2018药师年终总结与2018药店营业员个人年终工作总结汇编

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1、2018药师年终总结走过XX,再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着"成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。XX年，在卫生局和院长领导下，庾院全体职工团结一心，坚持以“三个代表"重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心沖勺服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗坏境，探高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识,为了能更好地为患者服务打好基础•作为一名药剂师坚守自己的工

2、作岗位，履行岗位职责,服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作屮去•在工作屮，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察;七查八对•我的成绩是大家帮助的成果。严格要求口己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻匕建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好木职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作暈能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。在这过去的i年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一

3、定差距。一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力需耍进一步加强。为适应新形势下工作的需耍，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提髙自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，不辜负组织对我的期望。冋顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标"，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一

4、步完善自己，木人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄Z力总之，经过全院职工的不懈努力，医院XX年工作取得了较好成绩，希望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的态度，各项医疗服务活动让患者放心、满意。2018药店营业员个人年终工作总结药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，详细内容请看卞文药店营业员个人年终工作总结。1•留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费

5、办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或英他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，止我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵"方能获得长远利益。2•发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1)•如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并

6、与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2)•我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业陕师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气J在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。我们可以在笏店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。我们可以经常给客户发-•些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售

7、出药品后对他们进行电话冋访，一来了解一些药品的确切疗效，二來对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3•多增加一些业务培训提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：(1)•我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药晶时更有自信、更专业，市此增加顾客对我们的信任感。(2)•我们零售药店可以充分利