国际货运代理实务模块一货运代理基础

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1、国际货运代理实务主编张继业副主编闫高杰张微娜赵春舒模块一国际货运代理基础知识目标：掌握国际货运代理的概念熟悉国际货运代理的性质、职能了解国际货运代理行业组织掌握常用的六种贸易术语技能目标：掌握国际贸易结算方式及应用熟悉国际货运业务的投保手续计算货物的保险金额、保险费模块任务子模块之一国际货运代理概述国际货运代理的概述货运代理的权限与服务范围货运代理分类我国目前货运代理企业的类型国际货运代理的概述国际货运代理的概念及其性质国际货运代理组织1、基本概念国际货运代理协会联合会（FIATA）给出的定义是：根据客户指示，并为客户的利益而揽取货物

2、运输的人或机构，其本人并不是承运人。国际货运代理人也可依据这些条件，从事与运输合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款等。2、特点与性质根据上述定义和解释，国际货运代理的一个基本特点为：不是“运输当事人”，即承运人。不管其使用何种称谓，只提供自己的服务，即不是承运人或公共承运人，仅作为接收客户货物从事转运的代理人，并依照这些条件处理货物。从国际货运代理的基本性质看，其工作主要是接受委托人的委托，就有关货物运输、转运、仓储、保险及货物运输有关的各种业务提供服务的一个机构。国际货运代理作为中间人性质的运输者，既代表货方，保护货方的利益，又

3、协调承运人进行承运工作，其本质就是“货物中间人”，在以发货人和收货人为一方，承运人为另一方的两者之间行事。3.国际货运代理组织国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织，宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益。目前，国际货运代理协会联合会在中国拥有3个一般会员，即中国国际货运代理协会和台湾省、香港特别行政区货运代理协会。根据《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》及其实施细则的有关规定，国务院商务主管部门（商务部）是我国国际货运代理业的主管部门，负责对全国国际货运代理业实施监督管理。省、自治区、直辖市、经济特区、计划单列

4、市人民政府商务主管部门在商务部的授权下，负责对本行政区域内的国际货运代理业实施监督管理。国际货运代理协会联合会国际货运代理协会联合会（IntenrationalFederationofFreightForwardersAssociations），法文的缩写是“FIATA”作为国际货运代理协会联合会的标识，被称为“菲亚塔”。国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织。它是一个在世界范围内运输领域最大的非政府和非盈利性组织，具有广泛的国际影响。该会于1926年5月31日在奥地利维也纳成立，总部设在瑞士苏黎士。其目的是保障全球货运代

5、理的利益并促进行业发展。该会是联合国经济与社会组织及联合国贸易发展大会的咨询者，并被确认为国际货运代理业的代表。中国外运总公司作为国际组织以一般会员的身份，于1985年正式加入了该组织。（一）国际货运代理存在的必要性1．承运人需要货运代理进出口货主需要货运代理(1)进出口货主节约人力成本(2)将非核心业务交由代理公司打理(3)货运是进出口业务的组成部分(4)货运代理具有突出的中介作用2．承运人需要货运代理(1)将非核心业务交由代理公司打理(2)揽货业务交由代理公司打理货运代理的权限与服务范围（二）国际货运代理的优越性和重要作用1．货运

6、代理是进出口商的运输顾问2．货运代理有利于各方降低成本3．货运代理承担货物运输全责4．货运代理承办各项索赔手续5．货运代理满足仓储所需6．货运代理适应中国加入WTO所需货代人员与客户交往过程中应注意问题1.注意外表整洁清爽，“口气清新”与待客礼仪，以良好的个人形象代表公司形象。2.与客户交谈时要不卑不亢，肢体语言不可过多。3.答复客户用语避免两可,如不能现场答复，可给客户一个答复日期。4.把握好客人来时、离开的时间，准时安排好车辆，既节省时间，也给客户以高效率做事的印象。（三）货运代理责任和权利1．货运代理责任(1)货运代理的责任范围

7、(2)货运代理人责任期限(3)按运输合同规定采取合适方式照料运输货物(4)货运代理对合同所负责任(5)货运代理对仓储的责任(6)货运代理不负责由于下列原因造成的货物灭失、损害、短缺(7)代理人的越权行为2．货运代理权利(1)货运代理的权利范围(2)委托人的责任义务(3)委托人的权利（四）货运代理服务范围1．为发货人（出口商）服务2．为收货人（进口商）服务3．为承运人服务4．为拼箱拆箱服务5．为港口服务6．提供多式联运服务7．提供物流服务8．提供特殊服务货代人员与客户交往过程中应注意问题国际货运代理业是我国新兴的行业，随着中国加入世界经

8、济体系的深入，为我国的国际货运代理行业带来了前所未有的机会和挑战。国际货运代理企业需要大量的具备较高的业务能力和知识全面的从业人员，以使企业在激烈的市场竞争中获得最终的胜利。成为合格的国际货运代理人员需要具备控制国际货运