企业社会责任讲课提纲

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1、企业社会责任讲课提纲主讲张文新联系电话：0531-88527637邮箱：zhangwenxin@yahoo.com一系列企业社会责任重大事件矿难事件假药事件“三聚氰胺”奶粉为代表的食品安全事件导言导言山东省企业信用与社会责任协会工作：一、在全省范围内开展了“企业伦理与企业社会责任”大讨论活动二、连续四年开展了“山东最佳企业公民”的评选表彰活动三、推出了山东版的《中国企业社会责任评价体系》研究成果。四、开展了企业社会责任试点工作一、企业社会责任的基本问题（一）企业社会责任的定义、分类1、定义2、分类（二）社会

2、责任运动及其表现形式1、定义2、表现形式（三）社会责任国际标准1、社会责任国际及其社会责任标准（SA8000）2、联合国“全球契约”3、国际标准化组织及其标准（ISO26000）二、企业为什么要承担社会责任（一）企业承担社会责任，是科学理论的指引。1、科学发展观；2、和谐社会战略思想；3、利益相关者理论；4、社会契约理论。（二）企业承担社会责任，是道德良心的驱使。温家宝总理英国剑桥大学演讲（三）企业承担社会责任，是法律法规的要求。（四）企业承担社会责任，是社会公众的期望。博文《商人的社会责任》；胡锦涛主席亚

3、太经合组织工商领导人峰会演讲。（五）企业承担社会责任，是自身发展的需要。19世纪是消费者运动的世纪，20世纪是环境保护运动的世纪，21世纪是企业社会责任运动的世纪.企业间的竞争演进过程是：产品竞争—品牌竞争—社会责任竞争.营销大师科特勒认为，当今世界最前沿的营销手段就是“企业社会责任营销”。企业承担社会责任，不仅是企业自身的现实选择，而且对整个国家的强盛和民族的复兴，也具有重要意义。三、中国企业应承担哪些社会责任经济、社会、环境三大领域；法定责任、道义责任两个层面；具体有十大责任（一）对股东的责任。1、持续

4、发展、不断盈利、回报股东；2、保障股东各项重大权益。（二）对员工的责任。不使用童工，依法签定劳动合同，执行最低工资标准，按时发放工资津贴，杜绝重大安全事故，防止职业病发生，不得强制员工交纳押金和扣押其证件，禁止使用体罚，按时为员工交纳和支付社会保险，依法建立工会，搞好员工教育培训等（三）对商业伙伴的责任。坚持诚实守信，加强合同信用管理，禁止“两虚一逃”、恶意骗贷、逃废债务等（四）对消费者的责任。诚实信用不搞欺诈，价格表示和信息披露真实充分，交易合同公平合理，化解纠纷主动及时，禁止传销和违规直销，确保产品、服

5、务质量，完善售后服务，保护消费者的隐私和未成年人权益等（五）对环境资源的责任。保护环境，节约资源（六）对政府的责任。坚持照章纳税，积极促进就业，抓好计划生育工作，维护社会稳定等（七）对社区的责任。支持社区经济发展，支持社区文化、教育事业及基础设施建设，补偿对社区造成的损害和影响（八）对竞争者的责任。禁止垄断协议、禁止滥用市场支配地位等各种垄断行为，禁止商业贿赂、商业诋毁、侵犯商业秘密、虚假宣传表示等各种不正当竞争行为，禁止侵犯他人的知识产权，禁止走私贩私等。（九）对弱势群体的责任。救助发生意外的企业员工，进

6、行慈善捐助、扶贫助残等（十）对组织的责任。遵守行业标准和规范，履行行会章程义务，积极回应民间组织诉求，支持民间组织活动ISO/DIS26000核心主题：人权(1：尽职调查2：人权风险状况3：避免同谋4：处理投诉5：歧视和弱势群体6：公民和政治权利7：经济、社会和文化权利8：工作中的基本权利)核心主题:劳工实践(1：就业和雇用关系2：工作条件和社会保护3：社会对话4:工作中的健康和安全5：工作场所人的发展与培训)核心主题:消费者问题6.7ISO/DIS26000核心主题：环境(1：防止污染2：资源的可持续利用

7、3：减缓并适应气候变化4：自然环境的保护与恢复)核心主题：公平运营实践(1：反腐败2：负责任的政治参与3：公平竞争4：在影响范围内促进社会责任5:尊重财产权核心主题:消费者问题企业履行社会责任的重点是法定责任，这是矛盾的主要方面，而履行道义责任则是次要方面。四、对企业加强社会责任建设管理的建议（一）加强学习研究，树立正确的企业发展观和企业伦理观（二）将社会责任纳入企业发展战略目标，积极构建企业社会责任管理体系1、建立企业社会责任组织领导体系2、识别利益相关者和确定社会责任要素3、开展企业社会责任现状评估，制

8、定社会责任政策、目标与管理方案4、组织实施、合身、整改和自评。（1）全员培训控制程序；（2）内部审核与管理评审控制程序。（3）处理疑义和纠正行动控制程序。（4）对内对外沟通与核实渠道控制程（5）文件与记录控制程序。（6）供应商、分销商管理控制程序。5、制定、发布企业社会责任报告