用流程解放管理

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1、用流程解放管理主讲人：张国祥一、认识流程管理流程就在身边开会发通知发言排座次报销要签字采购要询价处罚要调查……只要企业还在，就有流程流程成了脱缰之马开会时间到了，有人没到场轮到讲话了，根本没准备急着拿钱，经理不在材料买回来了，价格偏高处罚公布了，当事人不服二个主管吵上了，非老板出面不行……不认真执行安全管理流程的惨剧什么是流程？流程就是做事的先后秩序只可惜不少人混淆了流程与流程管理的概念案例：把流水线当流程案例：讲课现场的调查什么是流程管理？就是确定做事的先后和责任岗位确定责任岗位是流程管理革命性主张

2、案例：几十人同处一室的大办公室讲故事说流程小孩子要玩具，在超市一要二闹三哭四滚五抱是流程幼儿园阿姨让小朋友“排排座，分果果，你一个，我一个”是流程管理请您思考流程无处不在流程管理就是变无序为有序，变混乱为规范企业存在就有流程企业要发展就要流程管理市场称王的企业无不流程为王案例：做地区称王的企业企业流程的种类企业流程有2大类管理流程技术流程司机开车与调度车辆区分流程再造与流程优化推倒重来美化装修再造还是优化取决于企业战略案例：壮士断臂流程管理对企业不同人员的意义让管理像“按图施工”一样简单高效对于高层管

3、理人员是一种赢利模式对于中层管理人员是一种管理思路和方式对于基层操作人员是一种操作规范流程管理的5省作用为老板省心为主管省力为员工省怨为客户省事为顾客省钱故事启发：布鲁诺与阿诺德的打工故事请思考回答1、布鲁诺效率低下谁之过？2、如何让员工都变成阿诺德？课后思考题1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程有哪两大类？4、市场称王的竞争力从哪里来？5、流程管理能给企业带来什么好处？二、学会流程梳理从企业战略定位和目标体系开始流程是战略落地的管道咨询项目无不从战略梳理开始企业始于战略终于流程企业愿景、

4、使命企业经营规模企业人才战略企业市场定位企业品牌定位企业技改规划企业风险防范……战略规划拟定表流程在企业运行中的地位企业的诞生就是一种战略选择企业的战略和经营规模决定组织架构组织架构决定了人员的选聘各岗位之间的联系与交流就是流程所有的工作关系本质上就是流程关系流程运行的沉淀就是企业文化企业管理流程4级分类法一级流程企业组织架构二级流程企业组织架构下的岗位设置三级流程企业组织运行的基本事务工作四级流程构成各基本事务工作的具体活动一级流程图二级流程图三级流程基本事务四级流程具体活动例如企业招聘管理三级流程

5、1.用人需求申请核定管理流程2.招聘计划编制管理流程3.招聘面试管理流程4.未聘人员档案跟踪管理流程5.新员工入职管理流程6.用人单位迎新管理流程7.试用员工转正管理流程8.劳动合同签订管理流程9.劳动关系解除管理流程10.离职员工交接管理流程、、、、、、四级流程请点击工具查看本表请点击工具查看本表管理流程与道路的类比没有人可以从国道直接跨进家门国道、省道、市道、街道（村道）的分类启示没有人可以用国家地图做行车图越细分越简单流程梳理要达成的5大目的清楚企业的关键流程清楚企业的薄弱环节优化企业的低效流程

6、消除企业的无效流程增加企业的增值流程创造价值的是流程而非部门课后思考题1、流程对战略实现起什么作用？2、企业管理流程的四级分类是什么？3、流程梳理在达成什么样的目的？4、是什么在为企业创造价值？三、梳理一级、二级流程梳理一级流程确定组织架构提问：谁设计了你的企业组织架构？照葫芦画瓢你伤不起七个部门与三个部门三个老板与八个工厂小企业的架构要量体裁衣组织架构设置的4大原则有利于组织目标实现不重叠不因人设庙随着企业发展的需要而调整重要提示成长中的企业不必讲究“门类齐全”，必须量体裁衣听了张老师的课，回去节省

7、四十万对新办企业组织架构的3大建议总经理下辖各员工即可。可以设部门，但不一定要设经理。业务部门负责人（如厂长、店长、分公司经理）与职能部门人员是被服务与服务的关系，不一定要并列在一起。汽车美容店组织架构与岗位设置图请点击工具查看本表梳理二级流程设置岗位岗位不是奖品赶时髦代价大无定岗无定责权责不明是管理混乱的根源小企业可以一人多岗，但必须岗岗有职责案例：老板买铜材岗位设置的4大原则不因人设岗尽量满负荷避免多头指挥进行流程优化后再调整岗位案例：女退休医师的难题课后思考题1、组织架构是否体现了自己企业战略？

8、2、岗位设置与组织架构的关系是什么？3、岗位（职务）能否当奖励？4、组织架构设计和岗位设置最根本的原则是什么？四、流程管理8大原则与决策分类流程管理8大原则1、顾客价值导向原则2、企业价值增值原则3、资源集中使用原则4、信息现场处理原则5、员工关系平等原则6、流程责任共担原则7、流程定期优化原则8、流程工具规范原则规范流程的8字标准务实独特简洁高效案例：想买一套流程图的老板决策分类是流程优化的前提权责不明是中国中小企业的通病做任何事情都需要决断流程管理的