学校行政后勤人员礼仪规范

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1、学校行政后勤人员礼仪规范第一条学校行政后勤工作是为教育教学工作服务，要求每一位员工忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护学校声誉和形象。第二条学校鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。特制定本礼仪规范,本规范适用于学校所有非教职人员。第三条着装礼仪工作时间穿工装或符合岗位要求的服装，不可穿奇装异服。男士不得穿短裤、背心、拖鞋；女士不可以穿吊带、超短裙、短裤（七分、九分裤除外）、拖鞋。第四条仪容礼仪仪容整体要自然、得体、大方，精神奕奕、充满活力、整齐清洁；头发

2、要适时梳理，男士不蓄长发，女士不然夸张发色；面容要保持干净，男性注意时常刮胡须，女性可化淡妆，忌浓妆艳抹。第五条举止礼仪（1）上班坐姿要端正，站姿要挺拔，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立时要双手下垂或双手轻握放于体前。（2）同事之间工作接触要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。（3）谈话音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。第六条称谓礼仪对上级，带头衔相称；对下属，带职位或以名字称呼；对平级，可直呼其名。第七条办公礼仪（1）上班前自检仪容、仪表；行走

3、时快捷、靠右行、姿态挺拔、目视前方；路遇他人时，微笑示礼。（2）办公桌台面保持整洁、卫生，办公用品摆放整齐；公文包、背包、手袋等私人物品勿摆放在台面上；各类文件及时整理、分类存放，防止丢失。下班时规整各自工作台面。（3）办公时间不得擅自离开工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；不得操作有专人管理的办公设备或未经许可进入特殊要求的场所；不得扎堆闲聊，影响工作。（4）办公区域内说话要适当调低声音，不得喧哗，适时调整手机铃声。（5）爱护办公设备（电脑、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电等。第八条面对领导礼仪（1）接受领导的任务和指示时，员

4、工应起身，用纸笔准确记录具体内容；若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大,应及时请示汇报，不可擅自拖延。（2）接受领导批评指责，应从处利益出发，有则改之，无则加勉，不得顶撞领导。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。第九条会议礼仪准时参加会议，并积极做好各项准备工作。开会时应仔细聆听，并认真做好记录。切忌交头接耳，随意走动，不无故中途离场。开会时将通讯工具调至震动或关机，不得玩手机。第十条网络礼仪严禁使用办公电脑玩游戏、看娱乐影视片等；不得擅自拆卸电脑；不得使用来历不明的U盘或光盘；遵守有关保密制度，保密文件不得上网共享；

5、下班后须切断计算机电源。第十一条通讯礼仪保持通讯畅通，提供准确的联系电话，电话变更要及时上报。享受话费补贴员工必须保持常开机状态。第十二条用餐礼仪取餐时，按先后顺序，不要插队；用餐时，嘴里含有食物不要贸然讲话，以免喷溅他人；用餐完毕，将餐具放于固定的位置，便于服务员收拾；按需取食，爱惜粮食。第十三条电话礼仪（1）打电话时，要文明用语，内容简洁，声音适度。当电话接通后，先自报姓名或部门：“您好！我是XXX”。交谈结束后，应客气的道一声：“再见！”并轻轻挂断电话。（2）接电话时，注意礼貌。电话铃声响不超过三次，接起电话后，先致以问候并自报部门名称，即“您好！某某

6、部门”。通话时，不要使用免提键，接听时应尽量放低声音，以免影响他人。接电话完毕，应道一声“再见！”，并让对方先挂机。（3）不得在上班时间长时间拨打或接听与工作无关的私人电话，也不得使用办公电话拨打或接听与工作无关的私人电话。第十四条接待礼仪（1）公务接待客人要做到：来有迎声、问有答声、去有送声。客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等。听取客人问话时,做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走，欢迎下次再来”等。（2）接待家长要起身相迎、微笑问候、点头示意。询问了解、提供帮助、反映问题。不了解的事情，不要

7、轻易解答，可以引导至相关学部或招生办、校办等部门。第十五条交往礼仪（1）提倡职工使用普通话。注重语言文明规范，不讲粗话、脏话。养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。（2）注意语言技巧，不说有伤他人自尊心或人格的话，注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。（3）不能在同事面前议论他人长短，不打听个人隐私，不拿同事个人缺陷开玩笑。第十六条工作态度礼仪(1)“礼貌”是对同事、服务对象的最基本态度。要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。(2)“忠诚”是对工作必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。(1)“团结”是

8、克服困难的法宝。同事间互助互爱，排忧解难，同心协力为