管理的新挑战

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1、管理的新挑战•面对商业环境的极大变化，经理人的工作也变得不那么安全了。20年來，商业环境发生了极大变化。尽管不少文章已经做了总结，我们还是有必要全面地分析这些变化，并对过去的管理规则进行反思，进而发展更适于新机会和新环境的做法。不要以为这里的总结只是老生常谈。新时代的管理者应该清楚：曾经使企业成功的那些管理方法，对今天而言未必有效了。全球经济一体化企业的供应链越来越超越国界，市场的机会、企业的发展来源于世界各地企业的携手合作，企业将为全世界的客户服务。客户需求多样化企业管理竞争的一个关键，是摸准全范围顾客

2、的不同需求，并向他们提供个性化、多样化的选择。制造业向服务业转化以后，大部分企业不再是卖产晶，而是卖服务。这使得顾客的钱花得更加直指核心了——因为顾客需要的本来就是产品的使用价值（比如功能，以及一切顾客看重的特性），而不是产品本身。持续地创新不管是产品创新还是服务创新，不断开辟新市场的公司，对年轻的、有技术竞争力的员工更有吸引力，而其他公司则很难招聘和留住他们。法制环境更健全工人的权利不仅受工会的保护，还受法律和公众舆论的保护。同样，公司侵犯民权后，顾客抵制所造成的损失要远远超过罚款。全员关注质量过去只用

3、于奢侈品的质量标准现在会用于所有的商品和服务。在新时代，质量靠最底层员工所做的工作，而不是靠质量部门的干预来保证。商业的环保责任商业与环境问题不再分得开，现在，商业必须在一个产品的整个生命周期考虑环境责任，就像他们一定要考虑利润一样。以知识评价员工评价知识工作者要根据他们的知识，以及为企业贡献的知识。知识员工与组织机构Z间的关系是不同于从前的，必须发展适合知识企业的管理办法。投资人的声咅当主管人员报酬过高而公司的业绩却滞后时，大型机构投资人往往会对机构组织的管理施加他们的影响。虚拟企业链条的竞争虚拟企业是

4、无边界的柔性的公司网络，其中，每一个公司都有各自突出的能力。竞争基本上不再发生在单一的公司之间，和反，价值链伙伴互和竞争。这些变化，要求经理人的作用也发生相应的改变。由公司的领导人制定目标、决定战略，然后把任务按等级指派给下属的做法一去不复返。随同逝去的，还有过去被当作机器人看待的工人——他们没有决策的权力。新的做法是：分散的而不是自上而下的决策；授权而不是命令下属；团队而不是个人的业绩；顾客而不是高层管理者驱动决策。成功的管理包括适应新的秩序。在美国加州硅谷的公司首先发现，新一代的知识工人不认为他们自己

5、是“下属”，他们认为自己是独立的专业人员，可以给他们一个总目标，然后让他们自己去实现目标，而不用“细微管理”。他们把经理人看作能为他们完成目标提供帮助的人，而不是指导和控制他们工作的人。高层经理不再简单地根据中层经理所管理的部门的效率来评判他们。现在的标准还应包括：与同一级其他部门经理协同工作的能力，以及力争为客户增值而维持工作交往关系网的能力。比如对咨询公司来说，一家公司控制运作的能力不再是足够的，关系管理已经变得非常重要。经理人的工作变得不那么安全了。公司已经减少了层次，进行了重组、减肥。在变得苗条的

6、过程中也取消了那些不能增值的中层经理的职位。这一做法去掉了管理角色的不少地位和权力。所以，新时代的经理人一定不要再把职业发展视作“攀登公司的台阶”。在新的意义中，升迁意味着被委托更多的责任，而不是传统地搬到一个更大的办公室，头衔更大，或拥有专门的停车位。大多数经理人达到现在的位置，是因为他们在I口的系统中干得很好。但是，吋钟不能倒转，再抱守老办法，企业将不能生存。所以，面对新挑战，经理人要么适应，要么靠边站。参考网站：轿车托运