美容部管理、提成、绩效方案

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1、美容部管理·提成·绩效方案一．部门职责1.部门经理工作职责（1）现场管理：每天确保施工现场能正常作业，施工现场时刻保持干净整洁，工具设备有序摆放；（2）员工管理：员工入离职核准，请休假安排，管理制度和员工守则培训，项目施工流程制定和培训，周例会月度例会实施，提成绩效的制定；（3）产品设备管理：产品进销存管理，设配保养与定期维护落实到个人；（4）客户关系维护；（5）信息情报传递；2.技师工作职责（1）服从经理安排、协调，督促属下普工的工作；（2）接车时，同接待人员一起检查客户车况；（3）仔细阅读《派工单》，

2、按其要求进行作业；（4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，确保质量，提高工作效率；（5）要严格执行操作流程，避免出现操作失误和工伤事故；（6）作业完毕，将《施工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；（7）交车时，向客户讲解本次美容项目的效果和日常护理注意事项；（8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用；3.普工或学徒工作职责（1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；（2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作流程，不断提高技术水平；（3）作业中严格执行操作

3、流程，确保作业质量，提高作业效率；（4）做好设备日常维护，确保设备工作正常；（5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序；二．美容部规章管理制度1．工作态度（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉；（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难；（3）给顾客以效率高和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责，务求得到及时满意的效果；（4）员

4、工之间应互相配合、真诚协作、发扬团队协作精神；2、服从领导（1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；（2）遇到难题，应及时向直属领导请示；3．安全生产管理为加强店面生产工作中的保护、改善工作条件，保护员工在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，各门店要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产，特制订本制度。（1）掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规

5、定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换；(2)车间严禁抽烟吃槟榔，区域内不能有烟头，槟榔渣，垃圾和影响安全生产的杂物。(3)上班禁止睡觉，赌博，打架斗殴，嬉笑打闹；(4)易燃易爆物品必需按照规定的位置摆放；(5)严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机件设备；(6)公司任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件；(7)没有驾驶证的员工严禁移车，造成车辆损失后果自负，有驾驶证的员工必需经过经理同意方可移车；(8)损坏公司财物照价

6、赔偿，造成经济损失和人员伤害的，赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作开除处理，并送司法部门追究其刑事责任，偷盗公司财物者交于公安部门处理；（9）下班前关好所有门窗和水电，避免造成浪费，以及漏水漏电引起的安全事故。4．仪容仪表管理着装（1）员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；（2）经理主管需穿职业装，其领子与袖口不得有污秽；（3）要穿便于工作的鞋子，鞋子要保持清洁；（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；仪表（1）头发整齐，保持清洁，男性员工不能留长发染发，女性员工不能披头散发；

7、（2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；（3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢；（4）女性员工应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用浓烈香水。.三．提成、绩效方案为确保公司和员工双方的利益，提高员工主动积极的工作性以及多劳多得的公平公正性，特制定以下方案底薪+提成+绩效奖金1．底薪：由公司领导或店长制定2.提成：（1）单项提成方案（待定）：员工按规定的时间和标准的施工流程作业完，客户满意并签字方可生效。施工人员必须在施工单上签名，没有签名视作无效，月底一起核算。以下列表为举例，具体

8、施工项目需完善，提成金额要更具项目销售定价方可实行。（仅供参考）项目名称施工时间/单位分钟提成金额/单位元普通洗车＜202精细洗车＜505整车打蜡6010整车抛光新车120旧车18030/40整车封釉新车180旧车24050/60整车镀膜新车240旧车30080/100室内美容18040真皮养护12030发动机干洗/镀膜6015整车钢圈美容4010整车玻璃镀膜12050整车漆面去污过泥＜10010地盘装甲＜300100贴膜：前