第一章 电子商务概述

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1、第一章电子商务概述盛永祥江苏科技大学经济管理学院syx1969@163.com引子1994年，一个名叫杰夫·贝佐斯(JeffBezos)的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。他列出了20种可能在因特网上畅销的产品。通过认真的分析，他选择了图书。五年后，他创办的Amazon.com(亚马逊网上书店)年销售额超过了6亿美元。贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验，但他知道图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查一下。所以，如果促销有力，就能够激发顾客购买图书的欲望。在全球范围内，每时每刻都

2、有400多万种图书正在印刷，其中100多万种是英文图书。然而，即使是最大的书店也不可能库存20万种图书。从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。jukeyi_nuaa@163.com2背景全球电子商务市场风起云涌，昭示着电子商务必将成为企业未来的生存方式。电子商务为国外中小企业带来了翻天覆地的变革，国外中小企业融入电子商务大潮，中小企业开展电子商务已是大势所趋。我们迎来了电子商务时代，我们面对的是中国21世纪最大的商机。jukeyi_nuaa@163.com3全球电子商务市场风起云涌，E彩纷呈从1991年3月以来，美国经济维持着高增

3、长、高就业、低通胀的局面。互联网经济对美国经济增长做出了重要贡献。1999年，美国GDP增长3400亿美元，而互联网经济就增长了2000亿美元。由于新经济的发展，美国政府财政赤字逐年减少：1998年，克林顿政府财政收支历史上第一次出现盈余，1999年美国政府财政状况进一步好转，财政盈余已达1244亿元，占GDP的1．4％。jukeyi_nuaa@163.com4从1998年开始到1999年一季度，美国互联网经济各个层面增长势头强劲，到1999年底达到了5070亿美元，而电子商务增长了127％，独占鳌头，并由此带动基础设施建设的投资大幅上

4、升。随着互联网经济的一路飙升，到2001年底，互联网经济就已经达到12000亿美元的销售收入。这意味着在极短的发展时间内。互联网经济产值就超过几乎所有历史悠久的传统产业。jukeyi_nuaa@163.com5由于互联网经济在美国产生了新的创业力量，使与互联网相火的工作岗位数目得到丁从未有过的高速增长：从1998年第一季度160万增长到1999年第一季度的230万，净增70万，其中电子商务就创造了40万个工作岗位，电子商务成为就业机会增长的主要动力。美国进入新经济时期以来，也因此创造了近30年来最低的失业率。jukeyi_nuaa@16

5、3.com6全世界互联网经济和电子商务的发展速度大大超出了人们的预料：欧洲互联网经济急起直追，1999年底达到1320亿美元的营业收入，是美国的四分之一；新加坡、台湾地区电子商务的开展如日中天，大批企业对E化浪潮趋之若鹜。jukeyi_nuaa@163.com7【本章主要内容】当代社会发展的三大进程与信息技术(IT)的发展电子商务的内涵及应用电子商务的分类及交易过程电子商务的产生与发展电子商务的竞争优势电子商务对企业经营管理的影响jukeyi_nuaa@163.com8【本章重点难点】掌握电子商务的内涵及其应用，电子商务的分类及交易过程

6、理解电子商务的竞争优势、对企业经营管理的影响了解网络商务及社会革命概述，电子商务的产生与发展。jukeyi_nuaa@163.com9【本章计划课时】讲解2-4节实验及讨论2节jukeyi_nuaa@163.com10Contents1.2电子商务的功能、特性及优势1.3电子商务的产生历程1.4电子商务在中国1.1电子商务的基本概念jukeyi_nuaa@163.com111.1电子商务基本概念1.1.1日常生活中的电子商务上页下页实例一：南方航空公司的网上机票业务HTTP://WWW.SZ-AIR.COM需要到外地出差或节假日旅游如果

7、要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填表预订自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。jukeyi_nuaa@163.com12上页下页实例一：网上机票业务jukeyi_nuaa@163.com131.1.1日常生活中的电子商务上页下页实例二：深圳天虹商场的网上购物HTTP://WWW.SZRAINBOW.COM.CN现在工作繁忙的深圳消费者可以足不出户购买商品，通过访问深圳天虹商场网上商城，申请注册

8、会员身份，然后将选购商品放入购物车，再到收银台选择现金或银行卡进行结算，记住自己的订单号备查。商场24小时内免费送货，节省了消费者宝贵的时间。jukeyi_nuaa@163.com14上页下页实例二：网上购