用并介绍产品优势,给顾客试用没有效果不要钱。对于店员他们每次到访门店都会给店员一些礼品,店员对他们印象深刻,自然就会把他们的药品放在心上。顾客试用过后觉得有效果也会回头买这个产品。&建
5、议及总结①.要让顾客知道骨友灵,体验骨友灵的效果,可以在门店试用,及在门店做活动,用正确的方法让顾客了解骨友灵的效果优势,让顾客接受我们的产品。②.购买送礼品,女m买骨友灵送一些小礼品等。③.加强和店员的关系,让店员对厂家和药品印象深刻。④.加大对骨友灵的销售奖励,为了盈利店员就会选择我们的产品。也会调动店员销售的积极性。调查人:余成林时间:2018-06-29
此文档下载收益归作者所有