订单运作流程培训1

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1、订单运作流程：业务/客户洽谈阶段1.报价业务员拟草报价单(里面的内容如附页）2.样板需求下样板流程：业务EIP上拟草样板单----生控工程师初审---样板组复期（3天内完成）---提交给业务员结案样板制作流程：分厂收样板单---下物料需求单给PMC---回料---样板组装---完成---QA检测---OQC检测寄板流程：业务通知送板---签收---业务填写《速递申请表》---联系快递公司---二次包装---速递备注：产前板：如业务员在样板单上注明包装资料要求，样板组下物料需求单时也应向PMC订购改良板：如因本身做出的样板存在质

2、量问题，客户投诉需公司重新提供改良板，此类板业务无需再下样板单，而是凭业务员的邮件通知准备样板送板：分厂每天下午的3：00为截止送板时间，每天的3：00为截止下单时间,否则按第二天统计交板周期：(一/二/三/五/七分公司：7天)(四分公司：10天)(六分公司：8天)(中试部：12天)3.客户验厂体系科：负责跟进客户体系验厂方面的事项人力资源支持中心：负责跟进社会责任方面验厂方面的事项订单运作流程：订单预测涉及的事项-----订单预测1:锁定目标客户:主计划员按过往订单数量确定锁定排在前5名的目标客户清单,按产品类别分别建立.如

3、水壶类前5名为:B33/E41/E08/E72/K54.然后发给各区域经理.如排名有变化,需随时更新给区域经理参考.当前5名客户能稳定提供预测后,需建立排前10位的客户清单.最终要使目标客户的数量占到总接单量的80%,从而提高预测的准确性和权威性2:订单预测收集:根据目标客户清单,区域经理向所负责的客户收集未来6个月的订单预测,在每月20号前整理发给营销管理部主计划科.对于暂时不能提供的,由区域经理按过往订单及市场趋势自行制定预测.预测尽可能提供具体型号/规格/数量等详细信息3:客户预测的整理:主计划员按提供预测客户的未来3个

4、月的预测订单占正式订单总量的百分比,推算出所有客户每月预测总订单量.再按历史同期单量的成长比率,对每月预测总订单量进行补充调整.4:订单预测发出:每月23日左右发给副总监审核,最终由海外营销公司副总监每月25日左右发出给各分公司及职能中心.5:订单预测的跟踪及评估主要是统计第4个月的预测准确性.例如:1月份预测5月份的订单量，到6月份时则按实际5月份的订单量来评估5月份的预测准确率..对于连续3个月订单预测总量超过正式订单20%的客户,主计划员在汇总时对预测做相应的调整.当正式订单超出预测数量部份的,按当时订单情况行复期订单运

5、作流程：《新订单交期回复表》1.审批流程：业务员拟草---分厂PC复期---主计划员终审（备注：所有过程在1个工程日内完成）2.订单亏损控制：营销管理部按询期单上的单价，每月对订单亏损额度进行分析和统计，并形成报表提交给总裁办和海外营销公司总经办，对超出亏损额度的销售分公司，将会采取暂停询期或暂停锁定主计划的方法加以控制3.最少接单量：营销管理部工程师制订每个产品型号的最少接单量清单，业务员在接单时按此要求跟客户洽谈，当《新订单交期回复表》上的接单数量低于公司要求的最小接单量时，主计划员跟分公司协调，看各分公司所排订单的多少及

6、生产线/模具产能方面的配置，然后，对这些订单灵活处理，第一种沟通结果：接受客户的小的订单量第二种沟通结果是退回询期单，需业务重新跟客户沟通增加订单量，特殊订单数量非常少的或业务员一定要求接单的话，需营销管理总监的批准备注：目前按总办签批的最小订单量文件来执行，如附件订单运作流程：《合同评审》合同评审1)合同评审的分类:常规合同和特殊合同常规合同：除特殊合同的范围以外所涵盖的订单。特殊合同：新产品，或延伸的产品，及业务有指定要合同评审的订单。2)评审过程营销管理部收到《新订单交期回复表》后，应对客户的相关要求进行评审,必要时应召

7、集相关中心/分公司的品管、生产、PMC、工程及模具、开发、市场、采购等部门进行开会讨论确认，且评审需在7天内完成:a.常规合同评审针对常规合同，分公司PC依据产品开发情况、质量情况、模具状态、产能、认证情况等直接进行评审且把结果在《新订单交期回复表》上回复营销管理部。b.特殊合同评审针对特殊的合同，营销管理部召集相关部门对客户要求进行合同评审，评审时应重点明确产品的要求（如：检验标准、抽样水准）、技术要求（如：规格、型号、性能、技术参数、外观等）、产品模具开发、产品HSF要求、PMC部的交付时间、采购物料供应能力、产能状态、认

8、证情况等，经相关部门会审后，在《合同评审书》上签名确认，并送营销管理部经理审批；针对评估的过程中形成一些决议事项，则由营销管理部进行记录并对事项的完成情况进行跟进，同时营销管理部依据合同评审的结果，综合评估后再将《新订单交期回复表》回复客户。当订单执行过程中出现计划外的异常，