重大恶劣天气应急处置预案

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1、重大恶劣天气应急处置预案一.目的为加强公司及门店有效管理，最大限度的降低强降雨、大雪、大风等自然灾害对公司及门店所造成的损失，确保门店正常运行，保障公司全体员工生命、财产安全，特制定应急预案。适用范围公司各部门、各门店（物流配送中心参照执行）。三、组织架构应急处置指挥领导小组：组长：总经理；副组长：安保稽查部部长、各门店店长；组员：总部各职能部门负责人。部门职责1、如遇大雨、暴雪、大风天气，立即组织对全体员工进行相关安全工作提示教育，做好各种防险工作，防患于未然，保证顾客、全体员工、店面商品及财产安全；2、负责现场指

2、挥调度，做好各项安全防范工作；3、指挥领导小组下设4个职能小组。（一）疏导保护顾客维护卖场秩序小组（各门店）组长：各门店店长；组员：各门店处长、课长。1、顾客在购物期间，负责通道、卖场的巡视，纠正顾客不安全行为，引导顾客安全躲避大雨、暴雨、雷雨，防止发生拥挤踩踏事故和遭雨淋、雷击等；2、如正是客流高峰期，负责店面各通道出入口维持秩序。（二）排险清障组（总部、物流配送中心）组长：总部职能部门负责人、门店后勤主管；组员：总部职能部门员工、门店后勤人员。1、检查维修电源、电线、电器情况，采取有效措施，保证不因电发生伤害事故

3、。责任人：工程部、各门店电工；2、检查楼层有无漏雨、垮塌等隐患，及时疏导顾客及员工到安全区域躲避。责任人：工程部、各门店电工；3、检查清理积水、杂物，及时疏通堵塞管道，保证下水畅通。检查清除有危险的悬挂物及其它因大雨、暴雨、雷雨天气可能造成的一切不安全隐患。责任人：工程部、各门店电工。（三）现场控制小组（各门店）组长：总部职能部门负责人、各门店课助；组员：总部职能部门员工、各门店营业员。1、控制现场、维护秩序、指挥全体员工安排好顾客做到不拥挤、不慌乱；2、排查有无其他雷击伤亡人员及时实施救护。（四）后勤保障小组（总部

4、、各门店、物流配送中心）组长：总部职能部门负责人、各门店收银主管；组员：总部职能部门员工、门店客服人员。主要职责：做好医疗救治和现场控制等工作的联络和后勤支援工作。四、事故隐患因大风、暴雨、暴雪等恶劣天气影响，可能导致漏水、停电、摔倒事故的发生，造成公司财产损失，严重时会造成人员伤亡。针对以上事故隐患应采购配置以下物品保证预案执行：1、防暴雨：塑料薄膜；塑料水桶；编制袋；雨衣雨鞋；绝缘手套；水泵；2、暴雪：铁锹、雪推、融雪剂；3、停电：备用电源、强光手电、对讲机；4、救援需要的药品、创可贴、紫药水、绷带。五、应急事故

5、处理程序（一）降雪处理程序1、遇有夜间降雪发生，各门店后勤人员要在开店提前一小时到达，在营业和办公活动开始前将门口及广场积雪清扫干净，公司所有人员负有清扫积雪的责任;2、铺设防滑地垫防止人员摔倒而造成的损失、安排专人打扫门前积雪保证人员安全。（二）恶劣天气造成突发停电处理程序1、突然停电时，应防止造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢等事件的发生；2、门店电工需立即起用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业；检查线路故障并修复；3、门店防损人员立即对商场进出口、各通道进行布控，在暂不知道停电时间长短时，可先劝阻顾客暂不进入商场

6、，按只岀不进的原则；4、门店所有营业员应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电;若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助管理人员疏导顾客离开商场。（三）大风、暴雨处理程序1、一旦发生大风、暴雨应急事故，事故发现第一人应立即报告应急指挥领导小组；2、确认事故发生后，应立即派人切断电路或关闭总闸然后通知抢险组人员，向应急指挥组长上报事故发生的部位、发生时间、事故设备名称及主要规格，设备运行、损失情况和已采取的措施等；3、按照应急指挥组长指令，成立现场应急指挥组，组织或协助开展现场处置

7、工作；4、情况严重的，组织公司员工进行施救，保护事故现场。当发生其他事故时，组织人员疏散，防止损失扩大。必要时，由指挥组长请示公司领导后请求外部支援。六、预防与预警1、定期组织恶劣天气带来的各种隐患排查整改专题会；2、及时掌握预报的所在城区气象预警警报和极端天气预报；每天了解气象信息,对气象部门发布的恶劣性天气的监测和预报，要及时向有关领导汇报，随时掌握气象信息，预防恶劣天气一起突发事故发生；3、制定切实可行的撤离路线，做到标识醒目，措施周密有效；4、要加强恶劣性天气前后的巡查工作，暴风雨雪前、后，加强区域巡查和水灾

8、排查，加强地面供电设备及线路巡查排查，发现问题，及时汇报处理；5、恶劣天气，要有管理人员专人值班，配备足够抗灾的人力、物力；6、配备完好的工作、备用和检修设备（如排水泵、电器设备），按期检测和维护，制定检测维修制度。注：如遇到重大恶劣天气情况，各部门、各门店要保证各项安全措施到位后，上报公司安保稽查部、店长，批准后方可开门营业。