27-QS-QA-02A《KPI考核制度》

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1、拟制：季敏敏日期:2016.07.07审核：日期：批准：日期：版本/版次内容摘要修订者日期A/0初版发行季敏敏2016.07.07会签：（中请部门请在该文件所牵涉到，需会签的部门内打勺）□财务部□人事部□采购部□物流部□技术研发部□销售部□质量部□生产部□机修部□模具部1.目的：为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。本规定适用于本公司各部门涉及KPT考核的人员。3.职责:3.1质量部体系工程师负责KP1分值核算，本制度的修订工作;3.2各部门负责KPI相关数据提交、分值审核工作；3.3副总负责KPI数据审批

2、及协调工作。4.考核内容和方式4.1KPI定义：NO.KPTKPI定义1人员到岗率到岗人数/需求人数*100%A各部门以人员编制为准，如需增减改编制B生产部于每月25日提交次月人员需求表，其他部门需求人数以审批后的辞职报告提交人事部的时间为基准，每月15日（含）前提交的计入当月，15日后提交的计入下月2工资核算不准确次数不及时：每月25日未发放（预留5个工作日的审批时间，不包含25日）3工资核算不及时次数不准确：A批准过程中发现错误人次B发放工资后发现错误人次C卡号或姓名错误导致工资发放失败人次D人资专员自行发现前期工资问题，在工资屮扣减，及非人事部原因造成的，不计入不准确4员工离职率员工流

3、失率=员工流失数量/［（月初+月末总员工数量）/2］范

4、韦

5、：全公司5工伤事故次数事故：产生损失工吋或产生费用；范围：全公司6BOM不准确次数量产产品ROM出现错误的次数7生产部生产效率生产效率二标准工时/实际工时实际工时不包含：班长、物料工、主管8供方交付及时率及吋交付批数/当月交付总批数*100%A及时：每周六模拟发料前足量入库；自制产品以计划开领料单为节点；直接外销产品以销售部做发货通知为节点B生产用物料：物流部统计；其他：采购统计，如设备零件、辅料等C客户投诉：因物料交付不及吋造成客户停线、开立8D、索赔、计入供方表现、需至客户端检讨、整改等9及时退货达成状况己退货产品数量/应退货产

6、品数量*100%A及时完成：上月退货产殆在本月完成，以系统关联红字订单关闭（非手工关闭）为完成标准B范围：①未入库（预付账款），由采购部统计②已入库，由物流部统计10收发料不准确、不及时次数及时：A入库：4点前入库物料，当天完成入库B出库：成品库备料3H；其他备料1天；每天4点前将次日生产用料配送上线C紧急物料以不影响生产或外发时间为节点，适时配合加班NO.KPIKPI定义11材料降价达成率（暂不考核）（降价差价*降价后入库数量）/年采购额月度统计降价价格报表、年度统计降价数量及金额12生产计划达成率计划达成率二实际入库批次/计划入库批次达成：系统入库数、准时足量视为达成（不排除异常）13生

7、产任务单不及时结案数及时：生产周期+3天14订单及时交付率及时交付订单批数/交付订单总批数A及吋：以订单评审数量及交期为准，及吋足量交到客户指定地点；拒绝订单、订单减量、推迟交期，以上需总经理同意后方可执行B客户投诉（不分责任）：因交付问题造成客户停线、开立8D、索赔、计入供方表现、需至客户端检讨、整改等15项目完成不及时次数（报价及时准确率、项目及时完成率）及时：A客户需求日期内完成送样B客户无需求，以项目会第一次定义时间为准16送样不及时次数及时：客户要求；项目会首次定义时间17送样不合格次数合格：满足客户要求18订单评审不及时、不准确次数及时：上午接订单，当天评审完成；下午接订单，次日

8、上午评审完成不准确：提供交付信息有误次数：1个产品为1次19原材料检验合格率1•一次检验合格批次/总送检批次*100%（抽检）取平均值；2.—次检验合格数量/总送检数量*100%（全检）収平均值20入库检验合格率1•入库检验合格率二入库检验合格批次/入库总批次（抽检：三班、注塑、冲压）取平均值；2.入库检验合格率二入库检验合格数量/入库总数量（全检：一班、二班、四班）収平均值21客户投诉1•客户投诉：造成客户停线、开立8D、索赔、计入供方表现、需至客户端检讨、整改等2.因售后处理不及时造成造成客户停线、开立8D、索赔、计入供方表现、需至客户端检讨、整改等3.徐挖不允许出现客户投诉22客诉处理

9、不及时、不完整次数及时：1个工作日内出临时解决方案，3个工作日内出8D报告完整：解决方案有效性，同一问题不重复发生235S检查得分汇总100-fuJ题点个数*3A满分100分B每发现一个问题点扣3分24工装模具及时维修合格率及时维修合格数/应维修总数*100%及时:报修单据上第一次定义的吋间25工装模具交付不及时、不合格次数工装模具交付不及时、不合格次数及时：问题反馈第一次定义的时间合格：按照初次目的要求为准