人力资源开发与管理复习重点

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1、自考人力资源开发与管理各章复习题（附部分答案）第一章1、人力资源开发与管理的内容是什么？2、什么是人力资源？3、工作生活质量主要冇哪些内容？它冇什么重要性？第二章1、人力资源计划主要有哪儿种类型？什么是战略人力资源计划？2、什么是公民劳动力？3、什么是失业率？第三章1、工作分析包括哪两大部分？2、收集工作信息的主要方法有哪些？3、案例分析：一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是“工作描述”里并没有包括清扫的条文。车间主任只好找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是“工

2、作描述"里同样也没冇包括这一类工作，并说这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任Z—是作好清扫工作。车间主任便找來淸朵工，因为淸杂工是临时工，在车间主任说要解雇他的威胁下，只好勉强同意，但是干完以厉立即向公司投诉。有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的“工作描述S机床操作工、服务工和淸杂工。机床操作工的“工作描述"有：操作工有责任保持机床的清洁，使Z处于可操作的状态，但并未提及淸扫地板；服务工的“丄作描述”有：服务丄有责任以各种方式协助操作丄，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的“工作描述”确实包括了各种形式的清扫工作，但

3、他的工作时间是从正常工人下班以后开始。问题：在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？分析其原因所在，应该如何解决？参考答案要点：原因：在工作分析中，没有对整个工作过程、工作内容和工作人员作出全面的调查，导致“工作描述”中对一种职位的内容虽然明确，但整体来说，対工作任务、工作责任出现漏缺。解决办法：重新进行工作分析：（1）认真做好工作分析准备阶段的工作，把各项工作过程分解成若干工作要素和环节；（2）广泛调查收集各项工作的特征，对其重要性和发生的频率作出等级评定；（3）全面分析操作工、服务工、清杂工的必需要素；（4）重新编制操作工、服务工、清杂工“工作描述”。第

4、四章1、招聘决策应该遵循哪些原则？2、你怎样看待如今招聘广告中回避薪酬的问题？参考答案：-•方而会使许多优秀人才不知道可能获得多少报酬而不愿意应聘；另一方而许多应聘者一旦了解企业真实报酬后不愿意被录用，这同时造成企业和应聘•者的时间、精力和金钱浪费。至于企业不愿意公开报酬可能有其难言的苦衷，但应该通过合适的途径加以解决。第五章1、什么是智力？智力一般包括能力？2、什么是个性？个性包括哪些方面？第六章1、人力资源开发有什么特点？它与员工培训有什么区別？2、成人学习有哪些原则？3、影响员工培训的外部因索有哪些？笫七章1、职业计划的内容和含义是什么？2、职业管理的含

5、义是什么？3、工作一家庭平衡计划的日的是什么？4、、根据职业发展阶段理论，职业生活可以分为哪儿个阶段？其+18-25岁这个阶段的主要问题是什么？你认为应该怎样解决这个问题？参考答案：根据职业发展阶段理论，职业生活可以分为五个阶段:（1）工作准备阶段（0-25岁）（2）进入组织阶段（18-25岁）（3）职业早期阶段（25—40岁）（4）职业中期阶段（40—55岁）（5）职业晚期阶段（55—退休）其中，18—25岁这个阶段的主要问题是“现实的震荡”，表现在：简单的、理想的观念、不切实际的过高期望与复杂的、多样的、难得到预想期望的现实之间形成才盾，造成丧失信心和积极

6、性。解决办法：（1）纟R织通过工作实际展示，使新员工对可能而临的才盾、挫折、困难做好心理准备；（2）员工学会自我管理，观察自我行为，比较行动成果和忖标的距离，加强自我支配力。笫八章1、什么是绩效评估？2、绩效评估的阻力主耍來口哪里？3、绩效评估的总原则是什么？4、绩效评估的标准有哪些特征？第九章1、人力资源开发与管理的主要任务是什么？2、什么是报酬？3、报酬管理的原则是什么？4、什么是福利？影响福利的因素冇哪些?5、案例分析:某咨询公司人力资源部经理梁丽无意间看到了孙延的工资条，发现这位和她同一天进入公司，职位只是一位中层经理的孙延，工资竟然比她的高岀两倍还多

7、。梁丽感到十分委屈和气愤，她认为：同级员工应该有差不多的工资待遇，哪怕出现一些偏差也是可以理解的。孙延的工资比她的高出那么多，显然不正常，她无法理解。因此她决定去和总经理说这件事，如果不能给她一个满意的答复，她便选择辞职。其实她也不愿意这么做，她在这家公司里工作已经6年了，一直比较愉快，但这件事对她的打击实在是太大了，她主要是不明白自己和孙延的工作量相当，有时她还会加班加点的十，不比孙延十得少。町是薪酬制定上却会出现如此巨大的偏差。”问题：你认为梁丽的下一步该怎么办呢？利用你所学的知识给她提些建议。参考答案要点：(1)分析薪酬差异所在的原因她和孙延的工作量相当

8、，但是，他们所承担的责任、所在岗位的性