个人年度学习总结与个人年度导游工作总结汇编

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1、个人年度学习总结转眼到人民大学己经一年了，这一年是我人生旅途中的重耍一程。进入这个以人文教育著称的髙等学府，我深知学习机会的来Z不易和组织的信任及自身的责任。期间，在单位领导的关心、支持下，在老师的教导及同学们的帮助下，通过自身的不懈努力，逐步完成着从公务员到大学生这种环境和角色的双重转变和适应。同时，也在学习中逐步成长、完善自我，进而使自己在政治思想、理论知识水平方面都有进一步的提高，在“行政管理"专业知识上有了全新的认识。岁首年终，冋顾这一年的学习生活，收获颇丰，感受颇多。现就这一年来的学习情况总结如下。一、加强思想政治学习为了适

2、应社会的发展，一年来，始终把政治学习放在重要位置，通过运用互联网、报刊、电台广播等媒体多途径地学习邓小平理论、“三个代表"重要思想、XX届六中全会决定、“八荣八耻J构建社会主义和谐社会若干重大问题决定等。作为班支部组织委员，责无旁贷，以身作则，积极组织并参加班支部各项学习和组织生活会等，有效地提高了自己的理论水平与政治素质，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。二、认真学习专业知识，完善知识结构首先，学习上我始终严格要求自己、刻苦努力、积极向上，百般珍惜这次难得的学习机会,通过多看、多听、

3、多想、多问、多做，认真学习了学校安排的各门学科，上半学期収得了平均89.2分的好成绩，期间，从无迟到、早退和旷课。另外，我还注重课本以外知识的学习，加强积累、消化、吸收，获益匪浅，努力提高自己的综合能力。•是充分利用学校图书馆的有利资源，自学专业知识以外的书籍、资料，拓宽了知识面;二是利用一切机会聆听站在学术前沿的专家、知名人士的专题知识讲座，开阔了视野，增长了见识;三是通过专业课程写作和课堂交流互动的锻炼，掌握了有效的学习方法，提高了口己分析.解决问题及辩论.阐述问题的能力。其次，我虚心向身边的同学请教。同学们都来自不同部门、不同岗

4、位、不同职业，为彼此间相互学习、借鉴、交流提供了很好的平台与资源。再次，通过网络和报刊等方式积极了解xxx的各方面的发展情况，结合自己的专业课程撰写心得体会。三、今后的努力方向这一年中，虽取得了一定成绩，但我清醒认识到自身还有很多不足。譬如，工作能力和创新意识不够强，政治理论水平有待进一步提高等，鉴此，我决定在今后的学习屮努力作好以下几点:1、进一步加强学习，特別是政治理论、专业知识的学习，不断增强自己的政治敏锐性和政治鉴别力，理论联系实际，逐步提高自己的理论水平和专业知识水平，完善自身的知识结构。2、继续提高自身的思想道德水平，强化

5、为人民服务的宗旨意识，培养良好的道德修养。3、克服年轻气躁，急功近利的不良心态。办事做到脚踏实地，务求实效，提高工作积极性、主动性，在点滴实践中完善提高自己。个人年度导游工作总结导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。个人年度导游工作总结个人年度导游工作总结【一】XXXX年是不平凡的一年，XXXX年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20XX年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感

6、慨却颇多：导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永远保持

7、积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚

8、持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别