现代企业管理复习纲要

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1、现代企业管理复习纲要一.选择题：1.按照企业财产组织形式的不同，可分为独资企业、合伙企业、公司制企业、股份合作制企业按企业生产各要素所占比重分：劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业2.股东会、董事会、监事会和经理人员各自的权利3.直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、矩阵制和网络型组织结构各自的适用性4.连续性生产和离散型生产（举例）5.市场细分有利于选择目标市场和制定市场营销策略；同时有利于企业发现新的市场机会；更有利于企业集中人力、物力投入目标市场，有的放矢，提高企业经济效益6.渗透定价法7.PDCA：P计划—D执行—C检查—A处理8

2、.因果图法，排列图法，直方图，控制图，其他图法的方法及作用9.股票，发行债券的优缺点P27310.运营能力分析和盈利能力分析的计算二.名词解释:1.企业管理:企业管理是由企业管理者根据企业的特点及生产经营规律,按照市场反映出来的社会需求,对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、和创新，合理利用企业内部各种生产要素，实现企业不同时期的经营目标，不断适应外部环境的变化，满足社会需求，同时求得企业自身的发展和满足员工利益的一系列活动。2.现代企业制度的含义：现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代

3、公司制企业为主要形式，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。3.企业文化：企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、反战战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德及其行为规范。4.企业战略：企业为形成和维持竞争优势，谋求长期生存和发展，在内外环境分析的基础上，对企业的发展目标及其实现途径、手段所作的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。5.精益生产：精益生产是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军，在生产组织上强调企业各部门相互合作的综合集成。6.市场营销组合：企业针对目标

4、市场的需要对自己可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。7.全面质量管理（TQM）：全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全民参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径；是企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、管理科学、数理统计等方法和思想教育相结合，建立起从产品的实验设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系，从而使用最经济手段，生产出用户满意的产品。8.人力资源管理（HRM）：是指组织通过工作分析、人力资源的规划、人员招聘与

5、录用、绩效考核、薪酬管理等实现对组织中“人”的利用和开发培养，提高劳动生产率并最终实现组织目标的过程。三.简答题：1.现代企业制度的特征：（注意拓展）①产权清晰②权责明确③政企分开④管理科学2.企业精神文化包括：①企业哲学②企业价值观③企业精神④企业道德3.企业战略管理内容：（1）战略分析：①企业外部环境②企业内部环境（2）战略选择及评估：①企业的经营范围或战略经营领域②企业在某一特定领域的竞争优势（3）战略是实施及控制：①制定职能策略②构建组织机构③挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略方案4.组织生产过程的基本要求：①生产过程的连续性②生产过程

6、的比例性（协调性）③生产过程的节奏性④生产过程的适应性⑤生产过程的平行性⑥生产过程的准时性5.目标市场的营销策略：①无差别性市场营销策略②差别性市场营销策略③集中性市场营销策略6.描述质量管理的四个阶段及怎样控制：①传统质量管理阶段,靠工人的实际操作经验和技术，靠师傅传授技术经验来达到标准②质量检验管理阶段，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量③统计质量管理阶段，由专业的质量控制工程师通过数理统计来检验产品质量④全面质量管理阶段，企业全体人员都应该具有质量意识和承担质量的责任7.人力资源管理的内容：①人力资源规划②招聘与配置③培养与开

7、发④绩效管理⑤薪酬福利管理⑥劳动关系管理四.论述题1.论述管理理论的发展P36—50（各种流派的代表人，分支）古典管理理论:泰罗(科学管理之父)的科学管理理论(工作定额，差别计件工资制，职能工长制，计划职能与执行职能相分离，例外原则)法约尔（管理过程之父）的一般管理理论（5大职能，计划，组织，指挥，协调与控制。14条原则）马克思•韦伯（行政组织管理之父）的理想的行政组织体系理论人类存在三种权力：传统权力，超凡权力，法定权力行为科学理论:梅奥及霍桑试验人际关系学说的主要观点现代管理学派:管理科学学派经验主义学派决策理论学派系统管理理论学派权变理论学派管

8、理过程学派人际关系学派社会系统学派2.论述对企业社会责任的理解（举例说明）古典派:企业管理者只是受股东委托,