酒店薪资绩效考核与福利待遇

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1、****酒店薪资绩效考核与福利方案第一章总则第一条目的：为建立有效地薪资体系，实现薪资管理制度化、规范化、科学化，发挥薪酬的激励作用。根据《中华人民共和国劳动法》等有关规定，结合酒店实际制定本方案。第二条支付原则：（一）根据酒店实际发展阶段，参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、酒店经营战略目标等多方面因素，确定一下薪资体系指导原则：处于本地区同行业工资中上水平、相对较高的福利水平和工作牛活环境。（二）酒店实行薪酬公开透明，但仅限于部门内部，酒店不鼓励员工随意讨论薪资待遇。第二章薪资管理办法第一条薪资结构（一）•薪资二月薪+绩效工资。（-）.月薪二基本工资+岗位津贴+全勤奖+社

2、保+店龄工资（三）•基本工资：占月薪的60%,为员工最低生活保障工资。（低于当地最低工资标准的按当地最低工资计算）（四）•岗位津贴：占月薪的40%。（绩效考核部分）（五）•全勤奖：岗位工资包括全勤奖，病假和事假一律无薪，一个月三天以内（含3天）的病假扣除当H全额工资，但不扣除当月全勤奖，事假除扣除当日工资外，另扣除当月全勤奖100元。（六）年终奖：为体现酒店对员工的关心而设立，根据行业惯例，于，每年农历年底（春节前）根据酒店上年度的营业情况，成本控制情况及绩效考评状况给与额外发放的奖励。（七）住宿补贴：无（A）店龄工资：工作满一年员工，可享受店龄工资，每人每月50元，逐年递增,

3、每年增加50元，封顶300元。第二条薪资计算方法（一）•工作吋间：酒店厅面员工实行每周48小吋工作制，特殊岗位实行综合工时制，每周休息一天；行政办公人员实行44小时工作制，每周休息1.5天。（二）•考勤起止时间：每月1FI至30（31）H（三）•考勤计资天数：酒店考勤计资天数统一为26天，工作未满26天按实际岀勤天数计算。（四）•日新：日新二月工资总额一当月天数（五）•时薪：时薪二日薪宁8小时（六）•非法定节假FI加班：酒店提倡员工资工作时间内高效率完成本职工作，不提倡加班。部门因经营需要加班，须做好加班记录，以补休形式冲抵加班时间。如若因特殊情况无法补休，部门负责人统计好加班

4、时间，汇总行政人事部审核后经执行总经理签字，可发放加班工资。（七）•法定节假日加班：国家法定节假日加班，按国家政策执行。（八）•经理级（含）以上无加班费，在年底以补贴形式同年终绩效一起发放。（九）•病假工资：病假屈无薪假。（十）•事假工资：事假属无薪假。（十一）•婚假：酒店正式转正员工者可享有有薪婚假，普通婚假为3天；入职满一年者，可享有晚婚假期7天。（十二）•年假：入店一年以上者每年可享受有薪年假5天，封顶15天。（十三）•丧假：直系亲屈可享受有薪丧假3天，旁系亲屈1天。第三条绩效考核管理办法：为真正落实公司及各部门各项培训计划，提高培训效果，将员工个人素质、培训资历及职务、

5、工资待遇相挂钩，特制定木方案：A.各部门负责人考核办法（-）考核对象：各部门负责人（-）月度考核办法（三）考核执行人：总经理及各部门负责人（四）考核周期：每月1次（五）考核项目：（1）部门监督能力（2）组织及协调能力（3）工作完成率（4）工作责任心（5）制度执行力（6）出勤情况（7）上司评价（8）员工评价（9）工作评估（10）顾客投诉率（六）考核项目具体考核办法a.部门监督能力：1、服务态度，礼貌礼节，员工守则，设备设施维护与节能降耗。2、安全消防隐患，卫生质量，食、用品质量，内部环境质量，员工事务保障。3、部门详细服务流程和部门非常规服务，部门协作，顾客投诉处理，顾客意见反馈

6、与一线员工工作意见。b.组织协调能力：1、平衡各部门、各方面、各岗位之间的各种关系。2、协调公司与客人之间的关系，使部门各项服务满足客人需求。3、员工服务质量、服务态度及公司效益关系的建立。c.工作完成效率1、每月重点工作计划拟定。2、每月重点工作完成质量。3、工作效率：当日事当日毕（在工作时限内完成）。d.工作责任心：内容：岗位职责e.制度执行力：内容：公司各项规章制度执行情况。f.出勤情况：1、是否在规定时间内上下班。2、是否经常出现迟到、早退。g・上司评价：1、员工服务准确率评定。2、对部门监督及帮助能力。3、有序的组织及协调能力。4、对部门的执行能力。h.员工评价1、工

7、作协调、安排是否合理化。1、工作中对待员工是否做到一视同仁，公正、公平。2、对员工的关心评价。i・工作评估：内容：评估工作不足，并制定改进措施。J.顾客及员工投诉率：1、服务部门以客人意见为主（有无投诉）。2、非服务部门主管及经理以与部门配合是否到位为主要标准。（七）考核项目权重（如下表）序号考核项目得分（100分制）1部门监督能力10分2组织及协调能力10分3工作完成率工作计划5分工作完成质量10分工作效率10分4工作责任心10分5制度执行力10分6上班时间5分7上司评价优5分良3分差1分