企业电子商务管理第4章企业电子商务战略实务

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1、1第四章企业电子商务战略实务24.1企业电子商务战略概述战略的概念源于战争实践，是筹划和指导战争全局的方略。它强调站在宏观全局的角度，分析内外环境和审视当前形势；在充分掌握自身优劣信息的基础上，做出并借以指导参与全局作战的方略。4.1.1企业电子商务战略的内涵电子商务战略正是以电子商务为本体，借引“战略”的思想，指导电子商务长远发展的方略。它是通过对产品、市场、核心业务及各种环境的深刻分析，制订并执行的推进电子商务模式不断发展的方略。3种战略选择，是对组织经营领域的进一步拓展，更是组织总体战略的一个重要组成部分。4.1.2企业电子商务战略的特点1）企业电子商务战略具有全局性2）从时间

2、上看，企业电子商务战略具有长远性3）企业电子商务战略需要考虑企业外部环境中的诸多因素4）企业电子商务战略其艺术性高于科学性4.1.3企业电子商务战略管理的一般过程企业电子商务战略管理的一般过程包括企业电子商务战略规划、企业电子商务战略实施以及企业电子商务战略评估和控制这3个阶段。4.2企业电子商务战略环境分析相较于日常管理而言，企业战略管理更注重环境变化对企业生存和发展的影响，并试图通过对环境变化的观察来发现企业发展的新机会和规避因环境变化而带来的威胁。因此，企业电子商务战略分析是企业电子商务战略管理中非常关键的环节，主要包括企业外部环境分析和企业内部环境分析。4.2.1企业电子商务

3、战略外部环境分析由于对企业外部环境的分析和评价有助于企业对利害得失的权衡、制订和实施正确的企业发展战略、进行科学的经营管理，因此，对于企业电子商务战略来说，分析和评价企业外部环境是一项必不可少的工作。根据影响力的大小，企业电子商务外部环境可被分为一般环境和特殊环境。其中，影响某一特定社会中所有企业的外部环境称为企业的一般环境，也叫间接环境；而只影响某些个别企业的外部环境称为企业的特殊环境，也称直接环境、任务环境或工作环境。451）企业外部的一般环境分析（1）政治法律环境（2）社会文化环境（3）经济环境（4）技术环境2）企业的特殊环境分析（1）现有竞争者①基本情况的研究②主要竞争对手的

4、研究③竞争对手的发展方向研究（2）潜在竞争者（3）替代品厂家（4）用户（5）供应商4.2.2企业电子商务战略内部环境分析外部环境的变化只是给企业电子商务战略管理提供了契机，企业要真正地实现电子商务战略管理还需要良好的企业内部环境，主要包括：1）现行战略的继承性2）企业对外部环境的依赖程度3）企业领导人的价值观和对待风险的态度4）企业内部的人事和权力因素5）时间因素6）企业的实力64.3企业电子商务战略目标企业战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业奋斗的纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心4.3.1企业电子商务战略目标的含义和特点从广义上看，

5、企业战略目标是企业战略构成的基本内容，战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。从狭义上看，企业战略目标不包含在企业战略构成之中，它既是企业战略选择的出发点和依据，又是企业战略实施要达到的结果。1）宏观性2）长期性3）相对稳定性4）全面性75）可分性6）可接受性7）可检验性8）可挑战性4.3.2企业电子商务战略目标的主要内容B.M.格罗斯在其所著的《组织及其管理》一书中归纳出组织目标的7项内容：①利益的满足：组织的存在以满足相关的任何组织的利益、需要、愿望和要求；②劳务或商品的产出：组织产出的产品包括劳务（有形的或无形的）商品，其质量和数量都可以用货币或物质单位表示出来

6、；③效率或获利的可能性：即投入—产出目标，包括效率、生产率，等等；8④组织，生存能力的投资：组织能力包括存在和发展的能力，有赖于投入数量和投资转换过程；⑤资源的调动：从环境中获得稀有资源；⑥对法规的遵守；⑦合理性：即令人满意的行为方式，包括技术合理性和管理合理性。德鲁克在《管理实践》一书中提出了8个关键领域的目标：4.3.3企业电子商务战略目标的核心结构1）市场目标2）创新目标3）盈利目标4）社会目标94.4企业电子商务战略制订企业电子商务战略制订的一般过程主要包括：评价企业当前的使命、目标、战略、政策及业绩；分析、预测企业目前所面临的环境因素以明确企业的机会（Opportuniti

7、es）、威胁（Threats）、优势（Strengths）和劣势（Weakness）；根据SWOT分析的结果重新定义或修订企业电子商务的使命和目标；产生、评价和选择最佳战略方案。4.4.1企业经营管理现状的调查研究调查研究，在制订企业战略目标之前，必须进行调查研究工作。4.4.2企业电子商务战略目标的拟定拟定目标，经过细致周密的调查研究，便可以着手拟定战略目标。104.4.3企业电子商务战略的评价论证评价论证，战略目标拟定出来之后，就要组织多方面的专家和有