从霍桑实验看班级管理

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1、从霍桑实验看班级管理所谓霍桑实验，是指1924年由行为科学奠基人梅奥教授主持，由美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验。其主要分为四部分一一车间照明实验、继电器装配实验、大规模的访谈计划和继电器绕线组实验。车间照明实验是指假设便是“提高照明度有助于减少疲劳,使牛产效率提高”o可是经过两年多实验发现，照明度的改变对牛产效率并无影响；继电器装配实验为实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施

2、的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自C对生产效率提高的原因也说不清楚。所以乂称为福利实验；大规模的访谈计划是研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。根据这些分析，研究人员认识到，工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。为此，需要管理人员能够重视人的因索，在与工人相处时更为热情、更为关心他们，这样能够促进人际关系的改善和职工丄•气的提高。

3、继电器绕线组实验，也称为群体实验。梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的FI产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量，以便维护他们群体的利益。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。rti此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自C的特殊的

4、行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。霍桑实验对管理学与心理学等领域具有深远意义，强调了人际关系在组织生产与运转过程屮产生重要影响。同样对于班级的FI常管理依旧有借鉴之效。就周围目前而言，学院班级（以大一、大二为主），存在下列情况：1.校院活动繁多，参加情况表现为不积极分配给班级的人数指标往往难以达到——激励机制不够完善；2.班级屮非正式群体效应；3.个人问题与班级问题的矛盾性；4.学生对班级内部的一些选举或多或少存在质疑与抱怨——选举流程的透明程度。就第一点而言，从院系至班级，

5、支持学生参加各类活动的激丿励因素较为单一。往往仅为加学分。此情况类似继电器装配实验，主管者往往认为鼓励学生参加活动纯粹与学分直接和关。但实质上学分的更多作用是在于学年综合测评时了以德育成绩的加分进而评定奖学金。即学分激励因素实质为奖学金激励，而学生群体中有部分同学对奖学金并不抱有希望，所以学分对这类同学毫无激励作用可言。而对比13级同一批学生在大一大二参加活动的情况后，会发现有较大改变。多数学习成绩较好同学在大二学年比大一学年参加活动积极性约增长一倍（以班级主动参加活动的人数比例为参考数据），这一批学生多数是

6、因为综合测评时往往学习成绩加权后并没有差多少，部分学生学习成绩其至高于综合测评排在其前面的同学。但rtr丁参加活动的所加学分从而导致总成绩未达到预期。所以第二学年这类同学普遍积极参加各类活动，以期望不在这一方面影响口后的综合测评成绩。比较上述两情况可发现，同一激励因素对不同人群产生较大差异的影响，激励因素因人而异，发掘激励因素的多样性会更全面地激励较多人，应尽力做到去分析班级学生相应的激励因索，尽力建立健全班级的激励机制，或许会改变这一现状。就第二点而言，班级中的非正式组织现彖极为普遍，在班级其至学校中，肯定

7、会有和口身关系较为亲密的，往往促使这一类人在某些事情或某些问题上所作出的决定相同或相似，寝室这一小集体可能是更明显的非正式群体。举一个不太恰当的例子，早上太困不想起床去上课或者晚上选修课的时间寝室集体准备出去玩或聚餐，但有时会出现寝室有的人想去上课，这时如往往会决定也翘课而为了合群。即为了维护团体内部团结，往往会放弃物质等方而的利益。仔细思考，如果这一团体为班级的话，即出现班级内部极为I才I结，一些矛盾等自然而然地消散。所以考虑如何将班级内部的非正式群体进行同化，尽力使更多的非正式群体目的与班级目的一致，将冇

8、利于班级凝聚，加强班级遇事的执行力与外在表现。而促进这一情况主要依靠沟通，霍桑实验本身强调的就是人际交流的作用有时会大于物质资源的。班委成员，尤英是班长与书记，加强与班级同学的交流，切实了解班级同学对问题的建议。而对于第三点，当个人利益与班级整体利益相孑盾时，如果选择个人利益并不是代表对班级不热爱，这是一极为正常的选择。而且要切忌不要此时把“无集体荣誉感、缺乏奉献精神”等“高帽子”施加给这类学生，这