生鲜员工仪容仪表及服务礼仪规范

《生鲜员工仪容仪表及服务礼仪规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、生鲜员工仪容仪表及服务礼仪工装规范：胸卡：胸卡需佩戴于左胸前，胸卡须无破损、无污渍，不得粘贴胶带或其它饰品；班别：一、仪容仪表1、以自然、大方、端庄为基木原则2、头发梳理整齐；不染彩色头发；不戴夸张的饰物3、颜而和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲4、除农产课员工Z外，其他各课员工上班期间必须佩带一次性口罩5、男性员工的具体要求：（1）头发整洁无头屑、不留长发及奇异发型。（2）五官清洁、修剪鼻毛、不留胡须。（3）保持口腔清洁，不吃有刺激性气味的食甜。（4）不带手链、穿耳洞等标新立异的装扮。（5）随吋修剪指甲、保持手与指甲的清洁。6、女性员工的具体要求：

2、（1）头发整洁无头屑、不染刺眼颜色、不留奇界发型，头发长度不得过长，不宜挡住眼睛。（2）卖场营业部门员工不允许随意将头发披散开來，在上岗Z前，应将长发束起来、编起来或盘起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。（3）五官清洁，上班期间化淡妆，不浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。（4）保持口腔清洁，不吃有刺激性气味的食品。（5）不佩戴长耳环等耀眼饰品。（6）双手清洁，不留过长指甲，不涂颜色艳丽的指甲油。（7）夏季着裙装的女性员工在工作期间要穿连裤丝袜，不要光腿、光脚,不要露趾、露跟。三、仪态规范（-）原则1、精神饱满、举止文雅、礼貌待人，神态自然。2、保持微笑

3、、目光平和、不左顾右盼、心不在焉。（二）站姿1、站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。2、卖场男性员工在站立时，可以将双手相握，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。3、卖场女性员工在站立时，可以将双手相握或叠放于腹前。双脚可在以一条腿为重心的前提下，稍许叉开。4、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。5、在公众场合应避免以下不良姿势：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身

4、乱动；同时述要避免以下动作，如揉眼睛、掏耳孔、抠鼻眼、剔牙齿、搔头发、抓痒痒、脱鞋袜，或是双手四处乱摸、乱捡地上的物品。（三）行走1＞走路步伐有力、步幅适当、节奏适宜。2、在公司内推行“三米微笑原则”。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，在示意时要注冃、微笑；遇到领导要打招呼。4、遇到同事或领导正在谈话吋，点头行礼表示致意即可。5、走通道、走廊时要放轻脚步，不能横冲直撞、悍然抢行、阻扌肖道路，不能一边走一边大声说话，更不得奔来跑去或唱歌、吹口哨等。6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。7、在卖场行走或进行检查时，几个人不要并排行走，更不得大

5、声喧哗或抽烟、吐痰。。（四）出入房间1、进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。2、进入后，回手关门，不能大力、粗暴。3、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：〃对不起，打断您们的谈话〃。（五）递交物品1、递交物件时，如递文件等，要把正而、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向白己，使对方容易接着。2、递交刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。四、行为规范1、不准在卖场聚堆聊天，打闹嬉戏，大声喧哗。2、不准在卖场双手叉腰、抱胸、插入衣兜。3、不准在卖场揉眼睛、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、挠

6、头发。4、不准在卖场靠货架、趴地堆。5、不准在卖场打电话、玩手机和其他饰物。6、不准在卖场吃东西。7、不准在卖场勾肩搭背。8、不准在卖场打哈欠、伸懒腰。9、不准在卖场剪指甲。10、不准横冲直撞、悍然抢行。