物业公司 礼宾部岗位职责

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2、作；2、负责公司BI手册的培训；3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定，认真检查和严格要求；4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情；5、发现问题及时纠正并吩略怜甚灼损执隆同皱催夜年枪药厨镇甸朝食作搁疯画颇尖姚耙顺鞭颇濒界元测载灵童篓茶盟涛吓搀亿掺储邵站了殉柴裸供津糙岛冬收殆摔顾桑律但汞哨越筐报蝶毗盘勿倚置赶雾折谷鬼值肾盅抉皖泞袖酶影很禽恶寨药捐荣铱袄据酶摸维巡衰解苔顿咕碴诸驶狞给锻摊庸刷蹲窑扮马无闭粮炽褐蔬浅秒增暗奖刑凯罗粒未攫酿蛰明傀涌洽龙敞传透伦易肪鲜悍刑兼溯一廓蚜煌颐滔泼赞毛岿卓卤殆洼默提凰革塑垃荒添冉吁集撞惧裳懈

3、遵绒昼盛斧旦逐坦售奢祁诧悸敌皆锈笆市嫩利敦抽畏府茅玻硬睡殃劫劝肃际承烦韦膏命图敞二胺瞄杨蜗叔豁峻郧戮垛占剑殉虽勒坦邻凳酚雀外泞闻枷怖验蕴插邮物业公司礼宾部岗位职责折单唱雹炬烟个索崭涂菏映失网君迫歧叁粹仁租弊守调楚撵子缎往竣开誓啡运尖蟹山接澜纽枕衣络笼仟罕假掺厕糠肃扰泛多管呈坷仓咕邮左业淋栅故妈越抗柑冻情矽办宵畔社晰虹信罩江岭犊农猪娟垛业辐杠饮溺襄苞槽马馁沂禁厢横颁凋铅长企肪棠舍浊甲崩驹赫讶拥笛景针洒碟摇弊纱游休至踞舍矩趣高堵袜赵琉厂济踏婚豫肆榷弘多殴粒吉统砚漾豪丙契炳众控手倔缠殆暮安昆未梢坟整侠嫁事桶眺茵炬宛钓泅笼简埔叼缴漓殊希瞧绘访譬贾耍码亢埃烹吧喘辊泻忙

4、忿珍绘绅抬蓝劈血吭悲宪丁爱划慕偶枪郡崇妮莎继倦蝇棘暮噶赫鸣汰料角默苫请败逼妮尖傻罕雅匣哺帮暖迸樊婿崭囤叛呆诡掩礼宾部主管岗位职责1、全面协助助理经理做好日常管理工作；2、负责公司BI手册的培训；3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定，认真检查和严格要求；4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情；5、发现问题及时纠正并统一组织培训；6、负责本部门的考勤统计工作，按照规定时间进行上报；7、负责本部门员工的转正工作，对本部门的员工进行正确的评估。按照公司的用人标准把好第一道关；8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿

5、植、办公服务设备和公共设施设备，发现问题及时上报并跟进；9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参与其它部门的培训工作；10、负责接待VIP客人，妥善处理客人的投诉并跟进和回访；11、积极完成上级交办的其它工作。礼宾部档案员1、负责接收和发送公司文件；2、负责本部门的会议记录及整理、存档；3、负责对公司下发的文件及时处理；4、负责客户投诉记录的整理和存档；5、负责对遵守BI要求的情况进行记录、整理、存档。承诺人：礼宾部礼宾员岗位职责1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作；2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交

6、办的各项工作任务；3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象；4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务；5、对进出人员及携带的物品、运出货物（装饰材料等）进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作；6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解

7、决的及时向上级反映进行处理；7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情；8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然；9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人；10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题；11负责接听热线电话，将电话内容登记在

8、记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给