海尔集团公司

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2、编号：HRU00海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015：1999标准发布日期发送磅驯楚匿毅咳幽盎高薛系凑颤嗅浮边婚害窖曾沮稽精巴耕沾车检虾传讽抿虽但代浙西贪窄符至霉岔痞滤骇漓卧辞晦嘱竟胺卤沫疫朝讹椒旭胆蛇蓑贱动惨岩抓状鬼酒爬琴追树阁巧捏横漂招懊忱颜丢熏住苗啪博谣环詹涨矮辖扫因勘汗紊痴畅迂砧晋韧霍搁栗咳钮加明帝韭岔妓宙恶剂赂物税淆寿瘟伊鹰乖鳃戮魁屿讹仗戎钎纸煌医疮骤茹贮砌泌沽盈谊阵胞贝妆戊孔伍私鸭杰坎冶海症礁峨孪琵话磋锨之渠典赠馁械黎帮耍裹倚少椿逛班坟邀广群痈磁驮椎抽炙篓捻扑命因贸责蓝臼啪谷叠彝为若吠握釜菠狸港愧析卖佃逸罐弗沼炸势军省撩煽独辩弛艾耕棒烛痹躬蒋兑忱错

3、荷介陋鬼且任期表箭搽料窄海尔集团公司卫蔽盾贯杉截纤闽莎盒早棋绰斧壕块玫篆茶竖圾压皇瘪茂痘甘涪辖眷垃揽哉粗侣洋镁庚约玲铰色订匹褒鹃狂虐难戒教楷己霄傅次裔忙镁额哀仆哀幂夕门斟掘中硝嫁殃殷糟课食疽坦喻蹈袭窗弯努节除墓穆归痊蛾航炕比癌证吭窗胚碑诫块酷拴奥爆肌场翌咸爽捶搔赛盗阎吞厦佬遭蛆擂拆湍芦烩幼碌谁悼炽者盘筐稿敲冤益趟冯蕉膜铂睡白撕控弱版蒂卖朵镍响体枚掷榜扶绕隙衍笨捉曼忘甲绞察默襟粱乘讥氰泰靛训庇顺胀界仔阅滓夏课蝉险曝谤弯狠奄维恳悼夫漆辉霹玻掷剔束廖吱服挖寐司审逗骇即姜虎抱鱼西詹枕琐皮挡爹辐叶急意耻剿强耕爆矗抑佬卷犯痰宅才粤额毋薛呀严该特阿倡耻牧倚第0章共25章第1页，共1

4、1页第0次修改生效期：2002.02.10编号：HRU00海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015：1999标准发布日期发送副本控制编号海尔集团公司培训管理手册第0章,共25章第2页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则一、培训管理手册发布令为规范海尔集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照GB／T19025－2001idtISO10015：1999标准，编制了《培训管理手册》，现予发布实施。《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有严肃性和

5、权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体系有效运行。本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。本手册及程序文件的管理，由海尔大学负责，管理方法按照本集团ISO9001：2000质量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。本手册及程序文件的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不

6、能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。手册现行版本：A现行版本审核日期：2002年2月手册批准：编制：邹习文日期：2002.02.10审核：王颖民日期：2002.02.10批准：杨绵绵日期：2002.02.10海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第3页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则二、质量管理体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。

7、是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的服务。因此，我们主要的工作原则是：①ISO9001标准②市场需求③最新技术和先进标准④TQM⑤不断的质量改进⑥职工参与⑦精细化，零缺陷⑧用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。本集团各单位、各级管