路南春风行材料

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1、将服务“春风”吹进纳税人心中——路南区国税局“便民办税春风行动”纪实2014年4月9日，河北紫拓能源环境工程有限公司的财务人员，来路南国税局办税服务厅办理代开增值税专用发票业务。这是该企业第一次来开票，在计算税额时难免出现问题。该企业由于商品品种规格比较多，每一张票的金额和税款都必须准确无误，所以需要负责代开专用发票业务的工作人员逐笔认真核实，以达到准确无误。虽然工作量增多，但是该局办税厅副主任李颖仍然耐心、细致，提供延时服务为纳税人开出了一张张的准确无误的专用发票。但是事情并没有就这样圆满结束。由于对

2、方企业提供了错误的税号，该企业回去后发现万分着急，想着又要到国税局重新开这么多票，企业会计心中十分忐忑。但是李颖的热心服务，免除了他心中的顾虑。她很痛快的接过了纳税人提供的正确资料，认真的把一张张票作废，再重新开具，没有一句多余的话语。纳税人看在眼里，感动在心中。转天送来了一封情谊深厚的感谢信。这只是路南区国税局办税服务厅推行“便民办税春风行动”一个剪影/春风”既是春之伊始的时节之风，也是服务纳税人的暖心之风。该局办税厅高举服务旗帜，以“情系纳税人，服务无止境”为理念，认真履行''三个服务”职责，努力实

3、现“三个满意”工作目标，与全面提升纳税服务水平工作紧密结合,与税收中心工作全面融合，让“扎根工程”落地生根，让“春风行动”开花结果。具体做法是：一、办税厅人员精细化调整路南区办税厅原有人员29人，经过人事调整现有人员19名，人数虽然减少了，但是少而精，新的办税厅组成人员中年龄呈现年轻化，管理和培训的效果增强，学习税收业务的流程及操作都相对较快，为“一窗通办”奠定了基础「一窗通办”的实施，避免纳税人“多次跑，多头找”的现象，为纳税人节省了更多的时间，提高了纳税效率，使纳税人倍感亲切。二、推行办税厅主任轮流

4、值班制度办税厅正、副主任每周轮流到前台值班，负责接待纳税人的咨询和来访，引导办税，处理争议，协调关系。今年以来，累计答复纳税人咨询70余户次，接听热线咨询350余户次，处理办税争议20余户次，有效避免了争议的发生，维护了国税部门文明服务的形象。三、加强业务流程引导服务路南区国税局办税厅在唐山市及路南区两个审批大厅各设有税务登记窗口，办理税务登记是纳税人接触税务部门的第一步，很多纳税人对税收业务流程及相关政策并不了解，我们为方便纳税人，加强了对工作人员业务流程及税收优惠政策的培训，更好的指导纳税人办理相关

5、税收业务手续,并印制了“联心卡”发放给纳税人，方便纳税人咨询辅导。四、推行纳税人监督制度为提高服务质量改进工作作风，办税厅设专人不定期向纳税人征求意见，并填写反馈意见卡，，把我们工作中出现的问题及需要改进的地方都一一记录,并及时改正。五、开设纳税人外网专线为方便纳税人，我们在办税厅内准备开通两个外网专线，以方便纳税人在报税，及避免纳税人在系统维护上出现故障时来回跑腿。外网开通后纳税人在办税厅内就可以进行远程申报，抄报税等相关业务的办理，遇到问题时企业可以直接把电脑拿来办税大厅由我工作人员指导办理各项业务

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