“个人与团队管理”课程考核知识点

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1、表1《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码GSK01正式与非正式学习机会了解3.2学习的形式32GK02长期、中期、短期目标的概念及关系了解41职业目标思考40GSK03如何认识做计划了解6.1做好计划78GK04信息技术提供的沟通形式及特点了解&3信息技术与沟通116GSK05书面沟通的方式方法了解10.1书面沟通五要素129宓06非语言沟通的分类（身体语言沟通）了解11.1非语言沟通的分类140CSK07匚作报告的三种形式了解13.11：作报

2、告173宓08谈判的不同结果了解14.1谈判概述184CSK09组织的定义及各部门的基本职责了解15.1什么是组织214Gaao组织目标和价值观的概念了解16.1纽织的目标和价值观223CSK11增强自我认知能力的两种方式掌握2.1增强自我认知能力16G3C12克服学习中的障碍的方法掌握3.4学习障碍35CSK13职业生涯规划的基本步骤掌握4.3职业生涯规划44GSK14活动跟踪表内容，如何使用掌握5.1活动跟踪表60QK15自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点掌握7.1自信果断89GSK16

3、优质信恵的特点掌握&2沟通中的优质信息112QK17口头语言沟通的方式掌握9.1口头语言沟通的五要素120GSK18副语言沟通的概念及特点掌握11.3副语言沟通146GSC19抓住听众心理的方法掌握13.2抓住听众的心理175G3C20处理谈判中的困难局面掌握14.4谈判冲突处理199G5<21内部外部利益相关者掌握15.3组织的利益相关者217GK22PESI的概念及分析模型掌握16.2组织的现状分析227G3<23客户需求分析掌握16.2组织的现状分析228GK24Ansoff矩阵的概念及四

4、种战略掌握17.1战略制定237CJK25组织文化的类型掌握18.1组织文化的构成和类型255G3C26头脑风暴法的步骤車点掌握1.2有效的思考方法10编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码GSK27电了头脑风暴法的优缺点重点掌握1.2有效的思考方法11CSK28WOT分析法的概念重点掌握23W0T分析法24G9C29个人盹T分析法的应用重点掌握2.3W0T分析法24G5<30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点重点掌握3.1KXB学习周期29GSK31反思重点掌握3.1QUB学习周期30

5、G3C32SMARTK个方面重点•掌握42设置SWT目标41CSK33改进工作方式的几种方法重点掌握5.2工作方式的影响64GSK34任务优先级划分重点掌握6.3时间管理矩阵82CSK35各个工作优先级的特点重点掌握6.3时间管理矩阵82G5<36提高工作效率的方法重点掌握6.3时间管理矩阵86G3C37建立自信的几种方法車点掌握7.2建立自信的方法91G5<38沟通的五个要素重点掌握a1沟通五要素106CSK39沟通技巧四个方面重点掌握9.2口头语言沟通的障碍和技巧123Ga^io商业沟通文件

6、的特点重点掌握10.2结构和版式135道具沟通的概念重点掌握11.4道具沟通147G^2办公室设计重点掌握H.4道具沟通147CSK43会议各个阶段的协调重点掌握12.2会议控制163G^44解决困难局面的方法重点掌握12.2会议控制165G3C45如何准备工作报告的内容車点掌握13.3撰写工作报告180G5<46控制谈判进程的技巧重点掌握14.3谈判的技巧191CSC47谈判中的沟通技巧車点掌握14.3谈判的技巧195CSK48竞争对手分析重点掌握16.2组织的现状分析229CSK49组织的S

7、OT分析法重点掌握16.2组织的现状分析231GSC50平衡计分卡的概念和使用方法重点掌握17.2战略评估249表2《个人与团队管理（第二版）》（下册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材贝码G

8、目标、团队目标和个人目标的关系了解26.2各级冃标制订98®K07正式评估和非正式评估了解29.3工作评估127G